テクニカルアナリスト、アフターセールスサポート – Mogi das Cruzes（ハイブリッド勤務）
日本のメーカーである Rinnai Brasil で、アフターセールスサービス、技術研修、品質向上施策を担当するテクニカルアナリストです。認定サービスセンター、保証分析、不具合調査、FMEA、パフォーマンス KPI などを担当します。
仕事内容
- 社内チームおよび認定テクニカルサービスセンター（ATC）向けに、集合研修と eラーニング研修を企画・実施し、教材、技術コース、デジタルコンテンツを作成する
- 認定サービスネットワークおよび社内部門に専門的な技術サポートと高度な支援を提供する
- 複雑な製品不具合の診断を支援し、関連するリスクを低減する
- サービスオーダー、保証部品申請、作業費の払い戻し、製品返品を審査・承認する
- 重要なサービス案件を追跡し、フォローアップする
- FMEA、DFMEA、PFMEA の会議に参加する
- 市場で不具合が発生した部品の根本原因分析を実施する
- エンジニアリングチームおよび品質チームと製品をテストし、改善を提案する
- 認定テクニカルセンターのパフォーマンス KPI を追跡する
- アカウントアナリストプロジェクトを主導し、経営陣と本社に報告するとともに、技術速報の作成を支援する
応募要件
- 機械工学、電気工学、または関連する産業・品質分野の学士号
- 機械、電気システム、建設、または関連分野の技術研修経験があれば尚可
- アフターセールスサービスおよび技術研修の実施経験があれば尚可
- 国内出張に対応できること
- 有効なカテゴリー B の運転免許証
- 圧力計、マルチメーター、温度計などの測定機器に関する知識
- 技術英語力があれば尚可
- 優れた整理能力
- 効果的な時間管理能力
- 安定した出勤と時間厳守
- 品質および技術要件の遵守への責任感
- 優れた対人スキル
- 明確なコミュニケーション能力
- 高い感情知性
- 顧客志向
- 結果志向
- 倫理的な行動
福利厚生
- AMIL 医療保険
- MetLife 歯科保険
- 社内レストランでの食事
- 食事券
- 私的年金制度
- 利益分配および成果連動型ボーナス制度
- 生命保険
- 家族葬儀支援
- 交通手当または社内駐車場の利用
- 人間工学および職場運動プログラム
- 教育奨学金制度
- 語学奨学金制度
- RUC – Rinnai Corporate University
- Rinnai メンタルヘルス・ウェルビーイングプログラム
- Rinnai スポーツ・健康的な食生活プログラム
- Wellhub