LogoFresh Jobs Ahead
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Sponsor for H1B-visumHelseforsikringHelsevesen
Methodist Le Bonheur Healthcare er et regionalt helsesystem som betjener Memphis og Mid-South. Tilbudet omfatter akuttmedisin, hjerte- og kreftbehandling, nevrologi, ortopedi, hospice og kvinnehelse, levert ved flere institusjoner, blant annet Methodist University Hospital og Le Bonheur Children’s Hospital. Organisasjonen tilbyr også støtteressurser for pasienter og helseopplysning, noe som gjenspeiler dens rolle innen både klinisk behandling og folkehelse. For jobbsøkere er Methodist Le Bonheur Healthcare en stor arbeidsgiver innen helsesektoren med team på tvers av sykehusene og tjenestene sine.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Servicedesk-analytiker

Gi førstelinje IT-støtte hos Methodist Le Bonheur Healthcare ved å løse servicehenvendelser, viderekoble samtaler og holde servicedeskens registre og dokumentasjon oppdatert.

USUSATNTennesseeHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskAnalytiker

Beskrivelse

  • Registrere, vurdere og løse forespørsler om informasjonssystemtjenester.
  • Gi direkte støtte på nivå 1 til kunder.
  • Viderekoble samtaler til riktige støtteteam eller medarbeidere.
  • Følge prosesser og overvåke systemenes status.
  • Sørge for at servicedeskens databaseoppføringer er korrekte.
  • Utarbeide og oppdatere løsningsprosedyrer, flytskjemaer og referansemateriell.
  • Kommunisere personlig, på telefon, via notat og e-post.
  • Arbeide i tråd med Methodist Le Bonheur Healthcares misjon, visjon og verdier.
  • Arbeide under generell veiledning uten leder- eller tilsynsansvar.

Krav

  • Associate-grad i informatikk er påkrevd.
  • Videregående skole eller tilsvarende er foretrukket.
  • Ett til tre års erfaring med støtte til sluttbrukere er foretrukket.
  • Ett til tre års erfaring med teknisk støtte i kundesenter eller servicedesk er foretrukket.
  • Microsoft Certified Technology Specialist-sertifisering er foretrukket.
  • Kunnskap om et bredt utvalg av maskinvare og programvare.
  • Grundig forståelse av informasjonssystemer og støtteavdelingenes funksjoner.
  • IT-støttekompetanse tilpasset utdanning og opplæring.
  • Evne til å arbeide selvstendig og bruke godt skjønn og initiativ.
  • Evne til å bruke og feilsøke operativsystemer, applikasjoner og verktøy for systemadministrasjon.
  • Muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å tolke utstyrets statusindikatorer.
  • Evne til å lese og forstå tekniske håndbøker og dokumentasjon.
  • Evne til å skrive nøyaktig mens man snakker med kunder på telefonen.
  • Kundefokusert og profesjonell fremtoning.
  • God balanse og koordinasjon.
  • Evne til å utføre de oppførte fysiske aktivitetene og lett arbeid, inkludert sporadiske løft eller anstrengelser på opptil 25 pund og hyppige anstrengelser på opptil 10 pund.
  • Godt nærsyn for dataanalyse, transkribering, arbeid ved dataskjerm og omfattende lesing.

Fordeler

  • Mulighet til å utvikle en karriere i en organisasjon med et bredt spekter av kompetanse.
  • En kultur der arbeidsgiveren er et førstevalg.
  • Verdibasert arbeid til støtte for lokalsamfunnet og pasientene.
  • En kultur med fokus på familie, samarbeid og kraften i å stå sammen.
  • Lave levekostnader i Memphis.

Relaterte jobber