TransUnion — міжнародна компанія зі США, що надає кредитну інформацію та аналітичні рішення, допомагаючи споживачам і бізнесу ухвалювати обґрунтовані рішення на основі даних. Споживчі продукти компанії охоплюють моніторинг кредитної історії, доступ до кредитного звіту, сповіщення про шахрайство, захист від крадіжки особистих даних та інструменти для управління кредитним профілем. Бізнес-рішення підтримують управління кредитними портфелями, залучення клієнтів, стягнення заборгованості та запобігання шахрайству. TransUnion обслуговує організації у фінансовому секторі, автомобільній галузі та медіа, приділяючи особливу увагу фінансовій інклюзії, безпеці даних і конфіденційності споживачів. Компанія поєднує технології, аналітику та сервіси для людей і організацій, які працюють із кредитами та ризиками.
Адміністративний асистент з кібербезпеки (віддалена робота, Коста-Рика)
TransUnion шукає адміністративного асистента з кібербезпеки для віддаленої роботи в Коста-Риці. Фахівець працюватиме з відстеженням інцидентів, виставленням рахунків, документацією та координацією взаємодії із зацікавленими сторонами, використовуючи Salesforce, Smartsheet і Microsoft Office.
Опис
- Координувати відстеження звернень, роботу систем керування зверненнями та пов’язані з ними процеси виставлення рахунків
- Підтримувати точність і актуальність нотаток щодо звернень, записів і допоміжної інформації в базах даних
- Перевіряти закриття вирішених інцидентів до початку виставлення рахунків
- Співпрацювати з командами виставлення рахунків і підтримки продажів для точного та ефективного оформлення рахунків
- Допомагати зацікавленим сторонам вирішувати питання, що виникають під час кіберінцидентів
- Співпрацювати з командою координації інцидентів для вирішення питань партнерів і клієнтів
- Контролювати документацію та координувати передавання даних між компанією та її клієнтами
- Надавати професійну й ввічливу підтримку внутрішнім командам, партнерам, клієнтам та іншим зацікавленим сторонам
- Надавати основну й додаткову адміністративну підтримку команді реалізації реагування на інциденти
- Підпорядковуватися менеджеру з продажів у підрозділі управління продажами
Вимоги
- Від одного до трьох років досвіду адміністративної роботи або порівнянного досвіду підтримки
- Відповідна освіта або сертифікати можуть замінити професійний досвід
- Уміння керувати завданнями, що виконуються з різною швидкістю, зберігаючи точність і увагу до деталей
- Високі навички письмової та усної комунікації
- Уміння чітко пояснювати складні ідеї англійською мовою людям на різних організаційних рівнях
- Розвинені навички розв’язання проблем, міжособистісної взаємодії та організації роботи
- Орієнтований на результат, командний і націлений на пошук рішень стиль роботи
- Впевнене володіння Microsoft Office
- Впевнене володіння Salesforce
- Впевнене володіння Smartsheet
Переваги
- Віддалений формат роботи
- Періодична особиста присутність на робочих заходах на розсуд керівництва
- Гнучкий баланс між роботою та особистим життям
- Підтримка й ресурси для професійного розвитку
- Можливості для зростання, впровадження інновацій і участі у формуванні кращого майбутнього
- Можливості глобальної співпраці