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Rinnai Brasil
Rinnai Brasil
201 – 500 Employés
Alimentation et boissonsIndustrie manufacturièreSoins de santé
Rinnai Brasil met l’expertise de Rinnai Corporation en matière de chauffage de l’eau et de confort domestique au service du marché brésilien. Son portefeuille comprend des chauffe-eau à gaz et électriques, des pompes à chaleur, des systèmes solaires thermiques, des équipements de chauffage de piscines, des chaudières, des sèche-linge à gaz et des appareils de cuisine destinés aux particuliers et aux professionnels. L’entreprise associe la fabrication et la distribution d’appareils à une démarche axée sur l’efficacité énergétique, la durabilité et l’accompagnement continu des clients grâce à des revendeurs agréés et à des réseaux d’assistance technique.
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Offres de l’entreprise

Analyste Technique, Support Après-Vente – Mogi das Cruzes (Hybride)

Analyste technique chargé du service après-vente, de la formation technique et des initiatives qualité chez le fabricant japonais Rinnai Brasil. Le poste couvre les centres de service agréés, l’analyse des garanties, l’étude des défaillances, les analyses FMEA et les indicateurs de performance.

BRBrésil
4 300 R$ – 4 500 R$ / mois
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : portugaisIngénieur support

Description

  • Créer et dispenser des formations en présentiel et en ligne, en préparant des supports, des cours techniques et des contenus numériques pour les équipes internes et les Centres de Service Technique Agréés (CSTA)
  • Fournir un support technique spécialisé et une assistance avancée au réseau de service agréé et aux services internes
  • Contribuer au diagnostic des défaillances complexes des produits et à la réduction des risques associés
  • Examiner et approuver les ordres de service, les demandes de pièces sous garantie, les remboursements de main-d’œuvre et les retours de produits
  • Suivre les dossiers de service critiques
  • Participer aux réunions FMEA, DFMEA et PFMEA
  • Réaliser des analyses des causes profondes sur les pièces défaillantes sur le terrain
  • Tester les produits et recommander des améliorations avec les équipes Ingénierie et Qualité
  • Suivre les indicateurs clés de performance des Centres de Service Technique Agréés
  • Diriger le projet d’Analyste de comptes, rendre compte à la direction et au siège, et contribuer à la préparation des bulletins techniques

Exigences

  • Diplôme universitaire en génie mécanique, génie électrique ou dans une discipline industrielle ou qualité connexe
  • Une formation technique en mécanique, systèmes électriques, construction ou domaine connexe est souhaitée
  • Une expérience du service après-vente et de l’animation de formations techniques est souhaitée
  • Disponibilité pour des déplacements nationaux
  • Permis de conduire valide de catégorie B
  • Connaissance des équipements de mesure tels que les manomètres, multimètres et thermomètres
  • La maîtrise de l’anglais technique est souhaitée
  • Solides compétences organisationnelles
  • Gestion efficace du temps
  • Assiduité et ponctualité
  • Engagement envers la qualité et le respect des exigences techniques
  • Solides compétences relationnelles
  • Aptitude à communiquer clairement
  • Intelligence émotionnelle
  • Orientation client
  • Orientation résultats
  • Conduite éthique

Avantages

  • Assurance médicale AMIL
  • Assurance dentaire MetLife
  • Repas au restaurant de l’entreprise
  • Titre-restaurant
  • Plan de retraite privé
  • Programme de participation aux bénéfices et de prime fondée sur les résultats
  • Assurance vie
  • Assistance funéraire familiale
  • Indemnité de transport ou accès au parking de l’entreprise
  • Programme d’ergonomie et d’exercices sur le lieu de travail
  • Programme de bourses d’études
  • Programme de bourses linguistiques
  • RUC – Université d’entreprise Rinnai
  • Programme Rinnai de santé mentale et de bien-être
  • Programme Rinnai Sports et Alimentation saine
  • Wellhub

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