LogoFresh Jobs Ahead
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Sponsor for H1B-visumSundhedsforsikringSundhedsvæsen
Methodist Le Bonheur Healthcare er et regionalt sundhedssystem, der betjener Memphis og Mid-South. Behandlingen spænder over akutmedicin, hjerte- og kræftbehandling, neurologi, ortopædi, hospice og kvindesundhed og tilbydes på flere institutioner, herunder Methodist University Hospital og Le Bonheur Children’s Hospital. Organisationen tilbyder også støtte til patienter og sundhedsoplysning, hvilket afspejler dens rolle inden for både klinisk behandling og folkesundhed. For jobsøgende er Methodist Le Bonheur Healthcare en stor arbejdsgiver i sundhedssektoren med teams på tværs af sine hospitaler og tjenester.
LinkedIn
Job i virksomheden

Servicedesk-analytiker

Yd første niveau af it-support hos Methodist Le Bonheur Healthcare ved at løse serviceanmodninger, viderestille opkald og vedligeholde helpdeskens registre og dokumentation.

USUSATNTennesseeHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Beskrivelse

  • Registrere, vurdere og løse anmodninger om informationssystemtjenester.
  • Yde direkte support på niveau 1 til kunder.
  • Viderestille opkald til de rette supportteams eller medarbejdere.
  • Følge processer og overvåge systemernes status.
  • Sikre, at helpdeskens databaseoplysninger er korrekte.
  • Udarbejde og opdatere løsningsprocedurer, flowdiagrammer og referencemateriale.
  • Kommunikere personligt, via telefon, notat og e-mail.
  • Handle i overensstemmelse med Methodist Le Bonheur Healthcares mission, vision og værdier.
  • Arbejde under generel vejledning uden leder- eller tilsynsansvar.

Krav

  • En erhvervsakademisk grad i datalogi kræves.
  • En studentereksamen eller tilsvarende foretrækkes.
  • Et til tre års erfaring med support til slutbrugere foretrækkes.
  • Et til tre års erfaring med teknisk support i et callcenter eller en helpdesk foretrækkes.
  • Certificering som Microsoft Certified Technology Specialist foretrækkes.
  • Kendskab til en bred vifte af hardware og software.
  • Indgående forståelse af informationssystemer og supportgruppers funktioner.
  • IT-supportkompetencer, der passer til uddannelse og oplæring.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og udvise godt skøn og initiativ.
  • Evne til at betjene og fejlfinde operativsystemer, applikationer og systemadministrationsværktøjer.
  • Mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at fortolke udstyrets statusindikatorer.
  • Evne til at læse og forstå tekniske manualer og dokumentation.
  • Evne til at skrive korrekt, mens man taler med kunder i telefonen.
  • Kundefokuseret og professionel fremtoning.
  • God balance og koordination.
  • Evne til at udføre de anførte fysiske aktiviteter og let arbejde, herunder lejlighedsvis løft eller anstrengelse på op til 25 pund og hyppig anstrengelse på op til 10 pund.
  • Godt nærsyn til dataanalyse, transskription, visning på computerskærm og omfattende læsning.

Fordele

  • Mulighed for at udvikle en karriere i en organisation med en bred vifte af kompetencer.
  • En kultur, hvor organisationen er en foretrukken arbejdsgiver.
  • Missionsdrevet arbejde til gavn for lokalsamfundet og patienterne.
  • En kultur med fokus på familie, teamwork og styrken ved at stå sammen.
  • Lave leveomkostninger i Memphis.

Relaterede job