Kobie er en global virksomhed inden for loyalitetsløsninger, der hjælper store brands med at omdanne kundedata til stærkere og mere målbare relationer. Virksomhedens arbejde kombinerer loyalitetsstrategi, strategiske tjenester, komponerbar teknologi, menneskestyret AI og platformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud til at designe, levere og evaluere kundeoplevelser med fokus på loyalitet. Kobie betjener organisationer inden for detailhandel, rejser og hotelvirksomhed, finansielle tjenester, underholdning, fastfoodrestauranter og telekommunikation og har ekspertise inden for rådgivning, hotelvirksomhed og logistik.
Forretningssystemanalytiker, løsningsarkitektur
Udform loyalitetsplatformsløsninger til Kobies erhvervskunder, og forbind deres forretningsmål med virksomhedens kompetencer. Led afdækning, kravarbejde, omkostningsafstemning og demonstrationer, og bidrag til beslutninger om platformens roadmap.
Beskrivelse
- Omsæt kundernes mål til loyalitetsløsninger, der matcher Kobies kompetencer.
- Koordinér kundernes resultater på tværs af projektets arbejdsstrømme.
- Styr udformningen af kundeløsninger, og sørg for, at teamene holder sig inden for projektets omfang.
- Samarbejd med salg, produkt og levering.
- Led afdækning, og indsamle og validér forretningskrav.
- Udarbejd og vedligehold BRD'er, SCD'er samt oplæg til epics og features.
- Vurdér gennemførlighed, og afstem omkostninger for standardopgaver.
- Koordinér validering af COGS på tværs af levering, data, software, kundesucces og strategi.
- Sørg for, at forretnings-, produkt- og teknologiteamene er samstemt gennem hele projekterne.
- Repræsentér produkt- og platformsekspertise i RFP'er, RFI'er og drøftelser om mersalg.
- Brug kunde- og markedsindsigter som grundlag for beslutninger om platformens roadmap.
- Forbered demonstrationer, tilbud og præsentationsmateriale.
- Beskyt løsningens integritet fra planlægning til lancering, og gør tidligt opmærksom på leverancerisici.
- Rådgiv om afvejninger mellem omfang, omkostninger og gennemførlighed.
- Koordinér overgangen fra før-salg til levering.
- Eskalér beslutninger, der ligger uden for standardomfanget.
- Led løsningsdesignet fra start til slut, og få indflydelse på mindst én roadmap-beslutning i løbet af det første år.
Krav
- 3–5 års erfaring med løsningsarkitektur, analyse af forretningskrav eller teknisk presales i et teknologimiljø.
- Erfaring med at dokumentere forretningskrav i BRD'er, SCD'er og oplæg til epics eller features.
- Evne til at validere leveranceomkostningsestimater (COGS) på tværs af arbejdsstrømme inden for data og analyse, software, kundesucces og strategi.
- Erfaring med at anvende Agile/Scrum, vandfaldsmetoder og iterative leverancemetoder.
- Evne til at udarbejde løsningsdemonstrationer, tilbud og præsentationsmateriale til RFP'er, RFI'er og drøftelser om mersalg.
- Erfaring med at koordinere afhængigheder på tværs af arbejdsstrømme inden for marketing, data og analyse samt partnerintegrationer.
- Evne til at identificere ændringer i omfang og leverancerisici og omsætte resultaterne til korrigerende handlingsplaner.
- Kendskab til loyalitetsmarkedsføring og dens mekanismer er stærkt foretrukket.
- Leveranceerfaring inden for detailhandel, finansielle tjenester eller rejser og hotel er stærkt foretrukket.
- Kendskab til marketingteknologiplatforme, herunder kampagnestyring, kundedataplatforme og personaliseringsværktøjer, er stærkt foretrukket.
Fordele
- Fleksibel frihed til at lade op efter behov.
- Ni fælles firmadækkende helligdage.
- Et udvalg af fordele med fokus på vækst, udvikling og personligt velbefindende.
- Fleksibelt arbejdsmiljø med mulighed for fjernarbejde.
- Periodiske forretningsrejser efter behov til teamsamarbejde, kundemøder, træning og firmaarrangementer.