TransUnion adalah perusahaan global berbasis di Amerika Serikat yang menyediakan informasi dan wawasan kredit untuk membantu konsumen dan bisnis mengambil keputusan berdasarkan data. Layanan konsumennya mencakup pemantauan kredit, akses laporan kredit, peringatan penipuan, perlindungan dari pencurian identitas, serta alat untuk mengelola kesehatan kredit. Solusi bisnisnya mendukung pengelolaan portofolio kredit, akuisisi pelanggan, pemulihan utang, dan pencegahan penipuan. TransUnion melayani organisasi di sektor jasa keuangan, otomotif, dan media, dengan fokus pada inklusi keuangan, keamanan data, dan privasi konsumen. Kegiatannya mencakup teknologi, analitik, dan layanan bagi orang serta organisasi yang menghadapi persoalan kredit dan risiko.
Asisten Administrasi Siber (Jarak Jauh, Kosta Rika)
TransUnion mencari Asisten Administrasi Siber jarak jauh di Kosta Rika untuk mendukung pelacakan insiden, penagihan, dokumentasi, dan koordinasi dengan para pemangku kepentingan. Peran ini menggunakan Salesforce, Smartsheet, dan Microsoft Office.
Deskripsi
- Mengawasi pelacakan kasus, sistem manajemen kasus, dan alur kerja penagihan terkait
- Memastikan catatan kasus, rekaman, dan informasi basis data pendukung tetap akurat dan terbaru
- Memastikan insiden yang telah diselesaikan ditutup sebelum penagihan dimulai
- Bekerja sama dengan tim penagihan dan dukungan penjualan untuk menyelesaikan penagihan secara akurat dan efisien
- Membantu pemangku kepentingan kasus menangani masalah yang muncul selama insiden siber
- Berkolaborasi dengan Koordinasi Insiden untuk menyelesaikan masalah mitra dan klien
- Memantau dokumentasi dan mengoordinasikan transfer data antara perusahaan dan kliennya
- Memberikan dukungan profesional dan sopan kepada tim internal, mitra, klien, dan pemangku kepentingan lainnya
- Memberikan dukungan administratif utama dan tambahan kepada tim pelaksana Respons Insiden
- Melapor kepada Manajer Penjualan dalam Manajemen Penjualan
Persyaratan
- Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam administrasi atau dukungan yang sebanding
- Pendidikan atau sertifikasi yang relevan dapat menggantikan pengalaman profesional
- Mampu mengelola tugas dengan kecepatan berbeda sambil mempertahankan akurasi dan perhatian terhadap detail
- Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat
- Mampu menjelaskan gagasan kompleks dengan jelas dalam bahasa Inggris kepada orang-orang di berbagai tingkat organisasi
- Kemampuan pemecahan masalah, interpersonal, dan organisasi yang kuat
- Gaya kerja yang berfokus pada hasil, kolaboratif, dan berorientasi pada solusi
- Menguasai Microsoft Office
- Menguasai Salesforce
- Menguasai Smartsheet
Tunjangan
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Sesekali menghadiri acara terkait pekerjaan secara langsung, sesuai kebijakan manajemen
- Fleksibilitas kerja dan kehidupan pribadi
- Dukungan dan sumber daya untuk pengembangan profesional
- Peluang untuk berkembang, berinovasi, dan membantu membentuk masa depan yang lebih baik
- Peluang untuk berkolaborasi secara global