Kobie adalah perusahaan solusi loyalitas global yang membantu merek-merek besar mengubah data pelanggan menjadi hubungan yang lebih kuat dan lebih terukur. Pekerjaannya memadukan strategi loyalitas, layanan strategis, teknologi komposabel, AI dengan panduan manusia, serta platform Kobie Alchemy® Loyalty Cloud untuk merancang, menghadirkan, dan mengevaluasi pengalaman loyalitas pelanggan. Kobie melayani organisasi di sektor ritel, perjalanan dan perhotelan, jasa keuangan, hiburan, restoran cepat saji, serta telekomunikasi, dengan keahlian yang mencakup konsultasi, perhotelan, dan logistik.
Analis Sistem Bisnis, Arsitektur Solusi
Merancang solusi platform loyalitas bagi klien perusahaan Kobie dengan menghubungkan hasil bisnis mereka dengan kemampuan perusahaan. Memimpin penemuan, persyaratan, penyelarasan biaya, demonstrasi, dan berkontribusi pada keputusan peta jalan platform.
Deskripsi
- Menerjemahkan tujuan klien menjadi solusi loyalitas yang selaras dengan kemampuan Kobie.
- Mengoordinasikan hasil klien di berbagai alur kerja proyek.
- Mengarahkan desain solusi klien dan memastikan tim tetap selaras dengan ruang lingkup proyek.
- Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Produk, dan Pengiriman.
- Memimpin proses penemuan serta mengumpulkan dan memvalidasi persyaratan bisnis.
- Menyusun dan memelihara BRD, SCD, serta ringkasan Epic dan Feature.
- Menilai kelayakan dan menyelaraskan biaya untuk proyek standar.
- Mengoordinasikan validasi COGS di bidang pengiriman, data, perangkat lunak, kesuksesan pelanggan, dan strategi.
- Menjaga keselarasan tim bisnis, produk, dan teknis selama proyek berlangsung.
- Mewakili keahlian produk dan platform dalam pembahasan RFP, RFI, dan penjualan tambahan.
- Menggunakan wawasan klien dan pasar untuk menginformasikan keputusan peta jalan platform.
- Menyiapkan demonstrasi, proposal, dan materi presentasi.
- Menjaga integritas desain dari perencanaan hingga peluncuran dan mengungkap risiko pengiriman sejak dini.
- Memberi saran tentang pertukaran antara ruang lingkup, biaya, dan kelayakan.
- Mengoordinasikan peralihan dari prapenjualan ke pengiriman.
- Mengeskalasi keputusan yang berada di luar ruang lingkup standar.
- Memimpin desain solusi dari awal hingga akhir dan memengaruhi setidaknya satu keputusan peta jalan pada tahun pertama.
Persyaratan
- Pengalaman 3–5 tahun dalam arsitektur solusi, analisis persyaratan bisnis, atau prapenjualan teknis di lingkungan teknologi.
- Pengalaman mendokumentasikan persyaratan bisnis dalam BRD, SCD, serta ringkasan Epic atau Feature.
- Mampu memvalidasi perkiraan biaya pengiriman (COGS) di berbagai alur kerja data dan analitik, perangkat lunak, kesuksesan pelanggan, serta strategi.
- Pengalaman menerapkan metode pengiriman Agile/Scrum, waterfall, dan iteratif.
- Mampu membuat demonstrasi solusi, proposal, dan materi presentasi untuk RFP, RFI, serta pembahasan penjualan tambahan.
- Pengalaman mengoordinasikan dependensi di berbagai alur kerja pemasaran, data dan analitik, serta integrasi mitra.
- Mampu mengidentifikasi perubahan ruang lingkup dan risiko pengiriman, lalu mengubah temuan menjadi rencana tindakan korektif.
- Pengetahuan kerja tentang program dan mekanisme pemasaran loyalitas sangat diutamakan.
- Pengalaman pengiriman di bidang ritel, layanan keuangan, atau perjalanan dan perhotelan sangat diutamakan.
- Pemahaman tentang platform teknologi pemasaran, termasuk manajemen kampanye, platform data pelanggan, dan alat personalisasi, sangat diutamakan.
Tunjangan
- Cuti fleksibel untuk beristirahat sesuai kebutuhan.
- Sembilan hari libur untuk seluruh perusahaan.
- Beragam tunjangan yang berfokus pada pertumbuhan, pengembangan, dan kesejahteraan pribadi.
- Lingkungan kerja fleksibel dengan opsi kerja jarak jauh.
- Perjalanan berkala sesuai kebutuhan bisnis, kolaborasi tim, pertemuan dengan pelanggan, pelatihan, dan acara perusahaan.