A TransUnion é uma empresa global norte-americana de informações e análises de crédito que ajuda consumidores e empresas a tomar decisões informadas com o uso de dados. Suas ofertas para consumidores incluem monitoramento de crédito, acesso a relatórios de crédito, alertas de fraude, proteção contra roubo de identidade e ferramentas para gerenciar a saúde financeira, enquanto suas soluções empresariais apoiam a gestão de carteiras de crédito, a aquisição de clientes, a recuperação de dívidas e a prevenção de fraudes. A TransUnion atende organizações dos setores de serviços financeiros, automotivo e mídia, com foco em inclusão financeira, segurança de dados e privacidade dos consumidores. Seu trabalho abrange tecnologia, análises e serviços para pessoas e organizações que lidam com crédito e risco.
Assistente Administrativo de Cibersegurança (Remoto, Costa Rica)
A TransUnion busca um Assistente Administrativo de Cibersegurança para trabalhar remotamente na Costa Rica, apoiando o acompanhamento de incidentes, o faturamento, a documentação e a coordenação com as partes interessadas. A função utiliza Salesforce, Smartsheet e Microsoft Office.
Descrição
- Supervisionar o acompanhamento de casos, os sistemas de gerenciamento de casos e os fluxos de trabalho de faturamento relacionados
- Manter precisos e atualizados os registros dos casos, as anotações e as informações de apoio nos bancos de dados
- Confirmar que os incidentes resolvidos sejam encerrados antes do início do faturamento
- Trabalhar com as equipes de faturamento e suporte de vendas para concluir o faturamento com precisão e eficiência
- Ajudar as partes interessadas dos casos a lidar com problemas que surjam durante incidentes de cibersegurança
- Colaborar com a equipe de Coordenação de Incidentes para resolver preocupações de parceiros e clientes
- Monitorar a documentação e coordenar as transferências de dados entre a empresa e seus clientes
- Oferecer suporte profissional e cordial às equipes internas, parceiros, clientes e outras partes interessadas
- Prestar suporte administrativo principal e adicional à equipe responsável pela entrega de serviços de Resposta a Incidentes
- Reportar-se ao gerente de vendas na área de Gestão de Vendas
Requisitos
- De um a três anos de experiência em funções administrativas ou suporte equivalente
- Formação ou certificações relevantes podem substituir a experiência profissional
- Capacidade de gerenciar tarefas que avançam em ritmos diferentes, mantendo a precisão e a atenção aos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de explicar ideias complexas com clareza em inglês para pessoas de diferentes níveis organizacionais
- Fortes habilidades de resolução de problemas, relacionamento interpessoal e organização
- Estilo de trabalho focado em resultados, colaborativo e orientado para soluções
- Proficiência em Microsoft Office
- Proficiência em Salesforce
- Proficiência em Smartsheet
Benefícios
- Modelo de trabalho remoto
- Participação ocasional e presencial em eventos relacionados ao trabalho, a critério da gestão
- Flexibilidade para conciliar vida pessoal e profissional
- Suporte e recursos para desenvolvimento profissional
- Oportunidades de crescer, inovar e ajudar a construir um futuro melhor
- Oportunidades de colaboração global