Kobie เป็นบริษัทระดับโลกด้านโซลูชันความภักดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ชั้นนำเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและวัดผลได้มากขึ้น บริษัทผสานกลยุทธ์ด้านความภักดีของลูกค้า บริการเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีแบบประกอบได้ AI ที่มีมนุษย์คอยกำกับ และแพลตฟอร์ม Kobie Alchemy® Loyalty Cloud เพื่อออกแบบ ส่งมอบ และประเมินประสบการณ์ด้านความภักดีของลูกค้า Kobie ให้บริการองค์กรในภาคค้าปลีก การเดินทางและการบริการ ธุรกิจการเงิน ความบันเทิง ร้านอาหารบริการด่วน และโทรคมนาคม โดยมีความเชี่ยวชาญครอบคลุมงานให้คำปรึกษา การบริการ และโลจิสติกส์
นักวิเคราะห์ระบบธุรกิจ สถาปัตยกรรมโซลูชัน
ออกแบบโซลูชันแพลตฟอร์มสมาชิกสำหรับลูกค้าองค์กรของ Kobie โดยเชื่อมโยงผลลัพธ์ทางธุรกิจกับขีดความสามารถของบริษัท เป็นผู้นำการค้นหาความต้องการ การกำหนดข้อกำหนด การจัดการต้นทุน การสาธิต และมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนงานแพลตฟอร์ม
รายละเอียด
- แปลงเป้าหมายของลูกค้าให้เป็นโซลูชันด้านสมาชิกที่สอดคล้องกับขีดความสามารถของ Kobie
- ประสานผลลัพธ์ของลูกค้าระหว่างสายงานต่าง ๆ ในโครงการ
- กำกับการออกแบบโซลูชันสำหรับลูกค้า และทำให้ทีมทำงานสอดคล้องกับขอบเขตโครงการ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายส่งมอบงาน
- เป็นผู้นำการค้นหาความต้องการ รวมถึงรวบรวมและตรวจสอบความต้องการทางธุรกิจ
- จัดทำและดูแล BRD, SCD และเอกสารสรุป Epic และ Feature
- ประเมินความเป็นไปได้และจัดการต้นทุนให้สอดคล้องกันสำหรับงานมาตรฐาน
- ประสานการตรวจสอบ COGS ระหว่างฝ่ายส่งมอบงาน ข้อมูล ซอฟต์แวร์ ความสำเร็จของลูกค้า และกลยุทธ์
- ทำให้ทีมธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และเทคนิคทำงานสอดคล้องกันตลอดโครงการ
- เป็นตัวแทนความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มในการจัดทำ RFP, RFI และการหารือเพื่อขายเพิ่ม
- ใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและตลาดประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนงานแพลตฟอร์ม
- จัดเตรียมการสาธิต ข้อเสนอ และเอกสารนำเสนอ
- รักษาความถูกต้องครบถ้วนของการออกแบบตั้งแต่การวางแผนจนถึงการเปิดใช้งาน และแจ้งความเสี่ยงในการส่งมอบตั้งแต่เนิ่น ๆ
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกและข้อแลกเปลี่ยนด้านขอบเขต ต้นทุน และความเป็นไปได้
- ประสานการส่งต่องานจากขั้นตอนก่อนการขายไปยังขั้นตอนการส่งมอบ
- ยกระดับการตัดสินใจที่อยู่นอกขอบเขตมาตรฐาน
- เป็นผู้นำการออกแบบโซลูชันตั้งแต่ต้นจนจบ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนงานอย่างน้อยหนึ่งเรื่องในปีแรก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านสถาปัตยกรรมโซลูชัน การวิเคราะห์ข้อกำหนดทางธุรกิจ หรือการขายเชิงเทคนิคก่อนการขายในสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยี
- มีประสบการณ์จัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจในรูปแบบ BRD, SCD และเอกสารสรุป Epic หรือ Feature
- สามารถตรวจสอบประมาณการต้นทุนการส่งมอบ (COGS) ระหว่างสายงานด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ ซอฟต์แวร์ ความสำเร็จของลูกค้า และกลยุทธ์
- มีประสบการณ์ใช้วิธีการส่งมอบงานแบบ Agile/Scrum, waterfall และแบบทำซ้ำเป็นรอบ
- สามารถจัดทำการสาธิตโซลูชัน ข้อเสนอ และเอกสารนำเสนอสำหรับ RFP, RFI และการหารือเพื่อขายเพิ่ม
- มีประสบการณ์ประสานงานสิ่งที่ต้องพึ่งพากันระหว่างสายงานการตลาด ข้อมูลและการวิเคราะห์ รวมถึงการผสานระบบกับพันธมิตร
- สามารถระบุการเปลี่ยนแปลงขอบเขตและความเสี่ยงในการส่งมอบ พร้อมแปลงข้อค้นพบเป็นแผนแก้ไข
- หากมีความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมและกลไกการตลาดเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่ง
- หากมีประสบการณ์ส่งมอบงานในธุรกิจค้าปลีก บริการทางการเงิน หรือการเดินทางและการบริการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่ง
- หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาด เช่น การจัดการแคมเปญ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า และเครื่องมือปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่ง
สวัสดิการ
- วันหยุดพักผ่อนที่ยืดหยุ่นเพื่อเติมพลังได้ตามต้องการ
- วันหยุดทั่วทั้งบริษัท 9 วัน
- สวัสดิการหลากหลายที่มุ่งเน้นการเติบโต การพัฒนา และสุขภาวะส่วนบุคคล
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น พร้อมตัวเลือกการทำงานทางไกล
- เดินทางเป็นครั้งคราวตามความจำเป็นทางธุรกิจ เพื่อทำงานร่วมกับทีม พบปะลูกค้า เข้ารับการฝึกอบรม และร่วมกิจกรรมของบริษัท