Rinnai Brasil представляє на бразильському ринку експертизу корпорації Rinnai у сфері водонагрівання та створення комфорту в оселі. До асортименту компанії входять газові й електричні водонагрівачі, теплові насоси, сонячні теплові системи, обладнання для підігрівання басейнів, котли, газові сушильні машини та кухонна техніка для житлового й комерційного використання. Компанія поєднує виробництво та дистрибуцію побутової техніки, зосереджуючись на енергоефективності, сталому розвитку й постійній підтримці клієнтів через авторизованих продавців і мережі технічної допомоги.
Технічний аналітик із післяпродажного обслуговування — Могі-дас-Крузіс (гібридний формат)
Технічний аналітик відповідає за післяпродажне обслуговування, технічне навчання та ініціативи у сфері якості в японській компанії Rinnai Brasil. Робота охоплює авторизовані сервісні центри, аналіз гарантійних випадків, розслідування несправностей, FMEA та контроль ключових показників ефективності.
Опис
- Проводити очне та електронне навчання, готувати матеріали, технічні курси й цифровий контент для внутрішніх команд і авторизованих технічних сервісних центрів (ATC)
- Надавати спеціалізовану технічну підтримку та розширену допомогу авторизованій сервісній мережі й внутрішнім підрозділам
- Допомагати діагностувати складні несправності продукції та зменшувати пов’язані з ними ризики
- Перевіряти й затверджувати сервісні замовлення, запити на гарантійні деталі, відшкодування витрат на працю та повернення продукції
- Відстежувати критичні сервісні випадки та контролювати їх подальший розгляд
- Брати участь у зустрічах з FMEA, DFMEA та PFMEA
- Проводити аналіз першопричин відмов деталей під час експлуатації
- Тестувати продукцію та рекомендувати вдосконалення спільно з командами інженерії та якості
- Відстежувати ключові показники ефективності авторизованих технічних центрів
- Керувати проєктом Account Analyst, готувати звіти для керівництва та головного офісу й допомагати готувати технічні бюлетені
Вимоги
- Вища освіта за напрямом машинобудування, електротехніки або суміжною промисловою чи якісною дисципліною
- Бажана технічна підготовка в галузі механіки, електричних систем, будівництва або суміжній сфері
- Бажаний досвід роботи у післяпродажному обслуговуванні та проведення технічного навчання
- Готовність до поїздок країною
- Чинне водійське посвідчення категорії B
- Знання вимірювального обладнання, зокрема манометрів, мультиметрів і термометрів
- Бажане володіння технічною англійською мовою
- Розвинені організаційні навички
- Ефективне управління часом
- Надійність і пунктуальність
- Відповідальне ставлення до якості та дотримання технічних вимог
- Розвинені навички міжособистісного спілкування
- Уміння чітко спілкуватися
- Емоційний інтелект
- Орієнтація на клієнта
- Орієнтація на результат
- Етична поведінка
Переваги
- Медичне страхування AMIL
- Стоматологічне страхування MetLife
- Харчування в корпоративному ресторані
- Ваучер на харчування
- Програма приватного пенсійного забезпечення
- Програма участі у прибутку та бонусів за результатами
- Страхування життя
- Сімейна допомога на поховання
- Компенсація транспортних витрат або доступ до корпоративної парковки
- Програма ергономіки та виробничої гімнастики
- Програма освітніх стипендій
- Програма мовних стипендій
- RUC — корпоративний університет Rinnai
- Програма психічного здоров’я та добробуту Rinnai
- Програма спорту та здорового харчування Rinnai
- Wellhub