Rinnai Brasil
Rinnai Brasil
Rinnai Brasil wnosi na brazylijski rynek doświadczenie korporacji Rinnai w dziedzinie podgrzewania wody i zapewniania komfortu w domu. Oferta firmy obejmuje gazowe i elektryczne podgrzewacze wody, pompy ciepła, systemy solarnego podgrzewania, urządzenia do ogrzewania basenów, kotły, gazowe suszarki do ubrań oraz sprzęt kuchenny do zastosowań mieszkaniowych i komercyjnych. Firma łączy produkcję i dystrybucję urządzeń, koncentrując się na efektywności energetycznej, zrównoważonym rozwoju oraz stałym wsparciu klientów za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców i sieci pomocy technicznej.

Analityk techniczny ds. obsługi posprzedażowej — Mogi das Cruzes (hybrydowo)

Analityk techniczny wspiera obsługę posprzedażową, szkolenia techniczne i inicjatywy jakościowe w japońskiej firmie Rinnai Brasil. Rola obejmuje autoryzowane centra serwisowe, analizę gwarancji, badanie awarii, FMEA oraz monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności.

Opis

  • Prowadzenie szkoleń stacjonarnych i e-learningowych oraz przygotowywanie materiałów, kursów technicznych i treści cyfrowych dla zespołów wewnętrznych i autoryzowanych technicznych centrów serwisowych (ATC)
  • Zapewnianie specjalistycznego wsparcia technicznego i zaawansowanej pomocy autoryzowanej sieci serwisowej oraz działom wewnętrznym
  • Pomoc w diagnozowaniu złożonych awarii produktów i ograniczaniu związanych z nimi ryzyk
  • Weryfikowanie i zatwierdzanie zleceń serwisowych, wniosków o części gwarancyjne, zwrotów kosztów pracy oraz zwrotów produktów
  • Monitorowanie krytycznych przypadków serwisowych i dalsze prowadzenie ich obsługi
  • Udział w spotkaniach dotyczących FMEA, DFMEA i PFMEA
  • Przeprowadzanie analiz przyczyn źródłowych awarii części w warunkach eksploatacyjnych
  • Testowanie produktów i rekomendowanie usprawnień wraz z zespołami inżynieryjnymi i jakościowymi
  • Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności autoryzowanych centrów technicznych
  • Prowadzenie projektu Account Analyst, raportowanie do kierownictwa i centrali oraz pomoc w przygotowywaniu biuletynów technicznych

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe w zakresie inżynierii mechanicznej, elektrotechniki lub pokrewnej dziedziny przemysłowej albo jakościowej
  • Preferowane wykształcenie techniczne w zakresie mechaniki, układów elektrycznych, budownictwa lub dziedziny pokrewnej
  • Preferowane doświadczenie w obsłudze posprzedażowej i prowadzeniu szkoleń technicznych
  • Gotowość do podróży krajowych
  • Ważne prawo jazdy kategorii B
  • Znajomość sprzętu pomiarowego, takiego jak manometry, multimetry i termometry
  • Preferowana znajomość technicznego języka angielskiego
  • Dobre umiejętności organizacyjne
  • Skuteczne zarządzanie czasem
  • Rzetelność i punktualność
  • Zaangażowanie w jakość i przestrzeganie wymagań technicznych
  • Dobre umiejętności interpersonalne
  • Jasna komunikacja
  • Inteligencja emocjonalna
  • Orientacja na klienta
  • Orientacja na wyniki
  • Postępowanie etyczne

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne AMIL
  • Ubezpieczenie stomatologiczne MetLife
  • Posiłki w firmowej restauracji
  • Bon żywieniowy
  • Prywatny plan emerytalny
  • Program udziału w zyskach i premii uzależnionej od wyników
  • Ubezpieczenie na życie
  • Rodzinna pomoc pogrzebowa
  • Dodatek transportowy lub dostęp do firmowego parkingu
  • Program ergonomii i ćwiczeń w miejscu pracy
  • Program stypendiów edukacyjnych
  • Program stypendiów językowych
  • RUC — Rinnai Corporate University
  • Program zdrowia psychicznego i dobrostanu Rinnai
  • Program sportu i zdrowego odżywiania Rinnai
  • Wellhub