Kobie
Kobie
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik
Kobie ist ein global tätiges Unternehmen für Loyalty-Lösungen, das große Marken dabei unterstützt, Kundendaten in stärkere und besser messbare Beziehungen zu verwandeln. Das Angebot verbindet Loyalty-Strategie, strategische Services, modulare Technologie, KI mit menschlicher Begleitung und die Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-Plattform, um Kundentreue-Erlebnisse zu konzipieren, umzusetzen und zu bewerten. Kobie unterstützt Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen, Unterhaltung, Schnellrestaurants und Telekommunikation. Die Expertise umfasst Beratung, Gastgewerbe und Logistik.

Business Systems Analyst für Lösungsarchitektur

Entwickeln Sie Lösungen für Kundenbindungsplattformen für Kobies Unternehmenskunden und verbinden Sie deren Geschäftsziele mit den Möglichkeiten des Unternehmens. Leiten Sie Bedarfsermittlung, Anforderungsdefinition, Kostenabstimmung und Produktdemonstrationen und wirken Sie an Entscheidungen zur Plattform-Roadmap mit.

Beschreibung

  • Übersetzen Sie Kundenziele in Kundenbindungslösungen, die zu Kobies Möglichkeiten passen.
  • Koordinieren Sie die angestrebten Kundenergebnisse über die verschiedenen Projektarbeitsstränge hinweg.
  • Steuern Sie die Lösungsentwicklung für Kunden und sorgen Sie dafür, dass die Teams auf den Projektumfang abgestimmt bleiben.
  • Arbeiten Sie mit den Bereichen Vertrieb, Produkt und Delivery zusammen.
  • Leiten Sie die Bedarfsermittlung und erfassen sowie validieren Sie Geschäftsanforderungen.
  • Erstellen und pflegen Sie BRDs, SCDs sowie Beschreibungen für Epics und Features.
  • Bewerten Sie die Machbarkeit und stimmen Sie die Kosten für standardisierte Aufträge ab.
  • Koordinieren Sie die Validierung der Selbstkosten (COGS) über Delivery, Daten, Software, Customer Success und Strategie hinweg.
  • Sorgen Sie dafür, dass Geschäfts-, Produkt- und Technikteams während der gesamten Projekte abgestimmt bleiben.
  • Vertreten Sie Produkt- und Plattformexpertise bei RFPs, RFIs und Gesprächen über Zusatzverkäufe.
  • Nutzen Sie Kunden- und Markteinblicke als Grundlage für Entscheidungen zur Plattform-Roadmap.
  • Bereiten Sie Demonstrationen, Angebote und Präsentationsmaterialien vor.
  • Sichern Sie die Integrität des Lösungsdesigns von der Planung bis zum Launch und machen Sie frühzeitig auf Umsetzungsrisiken aufmerksam.
  • Beraten Sie zu Abwägungen zwischen Umfang, Kosten und Machbarkeit.
  • Koordinieren Sie den Übergang vom Presales zur Umsetzung.
  • Eskalieren Sie Entscheidungen, die außerhalb des Standardumfangs liegen.
  • Leiten Sie die Lösungsentwicklung durchgängig und beeinflussen Sie im ersten Jahr mindestens eine Entscheidung zur Roadmap.

Anforderungen

  • 3–5 Jahre Erfahrung in Lösungsarchitektur, der Analyse von Geschäftsanforderungen oder im technischen Presales in einem Technologieumfeld.
  • Erfahrung mit der Dokumentation von Geschäftsanforderungen in BRDs, SCDs sowie Epic- oder Feature-Beschreibungen.
  • Fähigkeit, Kostenschätzungen für die Umsetzung (COGS) über die Arbeitsstränge Daten und Analytik, Software, Customer Success und Strategie hinweg zu validieren.
  • Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum), Wasserfallmodellen und iterativen Umsetzungsmethoden.
  • Fähigkeit, Lösungsdemonstrationen, Angebote und Präsentationsmaterialien für RFPs, RFIs und Gespräche über Zusatzverkäufe zu erstellen.
  • Erfahrung mit der Koordination von Abhängigkeiten zwischen Marketing, Daten und Analytik sowie Partnerintegrationen.
  • Fähigkeit, Änderungen am Projektumfang und Umsetzungsrisiken zu erkennen und daraus Korrekturmaßnahmen abzuleiten.
  • Fundierte Kenntnisse von Kundenbindungsprogrammen und deren Mechanismen im Marketing sind ausdrücklich erwünscht.
  • Umsetzungserfahrung im Einzelhandel, im Finanzdienstleistungssektor oder in der Reise- und Hotelbranche ist ausdrücklich erwünscht.
  • Vertrautheit mit Marketingtechnologieplattformen, darunter Kampagnenmanagement, Kundendatenplattformen und Personalisierungstools, ist ausdrücklich erwünscht.

Zusatzleistungen

  • Flexible freie Tage, um sich bei Bedarf zu erholen.
  • Neun unternehmensweite Feiertage.
  • Verschiedene Leistungen mit Fokus auf Wachstum, Weiterentwicklung und persönliches Wohlbefinden.
  • Flexibles Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur Remote-Arbeit.
  • Gelegentliche Reisen aus geschäftlichen Gründen, für die Zusammenarbeit im Team, Kundentermine, Schulungen und Firmenveranstaltungen.

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