A Kobie é uma empresa global de soluções de fidelidade que ajuda grandes marcas a transformar os dados dos clientes em relacionamentos mais fortes e mensuráveis. Seu trabalho combina estratégia de fidelidade, serviços estratégicos, tecnologia componível, inteligência artificial orientada por pessoas e a plataforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud para criar, oferecer e avaliar experiências de fidelidade do cliente. A Kobie atende organizações dos setores de varejo, viagens e hospitalidade, serviços financeiros, entretenimento, restaurantes de serviço rápido e telecomunicações, com experiência em consultoria, hospitalidade e logística.
Analista de sistemas de negócios, arquitetura de soluções
Desenha soluções de fidelidade para os clientes corporativos da Kobie, conectando os objetivos de negócio deles às capacidades da empresa. Lidera a descoberta, o levantamento de requisitos, o alinhamento de custos e as demonstrações, além de contribuir para decisões sobre o roteiro da plataforma.
Descrição
- Traduz os objetivos dos clientes em soluções de fidelidade alinhadas às capacidades da Kobie.
- Coordena os resultados para os clientes entre as frentes de trabalho dos projetos.
- Direciona o desenho de soluções para os clientes e mantém as equipes alinhadas ao escopo do projeto.
- Colabora com as equipes de Vendas, Produto e Entrega.
- Lidera a descoberta e coleta e valida os requisitos de negócio.
- Elabora e mantém BRDs, SCDs e documentos de definição de épicos e funcionalidades.
- Avalia a viabilidade e alinha os custos de projetos padrão.
- Coordena a validação do custo dos produtos vendidos (COGS) entre as equipes de entrega, dados, software, sucesso do cliente e estratégia.
- Mantém as equipes de negócios, produto e tecnologia alinhadas durante os projetos.
- Representa a expertise em produto e plataforma em RFPs, RFIs e conversas sobre vendas adicionais.
- Usa insights de clientes e do mercado para embasar decisões sobre o roteiro da plataforma.
- Prepara demonstrações, propostas e materiais de apresentação.
- Preserva a integridade do desenho do planejamento ao lançamento e sinaliza riscos de entrega com antecedência.
- Orienta sobre as compensações entre escopo, custo e viabilidade.
- Coordena a transição da pré-venda para a entrega.
- Encaminha decisões que estejam fora do escopo padrão.
- Lidera o desenho da solução de ponta a ponta e influencia pelo menos uma decisão sobre o roteiro no primeiro ano.
Requisitos
- 3 a 5 anos de experiência em arquitetura de soluções, análise de requisitos de negócio ou pré-venda técnica em um ambiente de tecnologia.
- Experiência em documentar requisitos de negócio em BRDs, SCDs e documentos de definição de épicos ou funcionalidades.
- Capacidade de validar estimativas de custos de entrega (COGS) nas frentes de dados e analytics, software, sucesso do cliente e estratégia.
- Experiência com métodos de entrega Agile/Scrum, cascata e iterativos.
- Capacidade de criar demonstrações de soluções, propostas e materiais de apresentação para RFPs, RFIs e conversas sobre vendas adicionais.
- Experiência em coordenar dependências entre as frentes de marketing, dados e analytics, e integração de parceiros.
- Capacidade de identificar mudanças de escopo e riscos de entrega e transformar as constatações em planos de ação corretiva.
- Conhecimento prático de programas e mecânicas de marketing de fidelidade é fortemente desejável.
- Experiência em entrega nos setores de varejo, serviços financeiros, viagens ou hotelaria é fortemente desejável.
- Familiaridade com plataformas de tecnologia de marketing, incluindo gestão de campanhas, plataformas de dados de clientes e ferramentas de personalização, é fortemente desejável.
Benefícios
- Folgas flexíveis para descansar e recarregar as energias quando necessário.
- Nove feriados para toda a empresa.
- Uma variedade de benefícios voltados ao crescimento, desenvolvimento e bem-estar pessoal.
- Ambiente de trabalho flexível, com opções de trabalho remoto.
- Viagens periódicas conforme as necessidades do negócio, para colaboração entre equipes, reuniões com clientes, treinamentos e eventos da empresa.