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Kobie
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201 – 500 Employés
ConseilHôtellerieLogistique
Kobie est une entreprise mondiale spécialisée dans les solutions de fidélisation qui aide les grandes marques à transformer les données de leurs clients en relations plus solides et mesurables. Son activité associe stratégie de fidélisation, services stratégiques, technologie composable, intelligence artificielle guidée par l’humain et plateforme Kobie Alchemy® Loyalty Cloud pour concevoir, déployer et évaluer des expériences de fidélisation client. Kobie accompagne des organisations dans les secteurs du commerce de détail, du voyage et de l’hôtellerie, des services financiers, du divertissement, de la restauration rapide et des télécommunications, avec une expertise en conseil, hôtellerie et logistique.
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Offres de l’entreprise

Analyste des systèmes métier, architecture de solutions

Conçoit des solutions de fidélisation pour les clients grands comptes de Kobie, en reliant leurs objectifs métier aux capacités de l’entreprise. Pilote la découverte, le recueil des exigences, l’alignement des coûts et les démonstrations, et contribue aux décisions relatives à la feuille de route de la plateforme.

USÉtats-UnisCOColoradoFLFlorideILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiNCCaroline du NordOHOhioPAPennsylvanieTNTennesseeTXTexasVAVirginieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste métier

Description

  • Traduit les objectifs des clients en solutions de fidélisation adaptées aux capacités de Kobie.
  • Coordonne les résultats pour les clients entre les différents volets des projets.
  • Dirige la conception des solutions client et veille à ce que les équipes respectent le périmètre du projet.
  • Collabore avec les équipes commerciales, produit et livraison.
  • Pilote la découverte, recueille et valide les exigences métier.
  • Élabore et tient à jour les BRD, SCD et documents de définition des épopées et fonctionnalités.
  • Évalue la faisabilité et aligne les coûts des projets standard.
  • Coordonne la validation du coût des produits vendus (COGS) entre les équipes de livraison, données, logiciels, réussite client et stratégie.
  • Veille à l’alignement des équipes métier, produit et techniques tout au long des projets.
  • Représente l’expertise produit et plateforme dans les RFP, RFI et échanges de vente additionnelle.
  • S’appuie sur les informations concernant les clients et le marché pour éclairer les décisions relatives à la feuille de route de la plateforme.
  • Prépare des démonstrations, des propositions et des supports de présentation.
  • Préserve l’intégrité de la conception, de la planification au lancement, et signale rapidement les risques liés à la livraison.
  • Conseille sur les arbitrages entre périmètre, coût et faisabilité.
  • Coordonne le passage de l’avant-vente à la livraison.
  • Fait remonter les décisions qui dépassent le périmètre standard.
  • Pilote la conception des solutions de bout en bout et influence au moins une décision relative à la feuille de route au cours de la première année.

Exigences

  • 3 à 5 ans d’expérience en architecture de solutions, analyse des exigences métier ou avant-vente technique dans un environnement technologique.
  • Expérience dans la documentation des exigences métier au moyen de BRD, SCD et documents de définition d’épopées ou de fonctionnalités.
  • Capacité à valider les estimations des coûts de livraison (COGS) pour les volets données et analytique, logiciels, réussite client et stratégie.
  • Expérience des méthodes de livraison Agile/Scrum, en cascade et itératives.
  • Capacité à créer des démonstrations de solutions, des propositions et des supports de présentation pour les RFP, RFI et échanges de vente additionnelle.
  • Expérience dans la coordination des dépendances entre les volets marketing, données et analytique, et intégration des partenaires.
  • Capacité à repérer les changements de périmètre et les risques de livraison, puis à transformer les constats en plans d’action correctifs.
  • Une bonne connaissance des programmes et mécanismes de marketing de fidélisation est fortement souhaitée.
  • Une expérience de livraison dans le commerce de détail, les services financiers, les voyages ou l’hôtellerie est fortement souhaitée.
  • Une bonne connaissance des plateformes de technologie marketing, notamment la gestion de campagnes, les plateformes de données clients et les outils de personnalisation, est fortement souhaitée.

Avantages

  • Congés flexibles pour se ressourcer selon les besoins.
  • Neuf jours fériés communs à toute l’entreprise.
  • Divers avantages axés sur la croissance, le développement et le bien-être personnel.
  • Environnement de travail flexible avec des possibilités de télétravail.
  • Déplacements périodiques selon les besoins de l’entreprise, pour la collaboration entre équipes, les échanges avec les clients, les formations et les événements de l’entreprise.

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