A Kobie globális hűségprogram-megoldásokat kínáló vállalat, amely segít a nagy márkáknak az ügyféladatokat erősebb és jobban mérhető kapcsolatok kialakítására felhasználni. Tevékenysége a hűségstratégiát, a stratégiai szolgáltatásokat, a komponálható technológiát, az emberi irányítással támogatott mesterséges intelligenciát és a Kobie Alchemy® Loyalty Cloud platformot ötvözi az ügyfélhűség-élmények megtervezése, megvalósítása és értékelése érdekében. A Kobie a kiskereskedelem, az utazás és vendéglátás, a pénzügyi szolgáltatások, a szórakoztatóipar, a gyorséttermek és a távközlés területén működő szervezeteket szolgálja ki, szakértelme pedig a tanácsadásra, a vendéglátásra és a logisztikára is kiterjed.
Üzleti rendszerelemző, megoldásarchitektúra
Tervezzen hűségprogram-platform megoldásokat a Kobie nagyvállalati ügyfelei számára, összekapcsolva üzleti céljaikat a vállalat képességeivel. Irányítsa a feltárást, a követelmények összegyűjtését, a költségek összehangolását és a bemutatókat, valamint járuljon hozzá a platform ütemtervével kapcsolatos döntésekhez.
Leírás
- Alakítsa az ügyfelek céljait a Kobie képességeihez illeszkedő hűségprogram-megoldásokká.
- Hangolja össze az ügyféleredményeket a projekt különböző munkafolyamatai között.
- Irányítsa az ügyfélmegoldások tervezését, és gondoskodjon róla, hogy a csapatok a projekt hatóköréhez igazodjanak.
- Működjön együtt az értékesítési, termék- és megvalósítási csapatokkal.
- Vezesse a feltárást, gyűjtse össze és ellenőrizze az üzleti követelményeket.
- Készítse el és tartsa karban a BRD-ket, SCD-ket, valamint az Epic- és Feature-összefoglalókat.
- Mérje fel a megvalósíthatóságot, és hangolja össze a költségeket a standard megbízásoknál.
- Koordinálja a COGS ellenőrzését a megvalósítási, adat-, szoftver-, ügyfélsiker- és stratégiai területek között.
- Tartsa összehangolva az üzleti, termék- és műszaki csapatokat a projektek során.
- Képviselje a termék- és platformszakértelmet RFP-kben, RFI-kben és kiegészítő értékesítési megbeszéléseken.
- Használja fel az ügyfél- és piaci ismereteket a platform ütemtervével kapcsolatos döntésekhez.
- Készítsen bemutatókat, ajánlatokat és prezentációs anyagokat.
- Őrizze meg a tervezés következetességét a tervezéstől az indulásig, és időben jelezze a megvalósítási kockázatokat.
- Adjon tanácsot a hatókör, a költségek és a megvalósíthatóság közötti kompromisszumokról.
- Koordinálja az értékesítés előtti szakaszból a megvalósításba történő átadást.
- Eszkalálja a standard hatókörön kívül eső döntéseket.
- Vezesse végig a teljes megoldástervezési folyamatot, és az első évben járuljon hozzá legalább egy, az ütemtervet érintő döntéshez.
Követelmények
- 3–5 év tapasztalat megoldásarchitektúra, üzleti követelményelemzés vagy technikai értékesítés előtti munka területén, technológiai környezetben.
- Tapasztalat üzleti követelmények BRD-kben, SCD-kben, valamint Epic- vagy Feature-összefoglalókban történő dokumentálásában.
- A megvalósítási költségbecslések (COGS) ellenőrzésének képessége az adat- és analitikai, szoftver-, ügyfélsiker- és stratégiai munkafolyamatok között.
- Tapasztalat az Agile/Scrum, a vízeséses és az iteratív megvalósítási módszerek alkalmazásában.
- Megoldásbemutatók, ajánlatok és prezentációs anyagok készítésének képessége RFP-khez, RFI-khez és kiegészítő értékesítési megbeszélésekhez.
- Tapasztalat a marketing, az adat- és analitikai, valamint a partnerintegrációs munkafolyamatok közötti függőségek koordinálásában.
- A hatókör változásainak és a megvalósítási kockázatoknak a felismerése, valamint a megállapítások korrekciós intézkedési tervekké alakításának képessége.
- A hűségprogramok és azok működési mechanizmusainak ismerete kifejezetten előnyt jelent.
- A kiskereskedelem, a pénzügyi szolgáltatások, illetve az utazás és vendéglátás területén szerzett megvalósítási tapasztalat kifejezetten előnyt jelent.
- A marketingtechnológiai platformok, köztük a kampánykezelő rendszerek, ügyféladat-platformok és személyre szabási eszközök ismerete kifejezetten előnyt jelent.
Juttatások
- Rugalmas szabadság, amikor feltöltődésre van szükség.
- Kilenc, az egész vállalatra kiterjedő ünnepnap.
- A fejlődést, tanulást és személyes jóllétet támogató juttatások széles köre.
- Rugalmas munkakörnyezet távoli munkavégzési lehetőségekkel.
- Időszakos üzleti utazás üzleti igények, csapatmunka, ügyféltalálkozók, képzések és vállalati események miatt.