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Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Patrocinador de visto H1BCuidados de saúdeSeguro-saúde
Methodist Le Bonheur Healthcare é um sistema regional de saúde que atende Memphis e a região Mid-South. Sua assistência abrange medicina de emergência, serviços cardíacos e oncológicos, neurologia, ortopedia, cuidados paliativos e saúde da mulher, oferecidos em unidades como o Methodist University Hospital e o Le Bonheur Children’s Hospital. A organização também oferece recursos de apoio a pacientes e educação em saúde, refletindo sua atuação tanto na assistência clínica quanto na saúde comunitária. Para quem busca emprego, Methodist Le Bonheur Healthcare é uma grande empregadora da área da saúde, com equipes em seus hospitais e serviços.
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Vagas da empresa

Analista de central de serviços

Presta suporte de TI de primeiro nível na Methodist Le Bonheur Healthcare, resolvendo solicitações de serviço, encaminhando chamadas e mantendo registros e documentação da central de atendimento.

USEstados UnidosTNTennesseeHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAnalista

Descrição

  • Registra, avalia e resolve solicitações de serviços de sistemas de informação.
  • Presta suporte direto de nível 1 aos clientes.
  • Encaminha chamadas para as equipes ou os profissionais de suporte adequados.
  • Acompanha processos e monitora o status dos sistemas.
  • Mantém precisos os registros do banco de dados da central de atendimento.
  • Cria e atualiza procedimentos de resolução, fluxogramas e materiais de referência.
  • Comunica-se pessoalmente, por telefone, memorando e e-mail.
  • Atua de acordo com a missão, a visão e os valores da Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Trabalha sob orientação geral, sem responsabilidades de liderança ou supervisão.

Requisitos

  • É necessário ter diploma de tecnólogo em ciência da computação.
  • Preferencialmente, ensino médio completo ou equivalente.
  • Preferencialmente, de um a três anos de experiência com suporte a usuários finais.
  • Preferencialmente, de um a três anos de experiência em suporte técnico em central de atendimento ou help desk.
  • Preferencialmente, certificação Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Conhecimento de uma ampla variedade de aplicativos de hardware e software.
  • Compreensão aprofundada de sistemas de informação e das funções dos grupos de suporte.
  • Experiência em suporte de TI compatível com a formação e o treinamento.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e usar bom senso e iniciativa.
  • Capacidade de operar e solucionar problemas em sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de gerenciamento de sistemas de computador.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de interpretar indicadores de status de equipamentos.
  • Capacidade de ler e compreender manuais e documentação técnica.
  • Digitação precisa enquanto conversa por telefone com clientes.
  • Postura profissional e foco no cliente.
  • Bom equilíbrio e coordenação.
  • Capacidade de realizar as atividades físicas listadas e trabalho leve, incluindo levantar ou exercer esforço ocasional de até 25 libras e esforço frequente de até 10 libras.
  • Acuidade visual de perto para análise de dados, transcrição, visualização de terminais de computador e leitura extensa.

Benefícios

  • Oportunidade de desenvolver uma carreira em uma organização com ampla diversidade de talentos.
  • Uma cultura que faz da organização um empregador preferencial.
  • Trabalho orientado por uma missão de servir à comunidade e aos pacientes.
  • Uma cultura centrada na família, no trabalho em equipe e no Poder de Um.
  • Baixo custo de vida em Memphis.

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