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Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaAssistenza sanitaria
Methodist Le Bonheur Healthcare è un sistema sanitario regionale che serve Memphis e la regione del Mid-South. La sua assistenza comprende medicina d’urgenza, servizi cardiologici e oncologici, neurologia, ortopedia, cure palliative e salute della donna, erogati in strutture come il Methodist University Hospital e il Le Bonheur Children’s Hospital. L’organizzazione offre anche risorse di supporto ai pazienti e attività di educazione sanitaria, nell’ambito del suo impegno per l’assistenza clinica e la salute della comunità. Per chi cerca lavoro, Methodist Le Bonheur Healthcare è un grande datore di lavoro nel settore sanitario, con équipe nei suoi ospedali e servizi.
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Offerte dell’azienda

Analista del service desk

Fornisce assistenza IT di primo livello presso Methodist Le Bonheur Healthcare, risolvendo richieste di servizio, inoltrando chiamate e mantenendo registri e documentazione del centro assistenza.

USStati UnitiTNTennesseeIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalista

Descrizione

  • Registra, valuta e risolve le richieste di servizi dei sistemi informativi.
  • Fornisce assistenza diretta di livello 1 ai clienti.
  • Inoltra le chiamate ai team o al personale di supporto appropriati.
  • Tiene traccia dei processi e monitora lo stato dei sistemi.
  • Mantiene accurati i registri del database del centro assistenza.
  • Crea e aggiorna procedure di risoluzione, diagrammi di flusso e materiali di riferimento.
  • Comunica di persona, per telefono, tramite memo e via e-mail.
  • Agisce in linea con la missione, la visione e i valori di Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Lavora sotto la direzione generale, senza mansioni di guida o supervisione.

Requisiti

  • È richiesta una laurea breve in informatica.
  • È preferibile un diploma di scuola superiore o equivalente.
  • È preferibile un’esperienza da uno a tre anni nell’assistenza agli utenti finali.
  • È preferibile un’esperienza da uno a tre anni nell’assistenza tecnica presso un call center o un help desk.
  • È preferibile la certificazione Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Conoscenza di un’ampia gamma di applicazioni hardware e software.
  • Conoscenza approfondita dei sistemi informativi e delle funzioni dei gruppi di supporto.
  • Competenze di assistenza IT adeguate alla formazione e all’istruzione.
  • Capacità di lavorare in autonomia e di esercitare buon giudizio e iniziativa.
  • Capacità di utilizzare e risolvere problemi relativi a sistemi operativi, applicazioni e strumenti di gestione dei sistemi informatici.
  • Competenze di comunicazione verbale e scritta.
  • Capacità di interpretare gli indicatori di stato delle apparecchiature.
  • Capacità di leggere e comprendere manuali e documentazione tecnica.
  • Precisione nella digitazione mentre si parla al telefono con i clienti.
  • Approccio professionale e orientato al cliente.
  • Buon equilibrio e coordinazione.
  • Capacità di svolgere le attività fisiche elencate e lavori leggeri, compreso sollevare o esercitare uno sforzo fino a 25 libbre occasionalmente e fino a 10 libbre frequentemente.
  • Acuità visiva da vicino per analisi dei dati, trascrizione, visualizzazione di terminali informatici e letture prolungate.

Benefit

  • Possibilità di sviluppare una carriera in un’organizzazione con un’ampia varietà di talenti.
  • Una cultura che rende l’organizzazione un datore di lavoro d’elezione.
  • Un lavoro guidato dalla missione di servire la comunità e i pazienti.
  • Una cultura incentrata sulla famiglia, sul lavoro di squadra e sul Potere dell’Uno.
  • Basso costo della vita a Memphis.

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