Rinnai Brasil
Rinnai Brasil
Rinnai Brasil bringt die Expertise der Rinnai Corporation in den Bereichen Warmwasserbereitung und Wohnkomfort auf den brasilianischen Markt. Das Portfolio umfasst Gas- und Elektro-Wassererhitzer, Wärmepumpen, solarthermische Systeme, Poolheizungen, Heizkessel, gasbetriebene Wäschetrockner und Küchengeräte für den privaten und gewerblichen Einsatz. Das Unternehmen verbindet die Herstellung und den Vertrieb von Haushaltsgeräten mit einem Fokus auf Energieeffizienz, Nachhaltigkeit und kontinuierlicher Kundenbetreuung durch autorisierte Wiederverkäufer und technische Servicenetzwerke.

Technischer Analyst After-Sales-Support – Mogi das Cruzes (Hybrid)

Technischer Analyst für After-Sales-Service, technische Schulungen und Qualitätsinitiativen beim japanischen Hersteller Rinnai Brasil. Die Position umfasst autorisierte Servicezentren, Garantieanalysen, Fehleruntersuchungen, FMEA und Leistungskennzahlen.

Beschreibung

  • Erstellung und Durchführung von Präsenz- und E-Learning-Schulungen sowie Vorbereitung von Materialien, technischen Kursen und digitalen Inhalten für interne Teams und autorisierte technische Servicezentren (ATCs)
  • Bereitstellung spezialisierter technischer Unterstützung und weiterführender Hilfe für das autorisierte Servicenetz und interne Abteilungen
  • Unterstützung bei der Diagnose komplexer Produktfehler und der Verringerung damit verbundener Risiken
  • Prüfung und Genehmigung von Serviceaufträgen, Anträgen auf Garantieteile, Erstattungen von Arbeitskosten und Produktrücksendungen
  • Überwachung und Nachverfolgung kritischer Servicefälle
  • Teilnahme an FMEA-, DFMEA- und PFMEA-Sitzungen
  • Durchführung von Ursachenanalysen an Teilen, die im Einsatz ausfallen
  • Prüfung von Produkten und Empfehlung von Verbesserungen gemeinsam mit den Teams für Engineering und Qualität
  • Überwachung der Leistungskennzahlen autorisierter technischer Servicezentren
  • Leitung des Projekts für Account-Analysten, Berichterstattung an die Führungsebene und die Zentrale sowie Unterstützung bei der Erstellung technischer Bulletins

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Maschinenbau, in Elektrotechnik oder einer verwandten industriellen oder qualitätsbezogenen Fachrichtung
  • Eine technische Ausbildung in Mechanik, Elektrotechnik, Bauwesen oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil
  • Erfahrung im After-Sales-Service und in der Durchführung technischer Schulungen ist von Vorteil
  • Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb des Landes
  • Gültiger Führerschein der Klasse B
  • Kenntnisse im Umgang mit Messgeräten wie Druckmessgeräten, Multimetern und Thermometern
  • Technische Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Effektives Zeitmanagement
  • Zuverlässige Anwesenheit und Pünktlichkeit
  • Verpflichtung zu Qualität und zur Einhaltung technischer Anforderungen
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Klare Kommunikationsfähigkeiten
  • Emotionale Intelligenz
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Ethisches Verhalten

Zusatzleistungen

  • AMIL-Krankenversicherung
  • MetLife-Zahnversicherung
  • Mahlzeiten im Betriebsrestaurant
  • Essensgutschein
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gewinnbeteiligung und ergebnisabhängiges Bonusprogramm
  • Lebensversicherung
  • Bestattungsbeihilfe für Familienangehörige
  • Transportzuschuss oder Zugang zu Firmenparkplätzen
  • Ergonomie- und Bewegungprogramm am Arbeitsplatz
  • Bildungsstipendienprogramm
  • Sprachstipendienprogramm
  • RUC – Rinnai Corporate University
  • Programm für psychische Gesundheit und Wohlbefinden bei Rinnai
  • Rinnai-Programm für Sport und gesunde Ernährung
  • Wellhub

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