
Rinnai Brasil wnosi na brazylijski rynek doświadczenie korporacji Rinnai w dziedzinie podgrzewania wody i zapewniania komfortu w domu. Oferta firmy obejmuje gazowe i elektryczne podgrzewacze wody, pompy ciepła, systemy solarnego podgrzewania, urządzenia do ogrzewania basenów, kotły, gazowe suszarki do ubrań oraz sprzęt kuchenny do zastosowań mieszkaniowych i komercyjnych. Firma łączy produkcję i dystrybucję urządzeń, koncentrując się na efektywności energetycznej, zrównoważonym rozwoju oraz stałym wsparciu klientów za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców i sieci pomocy technicznej.
Analityk techniczny ds. obsługi posprzedażowej — Mogi das Cruzes (hybrydowo)
Analityk techniczny wspiera obsługę posprzedażową, szkolenia techniczne i inicjatywy jakościowe w japońskiej firmie Rinnai Brasil. Rola obejmuje autoryzowane centra serwisowe, analizę gwarancji, badanie awarii, FMEA oraz monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności.
4300 R$ – 4500 R$ / miesiąc
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: portugalskiInżynier wsparciaOpis
- Prowadzenie szkoleń stacjonarnych i e-learningowych oraz przygotowywanie materiałów, kursów technicznych i treści cyfrowych dla zespołów wewnętrznych i autoryzowanych technicznych centrów serwisowych (ATC)
- Zapewnianie specjalistycznego wsparcia technicznego i zaawansowanej pomocy autoryzowanej sieci serwisowej oraz działom wewnętrznym
- Pomoc w diagnozowaniu złożonych awarii produktów i ograniczaniu związanych z nimi ryzyk
- Weryfikowanie i zatwierdzanie zleceń serwisowych, wniosków o części gwarancyjne, zwrotów kosztów pracy oraz zwrotów produktów
- Monitorowanie krytycznych przypadków serwisowych i dalsze prowadzenie ich obsługi
- Udział w spotkaniach dotyczących FMEA, DFMEA i PFMEA
- Przeprowadzanie analiz przyczyn źródłowych awarii części w warunkach eksploatacyjnych
- Testowanie produktów i rekomendowanie usprawnień wraz z zespołami inżynieryjnymi i jakościowymi
- Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności autoryzowanych centrów technicznych
- Prowadzenie projektu Account Analyst, raportowanie do kierownictwa i centrali oraz pomoc w przygotowywaniu biuletynów technicznych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w zakresie inżynierii mechanicznej, elektrotechniki lub pokrewnej dziedziny przemysłowej albo jakościowej
- Preferowane wykształcenie techniczne w zakresie mechaniki, układów elektrycznych, budownictwa lub dziedziny pokrewnej
- Preferowane doświadczenie w obsłudze posprzedażowej i prowadzeniu szkoleń technicznych
- Gotowość do podróży krajowych
- Ważne prawo jazdy kategorii B
- Znajomość sprzętu pomiarowego, takiego jak manometry, multimetry i termometry
- Preferowana znajomość technicznego języka angielskiego
- Dobre umiejętności organizacyjne
- Skuteczne zarządzanie czasem
- Rzetelność i punktualność
- Zaangażowanie w jakość i przestrzeganie wymagań technicznych
- Dobre umiejętności interpersonalne
- Jasna komunikacja
- Inteligencja emocjonalna
- Orientacja na klienta
- Orientacja na wyniki
- Postępowanie etyczne
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne AMIL
- Ubezpieczenie stomatologiczne MetLife
- Posiłki w firmowej restauracji
- Bon żywieniowy
- Prywatny plan emerytalny
- Program udziału w zyskach i premii uzależnionej od wyników
- Ubezpieczenie na życie
- Rodzinna pomoc pogrzebowa
- Dodatek transportowy lub dostęp do firmowego parkingu
- Program ergonomii i ćwiczeń w miejscu pracy
- Program stypendiów edukacyjnych
- Program stypendiów językowych
- RUC — Rinnai Corporate University
- Program zdrowia psychicznego i dobrostanu Rinnai
- Program sportu i zdrowego odżywiania Rinnai
- Wellhub