Rinnai Brasil представляет на бразильском рынке экспертизу корпорации Rinnai в области водонагрева и создания комфортных условий в доме. В ассортимент компании входят газовые и электрические водонагреватели, тепловые насосы, солнечные тепловые системы, оборудование для подогрева бассейнов, котлы, газовые сушильные машины и кухонная техника для жилых и коммерческих объектов. Компания сочетает производство и дистрибуцию бытовой техники, уделяя особое внимание энергоэффективности, устойчивому развитию и постоянной поддержке клиентов через авторизованных реселлеров и сети технического обслуживания.
Технический аналитик по послепродажному обслуживанию — Моги-дас-Крузис (гибридный формат)
Технический аналитик занимается послепродажным обслуживанием, техническим обучением и инициативами в области качества в японской компании Rinnai Brasil. В задачи входят поддержка авторизованных сервисных центров, анализ гарантийных случаев, расследование неисправностей, FMEA и контроль ключевых показателей эффективности.
Описание
- Проводить очное и электронное обучение, готовить материалы, технические курсы и цифровой контент для внутренних команд и авторизованных технических сервисных центров (ATC)
- Оказывать специализированную техническую поддержку и расширенную помощь авторизованной сервисной сети и внутренним подразделениям
- Помогать диагностировать сложные неисправности продукции и снижать связанные с ними риски
- Проверять и утверждать сервисные заказы, заявки на гарантийные детали, компенсации затрат на труд и возвраты продукции
- Отслеживать критические сервисные случаи и контролировать их дальнейшее рассмотрение
- Участвовать во встречах по FMEA, DFMEA и PFMEA
- Проводить анализ первопричин отказов деталей в эксплуатации
- Тестировать продукцию и рекомендовать улучшения совместно с командами инженерии и качества
- Отслеживать ключевые показатели эффективности авторизованных технических центров
- Руководить проектом Account Analyst, готовить отчёты для руководства и головного офиса, а также помогать в подготовке технических бюллетеней
Требования
- Высшее образование в области машиностроения, электротехники или смежной промышленной либо качественной дисциплины
- Предпочтительна техническая подготовка в области механики, электрических систем, строительства или смежной области
- Предпочтителен опыт работы в послепродажном обслуживании и проведения технического обучения
- Готовность к поездкам по стране
- Действующее водительское удостоверение категории B
- Знание измерительного оборудования, например манометров, мультиметров и термометров
- Предпочтительно владение техническим английским языком
- Высокие организаторские навыки
- Эффективное управление временем
- Надёжность и пунктуальность
- Ответственное отношение к качеству и соблюдению технических требований
- Развитые навыки межличностного общения
- Умение ясно общаться
- Эмоциональный интеллект
- Ориентация на клиента
- Ориентация на результат
- Этичное поведение
Преимущества
- Медицинская страховка AMIL
- Стоматологическая страховка MetLife
- Питание в корпоративном ресторане
- Талон на питание
- Программа частного пенсионного обеспечения
- Программа участия в прибыли и бонусов по результатам
- Страхование жизни
- Семейная помощь на погребение
- Компенсация транспортных расходов или доступ к корпоративной парковке
- Программа эргономики и производственной гимнастики
- Программа образовательных стипендий
- Программа языковых стипендий
- RUC — корпоративный университет Rinnai
- Программа психического здоровья и благополучия Rinnai
- Программа спорта и здорового питания Rinnai
- Wellhub