Kobieは、世界各地のロイヤルティソリューションを提供する企業であり、主要ブランドが顧客データをより強固で測定可能な顧客関係へとつなげられるよう支援しています。ロイヤルティ戦略、戦略サービス、コンポーザブル技術、人が導くAI、そしてKobie Alchemy® Loyalty Cloudプラットフォームを組み合わせ、顧客ロイヤルティ体験の設計、提供、評価を行っています。小売、旅行・ホスピタリティ、金融サービス、エンターテインメント、クイックサービスレストラン、通信などの組織にサービスを提供し、コンサルティング、ホスピタリティ、物流にわたる専門知識を有しています。
ビジネスシステムアナリスト、ソリューションアーキテクチャ
Kobieの企業顧客向けにロイヤルティプラットフォームのソリューションを設計し、顧客の事業成果と当社の能力を結び付けます。 ディスカバリー、要件整理、コスト調整、デモを主導し、プラットフォームのロードマップ決定にも貢献します。
仕事内容
- 顧客の目標を、Kobieの能力に沿ったロイヤルティソリューションに落とし込みます。
- プロジェクトの各ワークストリームで顧客の成果を調整します。
- 顧客向けソリューション設計を指揮し、チームがプロジェクトのスコープに沿って進めるようにします。
- 営業、プロダクト、デリバリーの各チームと連携します。
- ディスカバリーを主導し、ビジネス要件を収集して検証します。
- BRD、SCD、EpicおよびFeatureの概要資料を作成し、維持します。
- 標準案件の実現可能性を評価し、コストを調整します。
- デリバリー、データ、ソフトウェア、カスタマーサクセス、戦略の各チーム間で売上原価（COGS）の検証を調整します。
- プロジェクト全体を通じて、ビジネス、プロダクト、技術の各チームの認識をそろえます。
- RFP、RFI、アップセルの協議で、プロダクトとプラットフォームに関する専門知識を示します。
- 顧客や市場の知見をプラットフォームのロードマップ決定に活用します。
- デモ、提案書、プレゼン資料を準備します。
- 計画からローンチまで設計の整合性を守り、デリバリー上のリスクを早期に明らかにします。
- スコープ、コスト、実現可能性のトレードオフについて助言します。
- プリセールスからデリバリーへの移行を調整します。
- 標準スコープを超える判断事項をエスカレーションします。
- ソリューション設計をエンドツーエンドで主導し、入社後1年以内に少なくとも1件のロードマップ決定に影響を与えます。
応募要件
- テクノロジー環境でのソリューションアーキテクチャ、ビジネス要件分析、または技術プリセールスの経験が3～5年あること。
- BRD、SCD、EpicまたはFeatureの概要資料を使ってビジネス要件を文書化した経験があること。
- データと分析、ソフトウェア、カスタマーサクセス、戦略の各ワークストリームにまたがるデリバリーコスト見積もり（COGS）を検証できること。
- アジャイル/Scrum、ウォーターフォール、反復型のデリバリー手法を適用した経験があること。
- RFP、RFI、アップセルの協議に向けて、ソリューションのデモ、提案書、プレゼン資料を作成できること。
- マーケティング、データと分析、パートナー連携の各ワークストリーム間の依存関係を調整した経験があること。
- スコープ変更やデリバリーリスクを特定し、是正措置計画に反映できること。
- ロイヤルティマーケティングプログラムとその仕組みに関する実務知識がある方を強く歓迎します。
- 小売、金融サービス、旅行・ホスピタリティ業界でのデリバリー経験がある方を強く歓迎します。
- キャンペーン管理、顧客データプラットフォーム、パーソナライゼーションツールなどのマーケティングテクノロジープラットフォームに精通している方を強く歓迎します。
福利厚生
- 必要に応じて柔軟に休暇を取得し、リフレッシュできます。
- 全社共通の祝日が年9日あります。
- 成長、能力開発、心身の健康を支えるさまざまな福利厚生があります。
- リモート勤務の選択肢がある柔軟な職場環境です。
- 業務上の必要に応じて、チーム連携、顧客対応、研修、社内イベントのために定期的な出張があります。