LogoFresh Jobs Ahead
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Penaja Visa H1BInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
Methodist Le Bonheur Healthcare ialah sistem penjagaan kesihatan serantau yang berkhidmat untuk Memphis dan kawasan Mid-South. Perkhidmatannya merangkumi perubatan kecemasan, rawatan jantung dan kanser, neurologi, ortopedik, hospis serta kesihatan wanita, yang disediakan di kemudahan termasuk Methodist University Hospital dan Le Bonheur Children’s Hospital. Organisasi ini turut menyediakan sumber sokongan pesakit dan pendidikan kesihatan, mencerminkan peranannya dalam penjagaan klinikal dan kesihatan komuniti. Bagi pencari kerja, Methodist Le Bonheur Healthcare ialah majikan penjagaan kesihatan yang besar dengan pasukan di seluruh hospital dan perkhidmatannya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Meja Perkhidmatan

Memberikan sokongan IT peringkat pertama di Methodist Le Bonheur Healthcare dengan menyelesaikan permintaan perkhidmatan, menyalurkan panggilan, serta menyelenggara rekod dan dokumentasi meja bantuan.

USAmerika SyarikatTNTennesseeHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisis

Penerangan

  • Merekod, menilai dan menyelesaikan permintaan perkhidmatan sistem maklumat.
  • Memberikan sokongan Tier 1 secara langsung kepada pelanggan.
  • Menyalurkan panggilan kepada pasukan atau kakitangan sokongan yang sesuai.
  • Menjejaki proses dan memantau status sistem.
  • Memastikan rekod pangkalan data meja bantuan sentiasa tepat.
  • Menyediakan dan mengemas kini prosedur penyelesaian, carta alir dan bahan rujukan.
  • Berkomunikasi secara bersemuka, melalui telefon, memo dan e-mel.
  • Bertindak selaras dengan misi, visi dan nilai Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Bekerja di bawah arahan umum tanpa tugas mengetuai atau menyelia.

Keperluan

  • Ijazah bersekutu dalam sains komputer diwajibkan.
  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diutamakan.
  • Pengalaman sokongan pengguna akhir selama satu hingga tiga tahun diutamakan.
  • Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam pusat panggilan sokongan teknikal atau meja bantuan diutamakan.
  • Pensijilan Microsoft Certified Technology Specialist diutamakan.
  • Pengetahuan tentang pelbagai perkakasan dan aplikasi perisian.
  • Pemahaman menyeluruh tentang sistem maklumat dan fungsi kumpulan sokongan.
  • Kepakaran sokongan IT yang bersesuaian dengan pendidikan dan latihan.
  • Keupayaan bekerja secara berdikari serta menggunakan pertimbangan dan inisiatif yang baik.
  • Keupayaan mengendalikan dan menyelesaikan masalah sistem pengendalian komputer, aplikasi dan alat pengurusan sistem.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis.
  • Keupayaan mentafsir penunjuk status peralatan.
  • Keupayaan membaca dan memahami manual serta dokumentasi teknikal.
  • Menaip dengan tepat sambil bercakap dengan pelanggan melalui telefon.
  • Sikap profesional dan mengutamakan pelanggan.
  • Keseimbangan dan koordinasi yang baik.
  • Keupayaan melakukan aktiviti fizikal dan kerja ringan yang disenaraikan, termasuk mengangkat atau mengerahkan tenaga sekali-sekala sehingga 25 paun dan dengan kerap sehingga 10 paun.
  • Ketajaman penglihatan dekat untuk analisis data, transkripsi, melihat terminal komputer dan pembacaan yang meluas.

Faedah

  • Peluang membina kerjaya dalam organisasi yang mempunyai kepelbagaian bakat.
  • Budaya organisasi yang menjadi pilihan utama untuk bekerja.
  • Kerja berteraskan misi untuk berkhidmat kepada masyarakat dan pesakit.
  • Budaya yang berteraskan keluarga, kerja berpasukan dan Power of One.
  • Kos sara hidup yang rendah di Memphis.

Pekerjaan Berkaitan