Kobie ialah syarikat penyelesaian kesetiaan global yang membantu jenama besar menukar data pelanggan kepada hubungan yang lebih kukuh dan lebih mudah diukur. Kerjanya menggabungkan strategi kesetiaan, perkhidmatan strategik, teknologi boleh gubah, AI berpandukan manusia, serta platform Kobie Alchemy® Loyalty Cloud untuk mereka bentuk, menyampaikan dan menilai pengalaman kesetiaan pelanggan. Kobie berkhidmat kepada organisasi dalam sektor runcit, pelancongan dan hospitaliti, perkhidmatan kewangan, hiburan, restoran perkhidmatan segera serta telekomunikasi, dengan kepakaran yang merangkumi perundingan, hospitaliti dan logistik.
Penganalisis Sistem Perniagaan, Seni Bina Penyelesaian
Mereka bentuk penyelesaian platform kesetiaan untuk pelanggan perusahaan Kobie dengan menghubungkan hasil perniagaan mereka kepada keupayaan syarikat. Memimpin penemuan, keperluan, penyelarasan kos dan demonstrasi, serta menyumbang kepada keputusan pelan hala tuju platform.
Penerangan
- Menterjemahkan matlamat pelanggan kepada penyelesaian kesetiaan yang sejajar dengan keupayaan Kobie.
- Menyelaras hasil pelanggan merentas aliran kerja projek.
- Mengarahkan reka bentuk penyelesaian pelanggan dan memastikan pasukan sejajar dengan skop projek.
- Bekerjasama dengan bahagian Jualan, Produk dan Penyampaian.
- Memimpin penemuan serta mengumpul dan mengesahkan keperluan perniagaan.
- Membangunkan dan menyelenggara BRD, SCD serta ringkasan Epic dan Feature.
- Menilai kebolehlaksanaan dan menyelaraskan kos bagi tugasan standard.
- Menyelaras pengesahan COGS merentas penyampaian, data, perisian, kejayaan pelanggan dan strategi.
- Memastikan pasukan perniagaan, produk dan teknikal sejajar sepanjang projek.
- Mewakili kepakaran produk dan platform dalam perbincangan RFP, RFI dan jualan tambahan.
- Menggunakan pandangan pelanggan dan pasaran untuk memaklumkan keputusan pelan hala tuju platform.
- Menyediakan demonstrasi, cadangan dan bahan pembentangan.
- Melindungi integriti reka bentuk dari perancangan hingga pelancaran serta mengenal pasti risiko penyampaian lebih awal.
- Memberi nasihat tentang pertukaran antara skop, kos dan kebolehlaksanaan.
- Menyelaras peralihan daripada prajualan kepada penyampaian.
- Membawa keputusan yang di luar skop standard ke peringkat lebih tinggi.
- Memimpin reka bentuk penyelesaian dari awal hingga akhir dan mempengaruhi sekurang-kurangnya satu keputusan pelan hala tuju pada tahun pertama.
Keperluan
- Pengalaman 3–5 tahun dalam seni bina penyelesaian, analisis keperluan perniagaan atau prajualan teknikal dalam persekitaran teknologi.
- Pengalaman mendokumenkan keperluan perniagaan dalam BRD, SCD serta ringkasan Epic atau Feature.
- Mampu mengesahkan anggaran kos penyampaian (COGS) merentas aliran kerja data dan analitik, perisian, kejayaan pelanggan serta strategi.
- Pengalaman menggunakan kaedah penyampaian Agile/Scrum, waterfall dan iteratif.
- Mampu menghasilkan demonstrasi penyelesaian, cadangan dan bahan pembentangan untuk RFP, RFI serta perbincangan jualan tambahan.
- Pengalaman menyelaras kebergantungan merentas aliran kerja pemasaran, data dan analitik serta integrasi rakan kongsi.
- Mampu mengenal pasti perubahan skop dan risiko penyampaian serta menukarkan dapatan kepada pelan tindakan pembetulan.
- Pengetahuan kerja tentang program dan mekanik pemasaran kesetiaan amat diutamakan.
- Pengalaman penyampaian dalam bidang peruncitan, perkhidmatan kewangan atau perjalanan dan hospitaliti amat diutamakan.
- Pengetahuan tentang platform teknologi pemasaran, termasuk pengurusan kempen, platform data pelanggan dan alat pemperibadian, amat diutamakan.
Faedah
- Cuti fleksibel untuk berehat apabila diperlukan.
- Sembilan hari cuti umum syarikat.
- Pelbagai faedah yang memfokuskan pertumbuhan, pembangunan dan kesejahteraan peribadi.
- Persekitaran kerja fleksibel dengan pilihan kerja jarak jauh.
- Perjalanan berkala mengikut keperluan perniagaan, kerjasama pasukan, urusan pelanggan, latihan dan acara syarikat.