技術分析師，售後支援 – Mogi das Cruzes（混合辦公）
在日本製造商 Rinnai Brasil 負責售後服務、技術培訓與品質改善工作的技術分析師。此職位涵蓋授權服務中心、保固分析、故障調查、FMEA 及績效 KPI。
說明
- 為內部團隊和授權技術服務中心（ATC）建立並提供課堂及電子學習培訓，準備培訓教材、技術課程和數位內容
- 為授權服務網路及內部部門提供專業技術支援和進階協助
- 協助診斷複雜的產品故障並降低相關風險
- 審核並核准服務訂單、保固零件申請、人工費用報銷及產品退回
- 追蹤並跟進關鍵服務案件
- 參與 FMEA、DFMEA 和 PFMEA 會議
- 對現場發生故障的零件進行根本原因分析
- 與工程及品質團隊測試產品並提出改善建議
- 追蹤授權技術服務中心的績效 KPI
- 負責帳戶分析師專案，向管理階層和總部報告，並協助編製技術公告
職位要求
- 機械工程、電機工程或相關工業或品質專業的學士學位
- 具備機械、電氣系統、建築或相關領域的技術培訓經驗者優先
- 具備售後服務和技術培訓實施經驗者優先
- 願意在國內出差
- 持有有效的 B 類駕照
- 了解壓力表、萬用表和溫度計等測量設備
- 具備技術英語能力者優先
- 組織能力強
- 具備有效的時間管理能力
- 出勤可靠並遵守時間
- 重視品質並遵守技術要求
- 人際交往能力強
- 溝通清晰
- 具備情緒智商
- 以客戶為中心
- 以結果為導向
- 遵守道德規範
福利待遇
- AMIL 醫療保險
- MetLife 牙科保險
- 公司餐廳供餐
- 餐費券
- 私人退休金計畫
- 利潤分享及績效獎金計畫
- 人壽保險
- 家庭喪葬援助
- 交通津貼或公司停車場使用權
- 人體工學與職場運動計畫
- 教育獎學金計畫
- 語言獎學金計畫
- RUC – Rinnai 企業大學
- Rinnai 心理健康與福祉計畫
- Rinnai 運動與健康飲食計畫
- Wellhub