Kobie on maailmanlaajuinen kanta-asiakasratkaisuihin erikoistunut yritys, joka auttaa suuria brändejä muuttamaan asiakasdatan vahvemmiksi ja paremmin mitattaviksi asiakassuhteiksi. Sen työ yhdistää kanta-asiakasstrategian, strategiset palvelut, modulaarisen teknologian, ihmisen ohjaaman tekoälyn ja Kobie Alchemy® Loyalty Cloud -alustan asiakasuskollisuutta edistävien kokemusten suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Kobie palvelee vähittäiskaupan, matkailu- ja ravintola-alan, rahoituspalveluiden, viihteen, pikaruokaravintoloiden ja televiestinnän organisaatioita. Sen asiantuntemus kattaa konsultoinnin, hospitality-palvelut ja logistiikan.
Liiketoimintajärjestelmien analyytikko, ratkaisuarkkitehtuuri
Suunnittele Kobien yritysasiakkaille kanta-asiakasalustan ratkaisuja, jotka yhdistävät asiakkaiden liiketoimintatavoitteet Kobien valmiuksiin. Johda kartoitusta, vaatimusten määrittelyä, kustannusten yhteensovittamista ja demonstraatioita sekä osallistu alustasuunnitelman päätöksiin.
Kuvaus
- Muunna asiakkaiden tavoitteet Kobien valmiuksiin sopiviksi kanta-asiakasratkaisuiksi.
- Koordinoi asiakastuloksia projektin eri työvirroissa.
- Ohjaa asiakasratkaisujen suunnittelua ja varmista, että tiimit pysyvät projektin laajuudessa.
- Tee yhteistyötä myynnin, tuotehallinnan ja toimituksen kanssa.
- Johda kartoitusta sekä kerää ja validoi liiketoimintavaatimuksia.
- Laadi ja ylläpidä BRD- ja SCD-dokumentteja sekä Epic- ja Feature-kuvauksia.
- Arvioi toteutettavuutta ja sovita kustannukset tavanomaisiin toimeksiantoihin.
- Koordinoi COGS-kustannusten validointia toimituksen, datan, ohjelmistojen, asiakasmenestyksen ja strategian parissa.
- Pidä liiketoiminta-, tuote- ja tekniset tiimit samalla kartalla koko projektin ajan.
- Edusta tuote- ja alustatuntemusta tarjouspyynnöissä (RFP), tietopyynnöissä (RFI) ja lisämyyntikeskusteluissa.
- Hyödynnä asiakas- ja markkinatietoa alustan kehityssuunnitelmaa koskevissa päätöksissä.
- Valmistele demonstraatioita, ehdotuksia ja esitysmateriaaleja.
- Varmista suunnittelun johdonmukaisuus suunnittelusta lanseeraukseen ja tuo toimitusriskit esiin ajoissa.
- Neuvo laajuuden, kustannusten ja toteutettavuuden välisissä kompromisseissa.
- Koordinoi siirtymä ennakkomyynnistä toimitukseen.
- Vie eteenpäin päätökset, jotka jäävät tavanomaisen laajuuden ulkopuolelle.
- Johda ratkaisusuunnittelua alusta loppuun ja vaikuta vähintään yhteen alustasuunnitelmaa koskevaan päätökseen ensimmäisen vuoden aikana.
Vaatimukset
- 3–5 vuoden kokemus ratkaisuarkkitehtuurista, liiketoimintavaatimusten analysoinnista tai teknisestä ennakkomyynnistä teknologiaympäristössä.
- Kokemusta liiketoimintavaatimusten dokumentoinnista BRD- ja SCD-dokumentteihin sekä Epic- tai Feature-kuvauksiin.
- Kyky validoida toimituskustannusarvioita (COGS) datan ja analytiikan, ohjelmistojen, asiakasmenestyksen ja strategian työvirroissa.
- Kokemusta ketteristä menetelmistä (Agile/Scrum), vesiputousmallista ja iteratiivisista toimitustavoista.
- Kyky laatia ratkaisuja esitteleviä demonstraatioita, ehdotuksia ja esitysmateriaaleja RFP- ja RFI-pyyntöihin sekä lisämyyntikeskusteluihin.
- Kokemusta riippuvuuksien koordinoinnista markkinoinnin, datan ja analytiikan sekä kumppani-integraatioiden työvirroissa.
- Kyky tunnistaa laajuuden muutoksia ja toimitusriskejä sekä laatia havaintojen perusteella korjaavia toimintasuunnitelmia.
- Kanta-asiakasmarkkinoinnin ohjelmien ja toimintamallien tuntemus katsotaan suureksi eduksi.
- Toimituskokemus vähittäiskaupasta, rahoituspalveluista tai matkailu- ja majoitusalalta katsotaan suureksi eduksi.
- Markkinointiteknologia-alustojen tuntemus katsotaan suureksi eduksi; alustoihin kuuluvat kampanjanhallinta, asiakasdataympäristöt ja personointityökalut.
Edut
- Joustava vapaa-aika palautumiseen tarpeen mukaan.
- Yhdeksän koko yrityksen yhteistä vapaapäivää.
- Monipuolisia etuja, jotka tukevat kasvua, kehittymistä ja henkilökohtaista hyvinvointia.
- Joustava työympäristö, jossa on etätyömahdollisuuksia.
- Ajoittaista matkustamista liiketoiminnan tarpeiden, tiimityön, asiakastapaamisten, koulutusten ja yritystapahtumien vuoksi.