Kobie — глобальная компания, предлагающая решения для программ лояльности и помогающая ведущим брендам превращать данные о клиентах в более прочные отношения, эффективность которых можно измерить. Компания объединяет стратегию лояльности, стратегические услуги, компонуемые технологии, искусственный интеллект при участии специалистов и платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, чтобы разрабатывать, внедрять и оценивать решения для повышения лояльности клиентов. Kobie работает с организациями в сферах розничной торговли, путешествий и гостиничного бизнеса, финансовых услуг, развлечений, ресторанов быстрого обслуживания и телекоммуникаций, предлагая экспертизу в области консалтинга, гостиничного бизнеса и логистики.
Бизнес-системный аналитик, архитектура решений
Проектируйте решения для программ лояльности корпоративных клиентов Kobie, связывая их бизнес-цели с возможностями компании. Ведите сбор требований, согласование затрат и демонстрации, участвуйте в принятии решений о дорожной карте платформы.
Описание
- Переводите цели клиентов в решения для программ лояльности, соответствующие возможностям Kobie.
- Координируйте достижение результатов для клиентов в рамках рабочих потоков проектов.
- Руководите проектированием решений для клиентов и следите за тем, чтобы команды придерживались объема проекта.
- Сотрудничайте с отделами продаж, продуктовой разработки и реализации проектов.
- Проводите сбор требований, выявляйте и проверяйте бизнес-требования.
- Разрабатывайте и поддерживайте BRD, SCD, а также описания эпиков и функций.
- Оценивайте осуществимость и согласовывайте затраты для стандартных проектов.
- Координируйте проверку себестоимости (COGS) с командами реализации, работы с данными, разработки ПО, клиентского успеха и стратегии.
- Поддерживайте согласованность действий бизнес-команд, продуктовых и технических специалистов на протяжении проектов.
- Представляйте экспертизу в продуктах и платформе при подготовке ответов на RFP и RFI, а также в обсуждениях дополнительных продаж.
- Используйте сведения о клиентах и рынке при принятии решений о дорожной карте платформы.
- Готовьте демонстрации, коммерческие предложения и презентационные материалы.
- Сохраняйте целостность проектных решений от планирования до запуска и заблаговременно выявляйте риски реализации.
- Консультируйте по компромиссам между объемом работ, затратами и осуществимостью.
- Координируйте переход от пресейла к реализации.
- Передавайте на эскалацию решения, выходящие за рамки стандартного объема работ.
- Руководите проектированием решений от начала до конца и в первый год работы повлияйте как минимум на одно решение по дорожной карте платформы.
Требования
- 3–5 лет опыта в архитектуре решений, анализе бизнес-требований или технических пресейл-продажах в технологической сфере.
- Опыт документирования бизнес-требований в BRD, SCD и описаниях эпиков или функций.
- Умение проверять оценки затрат на реализацию (COGS) по направлениям данных и аналитики, разработки ПО, клиентского успеха и стратегии.
- Опыт применения Agile/Scrum, каскадной модели и итерационных методов реализации.
- Умение готовить демонстрации решений, коммерческие предложения и презентационные материалы для RFP, RFI и обсуждений дополнительных продаж.
- Опыт координации зависимостей между направлениями маркетинга, данных и аналитики, а также интеграции с партнерами.
- Умение выявлять изменения объема работ и риски реализации и преобразовывать выводы в планы корректирующих действий.
- Хорошее знание программ лояльности и механик их работы будет существенным преимуществом.
- Опыт реализации проектов в розничной торговле, финансовых услугах, путешествиях или гостиничном бизнесе будет существенным преимуществом.
- Знакомство с маркетинговыми технологическими платформами, включая управление кампаниями, платформы клиентских данных и инструменты персонализации, будет существенным преимуществом.
Преимущества
- Гибкий оплачиваемый отпуск для отдыха и восстановления по мере необходимости.
- Девять общих для всей компании праздничных выходных.
- Различные льготы и программы, направленные на профессиональный рост, развитие и личное благополучие.
- Гибкий формат работы с возможностью удаленной работы.
- Периодические командировки по рабочей необходимости: для совместной работы команды, встреч с клиентами, обучения и корпоративных мероприятий.