Kobie
Kobie
Kobie es una empresa global de soluciones de fidelización que ayuda a grandes marcas a convertir los datos de sus clientes en relaciones más sólidas y medibles. Su trabajo combina estrategia de fidelización, servicios estratégicos, tecnología componible, inteligencia artificial guiada por personas y la plataforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud para diseñar, ofrecer y evaluar experiencias de fidelización de clientes. Kobie presta servicios a organizaciones de los sectores del comercio minorista, los viajes y la hostelería, los servicios financieros, el entretenimiento, los restaurantes de servicio rápido y las telecomunicaciones, con experiencia en consultoría, hostelería y logística.

Analista de sistemas de negocio, arquitectura de soluciones

Diseña soluciones de fidelización para los clientes empresariales de Kobie y conecta sus objetivos de negocio con las capacidades de la empresa. Lidera el descubrimiento, los requisitos, la alineación de costos y las demostraciones, y contribuye a las decisiones sobre la hoja de ruta de la plataforma.

Descripción

  • Traduce los objetivos de los clientes en soluciones de fidelización alineadas con las capacidades de Kobie.
  • Coordina los resultados para los clientes en los distintos frentes de trabajo de los proyectos.
  • Dirige el diseño de soluciones para los clientes y mantiene a los equipos alineados con el alcance del proyecto.
  • Colabora con los equipos de Ventas, Producto y Entrega.
  • Lidera el descubrimiento y recopila y valida los requisitos de negocio.
  • Elabora y mantiene BRD, SCD y documentos de definición de épicas y funcionalidades.
  • Evalúa la viabilidad y alinea los costos de los proyectos estándar.
  • Coordina la validación del costo de los bienes vendidos (COGS) entre los equipos de entrega, datos, software, éxito del cliente y estrategia.
  • Mantiene alineados a los equipos de negocio, producto y tecnología durante los proyectos.
  • Representa la experiencia en producto y plataforma en RFP, RFI y conversaciones sobre ventas adicionales.
  • Usa los conocimientos de clientes y del mercado para fundamentar las decisiones sobre la hoja de ruta de la plataforma.
  • Prepara demostraciones, propuestas y materiales de presentación.
  • Protege la integridad del diseño desde la planificación hasta el lanzamiento y comunica pronto los riesgos de entrega.
  • Asesora sobre las compensaciones entre alcance, costo y viabilidad.
  • Coordina la transición de preventa a entrega.
  • Eleva las decisiones que quedan fuera del alcance estándar.
  • Lidera el diseño de soluciones de principio a fin e influye en al menos una decisión sobre la hoja de ruta durante el primer año.

Requisitos

  • De 3 a 5 años de experiencia en arquitectura de soluciones, análisis de requisitos de negocio o preventa técnica en un entorno tecnológico.
  • Experiencia documentando requisitos de negocio en BRD, SCD y documentos de definición de épicas o funcionalidades.
  • Capacidad para validar estimaciones de costos de entrega (COGS) en los frentes de datos y analítica, software, éxito del cliente y estrategia.
  • Experiencia aplicando métodos de entrega Agile/Scrum, en cascada e iterativos.
  • Capacidad para crear demostraciones de soluciones, propuestas y materiales de presentación para RFP, RFI y conversaciones sobre ventas adicionales.
  • Experiencia coordinando dependencias entre los frentes de marketing, datos y analítica, e integración de socios.
  • Capacidad para identificar cambios en el alcance y riesgos de entrega, y convertir los hallazgos en planes de acción correctiva.
  • Se valora especialmente el conocimiento práctico de programas y mecánicas de marketing de fidelización.
  • Se valora especialmente la experiencia de entrega en comercio minorista, servicios financieros, viajes u hotelería.
  • Se valora especialmente la familiaridad con plataformas de tecnología de marketing, incluidos sistemas de gestión de campañas, plataformas de datos de clientes y herramientas de personalización.

Beneficios

  • Tiempo libre flexible para descansar y recargar energías cuando sea necesario.
  • Nueve días festivos para toda la empresa.
  • Diversos beneficios enfocados en el crecimiento, el desarrollo y el bienestar personal.
  • Entorno de trabajo flexible con opciones de trabajo remoto.
  • Viajes periódicos por necesidades del negocio, colaboración entre equipos, reuniones con clientes, capacitación y eventos de la empresa.

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