Kobie е глобална компания за решения в областта на лоялността, която помага на водещи марки да превръщат данните за клиентите в по-силни и по-измерими взаимоотношения. Дейността ѝ съчетава стратегия за лоялност, стратегически услуги, композируеми технологии, изкуствен интелект с човешки насоки и платформата Kobie Alchemy® Loyalty Cloud за проектиране, реализиране и оценяване на изживяванията, свързани с клиентската лоялност. Kobie обслужва организации в секторите на търговията на дребно, пътуванията и хотелиерството, финансовите услуги, развлеченията, ресторантите за бързо обслужване и телекомуникациите, като експертният ѝ опит обхваща консултирането, хотелиерството и логистиката.
Анализатор на бизнес системи, архитектура на решения
Проектирайте решения за платформа за лоялност за корпоративните клиенти на Kobie и свързвайте бизнес целите им с възможностите на компанията. Ръководете проучването, събирането на изисквания, съгласуването на разходите и демонстрациите и допринасяйте за решенията относно пътната карта на платформата.
Описание
- Преобразувайте целите на клиентите в решения за лоялност, съобразени с възможностите на Kobie.
- Координирайте постигането на резултати за клиентите в отделните работни потоци по проектите.
- Ръководете проектирането на решения за клиенти и поддържайте съответствието на екипите с обхвата на проекта.
- Работете съвместно с екипите по продажби, продукти и доставки.
- Ръководете проучването и събирайте и потвърждавайте бизнес изискванията.
- Изготвяйте и поддържайте BRD, SCD и кратки описания на епоси и функционалности.
- Оценявайте осъществимостта и съгласувайте разходите за стандартни ангажименти.
- Координирайте валидирането на COGS в областите на доставки, данни, софтуер, клиентски успех и стратегия.
- Поддържайте съгласуваност между бизнес, продуктовите и техническите екипи през целия ход на проектите.
- Представлявайте експертния опит за продуктите и платформата в RFP, RFI и разговори за допълнителни продажби.
- Използвайте данните за клиентите и пазара, за да подпомагате решенията за пътната карта на платформата.
- Подготвяйте демонстрации, предложения и презентационни материали.
- Защитавайте целостта на дизайна от планирането до стартирането и сигнализирайте навреме за рискове при доставката.
- Консултирайте относно компромисите между обхват, разходи и осъществимост.
- Координирайте прехода от предпродажбения етап към доставката.
- Ескалирайте решенията, които излизат извън стандартния обхват.
- Ръководете проектирането на решения от начало до край и повлияйте поне на едно решение за пътната карта през първата година.
Изисквания
- 3–5 години опит в архитектурата на решения, анализа на бизнес изисквания или техническите предпродажби в технологична среда.
- Опит в документирането на бизнес изисквания в BRD, SCD и кратки описания на епоси или функционалности.
- Способност за валидиране на оценките на разходите за доставки (COGS) в работните потоци за данни и анализи, софтуер, клиентски успех и стратегия.
- Опит с прилагането на Agile/Scrum, каскадни и итеративни методи за доставка.
- Способност за създаване на демонстрации на решения, предложения и презентационни материали за RFP, RFI и разговори за допълнителни продажби.
- Опит в координирането на зависимости между работните потоци за маркетинг, данни и анализи и интеграция с партньори.
- Способност за идентифициране на промени в обхвата и рискове при доставката и превръщане на констатациите в планове за коригиращи действия.
- Практическото познаване на маркетингови програми за лоялност и техните механизми е силно предпочитано.
- Опит в доставката на проекти в търговията на дребно, финансовите услуги или пътуванията и хотелиерството е силно предпочитан.
- Познаването на маркетингови технологични платформи, включително управление на кампании, платформи за клиентски данни и инструменти за персонализация, е силно предпочитано.
Придобивки
- Гъвкаво платено време за почивка според нуждите.
- Девет общофирмени празнични дни.
- Разнообразни придобивки, насочени към растеж, развитие и лично благополучие.
- Гъвкава работна среда с възможност за дистанционна работа.
- Периодични служебни пътувания според нуждите на бизнеса, за екипно сътрудничество, срещи с клиенти, обучения и фирмени събития.