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Kobie는 글로벌 로열티 솔루션 기업으로, 주요 브랜드가 고객 데이터를 활용해 더욱 강력하고 측정 가능한 고객 관계를 구축하도록 지원합니다. 로열티 전략, 전략 서비스, 조합형 기술, 사람의 지도를 받는 AI, Kobie Alchemy® Loyalty Cloud 플랫폼을 결합해 고객 로열티 경험을 설계하고 제공하며 평가합니다. 소매, 여행 및 호스피탈리티, 금융 서비스, 엔터테인먼트, 퀵서비스 레스토랑, 통신 등 다양한 분야의 조직에 서비스를 제공하며, 컨설팅·호스피탈리티·물류 전반에 걸친 전문성을 보유하고 있습니다.
비즈니스 시스템 분석가, 솔루션 아키텍처
Kobie의 기업 고객을 위한 로열티 플랫폼 솔루션을 설계하고, 고객의 비즈니스 성과와 회사의 역량을 연결합니다. 디스커버리, 요구사항 수집, 비용 조율, 데모를 주도하고 플랫폼 로드맵 결정에도 기여합니다.
설명
- 고객 목표를 Kobie의 역량에 부합하는 로열티 솔루션으로 구현합니다.
- 프로젝트 워크스트림 전반에서 고객 성과를 조율합니다.
- 고객 솔루션 설계를 주도하고 팀이 프로젝트 범위에 맞춰 움직이도록 합니다.
- 영업, 제품, 딜리버리 팀과 협업합니다.
- 디스커버리를 주도하고 비즈니스 요구사항을 수집하고 검증합니다.
- BRD, SCD, Epic 및 Feature 브리프를 작성하고 유지합니다.
- 표준 프로젝트의 실현 가능성을 평가하고 비용을 조율합니다.
- 딜리버리, 데이터, 소프트웨어, 고객 성공, 전략 팀 전반에서 매출원가(COGS) 검증을 조율합니다.
- 프로젝트 전반에서 비즈니스, 제품, 기술 팀의 정렬 상태를 유지합니다.
- RFP, RFI, 업셀 논의에서 제품 및 플랫폼 전문성을 대표합니다.
- 고객 및 시장 인사이트를 플랫폼 로드맵 결정에 반영합니다.
- 데모, 제안서, 피치 자료를 준비합니다.
- 기획부터 출시까지 설계의 일관성을 지키고 딜리버리 위험을 조기에 드러냅니다.
- 범위, 비용, 실현 가능성 간의 절충안에 대해 조언합니다.
- 프리세일즈에서 딜리버리로의 전환을 조율합니다.
- 표준 범위를 벗어나는 의사결정 사안을 상위에 보고합니다.
- 솔루션 설계를 처음부터 끝까지 주도하고, 첫해에 최소 한 건의 로드맵 결정에 영향을 미칩니다.
지원 자격
- 기술 환경에서 솔루션 아키텍처, 비즈니스 요구사항 분석 또는 기술 프리세일즈 경력 3~5년.
- BRD, SCD, Epic 또는 Feature 브리프로 비즈니스 요구사항을 문서화한 경험.
- 데이터 및 분석, 소프트웨어, 고객 성공, 전략 워크스트림 전반의 딜리버리 비용 추정치(COGS)를 검증할 수 있는 역량.
- 애자일/Scrum, 워터폴, 반복적 딜리버리 방법을 적용한 경험.
- RFP, RFI, 업셀 논의를 위한 솔루션 데모, 제안서, 피치 자료를 제작할 수 있는 역량.
- 마케팅, 데이터 및 분석, 파트너 통합 워크스트림 간의 종속성을 조율한 경험.
- 범위 변경과 딜리버리 위험을 파악하고 시정 조치 계획으로 전환할 수 있는 역량.
- 로열티 마케팅 프로그램 및 운영 방식에 대한 실무 지식이 있으면 매우 우대합니다.
- 소매, 금융 서비스 또는 여행·호스피탈리티 분야의 딜리버리 경험이 있으면 매우 우대합니다.
- 캠페인 관리, 고객 데이터 플랫폼, 개인화 도구 등 마케팅 기술 플랫폼에 익숙하면 매우 우대합니다.
복리후생
- 필요할 때 유연하게 휴가를 사용해 재충전할 수 있습니다.
- 전사 공통 휴일 9일이 제공됩니다.
- 성장, 개발, 개인 웰빙에 중점을 둔 다양한 복리후생이 제공됩니다.
- 원격 근무 옵션을 갖춘 유연한 근무 환경입니다.
- 업무상 필요에 따라 팀 협업, 고객 미팅, 교육, 회사 행사 등을 위한 정기 출장이 있습니다.
