A Rinnai Brasil leva a experiência da Rinnai Corporation em aquecimento de água e conforto para o lar ao mercado brasileiro. Seu portfólio inclui aquecedores de água a gás e elétricos, bombas de calor, sistemas de aquecimento solar, aquecimento de piscinas, caldeiras, secadoras de roupas a gás e eletrodomésticos para cozinha destinados ao uso residencial e comercial. A atuação da empresa combina a fabricação e a distribuição de eletrodomésticos com foco em eficiência energética, sustentabilidade e suporte contínuo ao cliente por meio de revendedores autorizados e redes de assistência técnica.
Analista Técnico, Suporte Pós-Vendas – Mogi das Cruzes (Híbrido)
Analista técnico responsável pelo suporte ao serviço pós-vendas, treinamento técnico e iniciativas de qualidade na fabricante japonesa Rinnai Brasil. A função abrange centros de serviço autorizados, análise de garantias, investigação de falhas, FMEA e indicadores de desempenho.
BrasilR$ 4.300 – R$ 4.500 / mês
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: portuguêsEngenheiro de suporteDescrição
- Criar e ministrar treinamentos presenciais e on-line, preparando materiais, cursos técnicos e conteúdos digitais para equipes internas e Centros de Serviço Técnico Autorizado (ATAs)
- Prestar suporte técnico especializado e assistência avançada à rede de serviços autorizados e aos departamentos internos
- Ajudar a diagnosticar falhas complexas em produtos e reduzir os riscos associados
- Revisar e aprovar ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra e devoluções de produtos
- Acompanhar casos críticos de serviço
- Participar de reuniões de FMEA, DFMEA e PFMEA
- Realizar análises de causa raiz em peças que apresentam falhas em campo
- Testar produtos e recomendar melhorias com as equipes de Engenharia e Qualidade
- Acompanhar os indicadores-chave de desempenho dos Centros de Serviço Técnico Autorizado
- Liderar o projeto de Analista de Contas, reportar à liderança e à matriz e ajudar a preparar boletins técnicos
Requisitos
- Bacharelado em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica ou disciplina industrial ou de qualidade relacionada
- Desejável formação técnica em mecânica, sistemas elétricos, construção ou área relacionada
- Desejável experiência com serviços pós-vendas e condução de treinamentos técnicos
- Disponibilidade para viagens nacionais
- Carteira de habilitação válida na categoria B
- Conhecimento de equipamentos de medição, como manômetros, multímetros e termômetros
- Desejável proficiência em inglês técnico
- Sólidas habilidades organizacionais
- Gestão eficaz do tempo
- Assiduidade e pontualidade
- Compromisso com a qualidade e o cumprimento dos requisitos técnicos
- Sólidas habilidades interpessoais
- Habilidade de comunicação clara
- Inteligência emocional
- Orientação para o cliente
- Orientação para resultados
- Conduta ética
Benefícios
- Seguro médico AMIL
- Seguro odontológico MetLife
- Refeições no restaurante da empresa
- Vale-refeição
- Plano de previdência privada
- Programa de participação nos lucros e resultados e bônus baseado em resultados
- Seguro de vida
- Assistência funeral familiar
- Auxílio-transporte ou acesso ao estacionamento da empresa
- Programa de ergonomia e ginástica laboral
- Programa de bolsas de estudo
- Programa de bolsas para idiomas
- RUC – Universidade Corporativa Rinnai
- Programa Rinnai de saúde mental e bem-estar
- Programa Rinnai de Esportes e Alimentação Saudável
- Wellhub