기술 분석가, 애프터세일즈 지원 – Mogi das Cruzes（하이브리드 근무）
일본 제조업체 Rinnai Brasil에서 애프터세일즈 서비스, 기술 교육 및 품질 개선 활동을 지원하는 기술 분석가입니다. 공인 서비스 센터, 보증 분석, 고장 조사, FMEA 및 성과 KPI를 담당합니다.
설명
- 내부 팀과 공인 기술 서비스 센터（ATC）를 위한 대면 및 e러닝 교육을 만들고 제공하며, 교육 자료, 기술 과정 및 디지털 콘텐츠를 준비한다
- 공인 서비스 네트워크와 내부 부서에 전문 기술 지원 및 고급 지원을 제공한다
- 복잡한 제품 고장 진단을 지원하고 관련 위험을 줄인다
- 서비스 주문, 보증 부품 요청, 인건비 환급 및 제품 반품을 검토하고 승인한다
- 중요한 서비스 사례를 추적하고 후속 조치를 진행한다
- FMEA, DFMEA 및 PFMEA 회의에 참여한다
- 현장에서 고장 난 부품의 근본 원인 분석을 수행한다
- 엔지니어링 및 품질 팀과 함께 제품을 테스트하고 개선 사항을 제안한다
- 공인 기술 센터의 성과 KPI를 추적한다
- Account Analyst 프로젝트를 주도하고 경영진과 본사에 보고하며 기술 공지 작성에 협력한다
지원 자격
- 기계공학, 전기공학 또는 관련 산업·품질 분야의 학사 학위
- 기계, 전기 시스템, 건설 또는 관련 분야의 기술 교육 이수자는 우대한다
- 애프터세일즈 서비스 및 기술 교육 진행 경험자는 우대한다
- 국내 출장에 동의할 수 있어야 한다
- 유효한 B종 운전면허
- 압력계, 멀티미터 및 온도계와 같은 측정 장비에 대한 지식
- 기술 영어 능력 보유자는 우대한다
- 뛰어난 조직 능력
- 효과적인 시간 관리 능력
- 성실한 출근과 시간 준수
- 품질 및 기술 요건 준수에 대한 책임감
- 뛰어난 대인관계 능력
- 명확한 의사소통 능력
- 감성 지능
- 고객 중심적 태도
- 결과 중심적 태도
- 윤리적 행동
복리후생
- AMIL 의료보험
- MetLife 치과보험
- 회사 식당 식사
- 식사 바우처
- 개인연금 제도
- 이익 공유 및 성과 기반 보너스 프로그램
- 생명보험
- 가족 장례 지원
- 교통수당 또는 회사 주차장 이용
- 인체공학 및 직장 운동 프로그램
- 교육 장학금 프로그램
- 언어 장학금 프로그램
- RUC – Rinnai Corporate University
- Rinnai 정신 건강 및 웰빙 프로그램
- Rinnai 스포츠 및 건강한 식생활 프로그램
- Wellhub