Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare to regionalny system opieki zdrowotnej obsługujący Memphis i region Mid-South. Oferuje szeroki zakres świadczeń: od medycyny ratunkowej po kardiologię, onkologię, neurologię, ortopedię, opiekę paliatywną i zdrowie kobiet. Usługi są świadczone w różnych placówkach, w tym w Methodist University Hospital i Le Bonheur Children’s Hospital. Organizacja zapewnia również zasoby wspierające pacjentów i edukację zdrowotną, łącząc opiekę kliniczną z troską o zdrowie lokalnej społeczności. Dla osób poszukujących pracy Methodist Le Bonheur Healthcare jest dużym pracodawcą w sektorze ochrony zdrowia, zatrudniającym zespoły w szpitalach i różnych obszarach działalności.

Analityk wsparcia IT

Zapewniaj wsparcie IT pierwszej linii w Methodist Le Bonheur Healthcare: obsługuj zgłoszenia, kieruj połączenia i prowadź dokumentację oraz rejestry help desku.

Opis

  • Rejestrować, oceniać i rozwiązywać zgłoszenia dotyczące usług systemów informatycznych.
  • Zapewniać klientom bezpośrednie wsparcie pierwszego poziomu.
  • Kierować połączenia do odpowiednich zespołów wsparcia lub pracowników.
  • Śledzić procesy i monitorować stan systemów.
  • Dbać o prawidłowość wpisów w bazie danych help desku.
  • Tworzyć i aktualizować procedury rozwiązywania problemów, schematy blokowe i materiały informacyjne.
  • Komunikować się osobiście, telefonicznie, za pomocą notatek służbowych i poczty elektronicznej.
  • Działać zgodnie z misją, wizją i wartościami Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Pracować pod ogólnym nadzorem, bez obowiązków kierowniczych ani nadzorczych.

Wymagania

  • Wymagany jest dyplom associate degree z informatyki.
  • Preferowane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie.
  • Preferowane jest od jednego do trzech lat doświadczenia we wsparciu użytkowników końcowych.
  • Preferowane jest od jednego do trzech lat doświadczenia w centrum telefonicznej pomocy technicznej lub help desku.
  • Preferowany jest certyfikat Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Znajomość szerokiego zakresu sprzętu i oprogramowania.
  • Dogłębne rozumienie systemów informatycznych i funkcji zespołów wsparcia.
  • Umiejętności wsparcia IT odpowiednie do wykształcenia i przeszkolenia.
  • Umiejętność samodzielnej pracy, trafnej oceny sytuacji i wykazywania inicjatywy.
  • Umiejętność obsługi i diagnozowania problemów z systemami operacyjnymi, aplikacjami oraz narzędziami do zarządzania systemami.
  • Umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność interpretowania wskaźników stanu urządzeń.
  • Umiejętność czytania i rozumienia podręczników technicznych oraz dokumentacji.
  • Dokładne pisanie na klawiaturze podczas rozmów telefonicznych z klientami.
  • Profesjonalne podejście i koncentracja na potrzebach klienta.
  • Dobra równowaga i koordynacja ruchowa.
  • Zdolność do wykonywania wymienionych czynności fizycznych i lekkiej pracy, w tym sporadycznego podnoszenia lub wysiłku do 25 funtów oraz częstego wysiłku do 10 funtów.
  • Odpowiednia ostrość wzroku do analizy danych, transkrypcji, pracy przy terminalu komputerowym i długiego czytania.

Benefity

  • Możliwość rozwoju kariery w organizacji skupiającej osoby o szerokim wachlarzu talentów.
  • Kultura organizacji będącej pracodawcą pierwszego wyboru.
  • Praca zgodna z misją, służąca społeczności i pacjentom.
  • Kultura oparta na rodzinie, pracy zespołowej i zasadzie Power of One.
  • Niskie koszty życia w Memphis.

Powiązane oferty pracy

Rolls-Royce

Analityk globalnych kosztów produktów w dziale obronnym

Rolls-Royce

Udoskonalaj dane o kosztach silników dla sektora obronnego, raportowanie i prognozy w Rolls-Royce. Wspieraj globalne programy oraz zespoły ds. łańcucha dostaw i finansów w podejmowaniu decyzji dotyczących kosztów produktów.

Otwórz
CrowdStrike

Analityk I, cyberbezpieczeństwo Falcon Complete

CrowdStrike

Badaj zagrożenia bezpieczeństwa i reaguj na nie w wirtualnym centrum operacji bezpieczeństwa CrowdStrike. Obsługuj incydenty w środowiskach urządzeń końcowych, tożsamości, poczty elektronicznej i chmury.

Otwórz
CVS Health

Analityk koordynujący działania na rzecz jakości opieki zdrowotnej w CVS Health (praca hybrydowa, USA)

CVS Health

Wsparcie działań Aetna Better Health of Louisiana w zakresie jakości i zdrowia populacji poprzez kontakt z uczestnikami, analizę wyników i edukację. Pomoc w poprawie jakości opieki, wyników HEDIS i stanu zdrowia uczestników.

Otwórz