LogoFresh Jobs Ahead
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgZorgverzekering
Methodist Le Bonheur Healthcare is een regionaal zorgsysteem dat Memphis en het Mid-South-gebied bedient. De zorg omvat spoedeisende hulp, hart- en kankerzorg, neurologie, orthopedie, hospicezorg en vrouwengezondheid, verspreid over verschillende locaties, waaronder Methodist University Hospital en Le Bonheur Children’s Hospital. De organisatie biedt ook ondersteuning aan patiënten en voorlichting over gezondheid. Daarmee speelt zij een rol in zowel de klinische zorg als de gezondheid van de gemeenschap. Voor werkzoekenden is Methodist Le Bonheur Healthcare een grote werkgever in de zorg, met teams in de ziekenhuizen en verschillende diensten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Servicedeskmedewerker

Bied eerstelijns IT-ondersteuning bij Methodist Le Bonheur Healthcare. Los serviceverzoeken op, verbind gesprekken door en beheer helpdeskgegevens en documentatie.

USVerenigde StatenTNTennesseeHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAnalist

Beschrijving

  • Registreer, beoordeel en behandel verzoeken om diensten voor informatiesystemen.
  • Bied klanten rechtstreeks ondersteuning op niveau 1.
  • Verbind gesprekken door met de juiste supportteams of medewerkers.
  • Volg processen en bewaak de status van systemen.
  • Houd de gegevens in de helpdeskdatabase actueel en correct.
  • Stel procedures voor probleemoplossing, stroomdiagrammen en naslagmateriaal op en werk deze bij.
  • Communiceer persoonlijk, telefonisch, per memo en per e-mail.
  • Handel volgens de missie, visie en waarden van Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Werk onder algemene aansturing, zonder leidinggevende of toezichthoudende taken.

Vereisten

  • Een associate degree in informatica is vereist.
  • Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma heeft de voorkeur.
  • Eén tot drie jaar ervaring met ondersteuning van eindgebruikers heeft de voorkeur.
  • Eén tot drie jaar ervaring met technische ondersteuning in een callcenter of helpdesk heeft de voorkeur.
  • Een certificering als Microsoft Certified Technology Specialist heeft de voorkeur.
  • Kennis van een breed scala aan hardware- en softwaretoepassingen.
  • Grondig inzicht in informatiesystemen en de functies van supportgroepen.
  • IT-supportvaardigheden passend bij opleiding en training.
  • Zelfstandig kunnen werken en gezond beoordelingsvermogen en initiatief tonen.
  • Computersystemen, toepassingen en systeembeheertools kunnen bedienen en problemen ermee kunnen oplossen.
  • Mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Apparaatstatusindicatoren kunnen interpreteren.
  • Technische handleidingen en documentatie kunnen lezen en begrijpen.
  • Nauwkeurig kunnen typen tijdens telefoongesprekken met klanten.
  • Klantgerichte, professionele houding.
  • Goed evenwicht en coördinatievermogen.
  • De genoemde fysieke activiteiten en lichte werkzaamheden kunnen uitvoeren, waaronder af en toe tillen of kracht zetten tot 25 pond en regelmatig kracht zetten tot 10 pond.
  • Scherp zicht van dichtbij voor data-analyse, transcriptie, werken met een computerscherm en uitgebreid lezen.

Voordelen

  • Mogelijkheid om een loopbaan op te bouwen binnen een organisatie met een breed scala aan talent.
  • Een cultuur die de organisatie tot een voorkeurswerkgever maakt.
  • Werk vanuit een duidelijke missie, ten dienste van de gemeenschap en patiënten.
  • Een cultuur waarin familie, teamwork en de kracht van iedereen centraal staan.
  • Lage kosten voor levensonderhoud in Memphis.

Gerelateerde vacatures