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Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Sponsor für H1B-VisumGesundheitswesenKrankenversicherung
Methodist Le Bonheur Healthcare ist ein regionales Gesundheitssystem, das Memphis und den Mittleren Süden der USA versorgt. Das Angebot umfasst Notfallmedizin, Herz- und Krebsbehandlungen, Neurologie, Orthopädie, Hospizversorgung und Frauengesundheit. Die Versorgung erfolgt an verschiedenen Einrichtungen, darunter das Methodist University Hospital und das Le Bonheur Children’s Hospital. Außerdem bietet die Organisation Unterstützung für Patientinnen und Patienten sowie Gesundheitsbildung und engagiert sich damit sowohl in der klinischen Versorgung als auch für die Gesundheit der Gemeinschaft. Für Arbeitssuchende ist Methodist Le Bonheur Healthcare ein großer Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit Teams in seinen Krankenhäusern und verschiedenen Dienstleistungsbereichen.
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Stellen im Unternehmen

Service-Desk-Analyst

Leisten Sie IT-Support der ersten Ebene bei Methodist Le Bonheur Healthcare. Bearbeiten Sie Serviceanfragen, leiten Sie Anrufe weiter und pflegen Sie Helpdesk-Daten und Dokumentationen.

USVereinigte StaatenTNTennesseeHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAnalyst

Beschreibung

  • Erfassen, bewerten und bearbeiten Sie Anfragen zu Informationssystemdiensten.
  • Leisten Sie direkten Support der Stufe 1 für Kundinnen und Kunden.
  • Leiten Sie Anrufe an die zuständigen Supportteams oder Mitarbeitenden weiter.
  • Verfolgen Sie Abläufe und überwachen Sie den Status von Systemen.
  • Halten Sie die Helpdesk-Datenbank aktuell und korrekt.
  • Erstellen und aktualisieren Sie Verfahren zur Problemlösung, Ablaufdiagramme und Referenzmaterialien.
  • Kommunizieren Sie persönlich, telefonisch, per Memo und E-Mail.
  • Handeln Sie im Einklang mit der Mission, Vision und den Werten von Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Arbeiten Sie unter allgemeiner Anleitung, ohne Führungs- oder Aufsichtsaufgaben.

Anforderungen

  • Ein Associate-Abschluss in Informatik ist erforderlich.
  • Ein Highschool-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss ist bevorzugt.
  • Ein bis drei Jahre Erfahrung im Endanwender-Support sind bevorzugt.
  • Ein bis drei Jahre Erfahrung im technischen Support eines Callcenters oder Helpdesks sind bevorzugt.
  • Eine Zertifizierung als Microsoft Certified Technology Specialist ist bevorzugt.
  • Kenntnisse in einem breiten Spektrum von Hardware- und Softwareanwendungen.
  • Umfassendes Verständnis von Informationssystemen und den Aufgaben von Supportgruppen.
  • IT-Support-Kenntnisse entsprechend Ausbildung und Schulung.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und ein gutes Urteilsvermögen sowie Eigeninitiative einzusetzen.
  • Fähigkeit, Betriebssysteme, Anwendungen und Systemverwaltungstools zu bedienen und Fehler zu beheben.
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Statusanzeigen von Geräten zu interpretieren.
  • Fähigkeit, technische Handbücher und Dokumentationen zu lesen und zu verstehen.
  • Sicheres Tippen während Telefongesprächen mit Kundinnen und Kunden.
  • Kundenorientiertes und professionelles Auftreten.
  • Gutes Gleichgewicht und Koordinationsvermögen.
  • Fähigkeit, die genannten körperlichen Tätigkeiten und leichte Arbeit auszuführen, einschließlich gelegentlichem Heben oder Kraftaufwand von bis zu 25 Pfund sowie häufigem Kraftaufwand von bis zu 10 Pfund.
  • Gute Nahsicht für Datenanalysen, Transkriptionen, die Arbeit am Computerbildschirm und umfangreiches Lesen.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeit, eine Karriere in einer Organisation mit vielfältigen Talenten zu entwickeln.
  • Eine Kultur, die das Unternehmen zu einem bevorzugten Arbeitgeber macht.
  • Sinnstiftende Arbeit im Dienst der Gemeinschaft und der Patientinnen und Patienten.
  • Eine Kultur, in deren Mittelpunkt Familie, Teamarbeit und die Kraft des Einzelnen stehen.
  • Niedrige Lebenshaltungskosten in Memphis.

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