LogoFresh Jobs Ahead
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Sponsor Visa H1BAsuransi kesehatanLayanan kesehatan
Methodist Le Bonheur Healthcare ni mfumo wa huduma za afya wa kikanda unaohudumia Memphis na eneo la Mid-South. Huduma zake zinajumuisha matibabu ya dharura, huduma za moyo na saratani, neurologia, tiba ya mifupa, huduma za wagonjwa mahututi na afya ya wanawake, zinazotolewa katika vituo vinavyojumuisha Methodist University Hospital na Le Bonheur Children’s Hospital. Shirika hili pia hutoa rasilimali za kuwasaidia wagonjwa na elimu ya afya, likionyesha jukumu lake katika huduma za kitabibu na afya ya jamii. Kwa wanaotafuta kazi, Methodist Le Bonheur Healthcare ni mwajiri mkubwa wa sekta ya afya mwenye timu katika hospitali na huduma zake.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Meja Layanan

Memberikan dukungan TI tingkat pertama di Methodist Le Bonheur Healthcare dengan menyelesaikan permintaan layanan, meneruskan panggilan, dan menjaga catatan serta dokumentasi meja bantuan.

USAmerika SerikatTNTennesseeHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAnalis

Deskripsi

  • Mencatat, menilai, dan menyelesaikan permintaan layanan sistem informasi.
  • Memberikan dukungan langsung Tier 1 kepada pelanggan.
  • Meneruskan panggilan kepada tim atau staf dukungan yang tepat.
  • Melacak proses dan memantau status sistem.
  • Menjaga keakuratan catatan basis data meja bantuan.
  • Membuat dan memperbarui prosedur penyelesaian, diagram alur, serta bahan referensi.
  • Berkomunikasi secara langsung, melalui telepon, memo, dan email.
  • Bertindak sesuai dengan misi, visi, dan nilai Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Bekerja di bawah arahan umum tanpa tugas memimpin atau mengawasi.

Persyaratan

  • Gelar associate di bidang ilmu komputer diwajibkan.
  • Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara diutamakan.
  • Pengalaman dukungan pengguna akhir selama satu hingga tiga tahun diutamakan.
  • Pengalaman satu hingga tiga tahun di pusat panggilan dukungan teknis atau meja bantuan diutamakan.
  • Sertifikasi Microsoft Certified Technology Specialist diutamakan.
  • Pengetahuan tentang beragam perangkat keras dan aplikasi perangkat lunak.
  • Pemahaman menyeluruh tentang sistem informasi dan fungsi kelompok dukungan.
  • Keahlian dukungan TI yang sesuai dengan pendidikan dan pelatihan.
  • Mampu bekerja mandiri serta menggunakan penilaian dan inisiatif yang baik.
  • Mampu mengoperasikan dan memecahkan masalah sistem operasi komputer, aplikasi, dan alat manajemen sistem.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis.
  • Mampu menafsirkan indikator status peralatan.
  • Mampu membaca dan memahami manual serta dokumentasi teknis.
  • Mengetik dengan akurat sambil berbicara dengan pelanggan melalui telepon.
  • Berorientasi pada pelanggan dan bersikap profesional.
  • Keseimbangan dan koordinasi yang baik.
  • Mampu melakukan aktivitas fisik dan pekerjaan ringan yang tercantum, termasuk sesekali mengangkat atau mengerahkan tenaga hingga 25 pon dan sering hingga 10 pon.
  • Ketajaman penglihatan dekat untuk analisis data, transkripsi, melihat terminal komputer, dan membaca secara ekstensif.

Tunjangan

  • Kesempatan mengembangkan karier di organisasi dengan beragam talenta.
  • Budaya perusahaan yang menjadi pilihan utama untuk bekerja.
  • Pekerjaan yang digerakkan oleh misi untuk melayani masyarakat dan pasien.
  • Budaya yang berpusat pada keluarga, kerja sama tim, dan Power of One.
  • Biaya hidup rendah di Memphis.

Lowongan Terkait