技术分析师，售后支持 – Mogi das Cruzes（混合办公）
在日本制造商 Rinnai Brasil 负责售后服务、技术培训和质量改进工作的技术分析师。该职位涵盖授权服务中心、保修分析、故障调查、FMEA 以及绩效 KPI。
描述
- 为内部团队和授权技术服务中心（ATC）创建并开展课堂及电子学习培训，准备培训材料、技术课程和数字内容
- 为授权服务网络及内部部门提供专业技术支持和高级协助
- 协助诊断复杂的产品故障并降低相关风险
- 审核和批准服务订单、保修零件申请、人工费用报销及产品退回
- 跟踪并跟进关键服务案例
- 参加 FMEA、DFMEA 和 PFMEA 会议
- 对现场发生故障的零件进行根因分析
- 与工程和质量团队测试产品并提出改进建议
- 跟踪授权技术服务中心的绩效 KPI
- 负责账户分析师项目，向管理层和总部汇报，并协助编制技术公告
任职要求
- 机械工程、电气工程或相关工业或质量专业的学士学位
- 具备机械、电气系统、建筑或相关领域的技术培训经历者优先
- 具备售后服务和技术培训实施经验者优先
- 愿意在国内出差
- 持有有效的 B 类驾驶证
- 了解压力表、万用表和温度计等测量设备
- 具备技术英语能力者优先
- 组织能力强
- 具备有效的时间管理能力
- 出勤可靠并遵守时间
- 重视质量并遵守技术要求
- 人际交往能力强
- 沟通清晰
- 具备情商
- 以客户为中心
- 以结果为导向
- 遵守道德规范
福利待遇
- AMIL 医疗保险
- MetLife 牙科保险
- 公司餐厅用餐
- 餐费券
- 私人养老金计划
- 利润分享及业绩奖金计划
- 人寿保险
- 家庭丧葬援助
- 交通补贴或公司停车场使用权
- 人体工学与职场运动计划
- 教育奖学金计划
- 语言奖学金计划
- RUC – Rinnai 企业大学
- Rinnai 心理健康与福祉计划
- Rinnai 运动与健康饮食计划
- Wellhub