Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare je regionálny zdravotnícky systém, ktorý poskytuje služby v Memphise a širšom regióne Mid-South. Jeho zdravotná starostlivosť zahŕňa urgentnú medicínu, kardiologické a onkologické služby, neurológiu, ortopédiu, hospicovú starostlivosť a zdravie žien. Poskytuje sa v zariadeniach, medzi ktoré patria Methodist University Hospital a Le Bonheur Children’s Hospital. Organizácia ponúka aj podporu pacientom a zdravotnícke vzdelávanie, čím prispieva ku klinickej starostlivosti aj zdraviu komunity. Pre uchádzačov o prácu je Methodist Le Bonheur Healthcare veľkým zamestnávateľom v zdravotníctve s tímami naprieč nemocnicami a službami.

Analytik servisného centra

Poskytujte prvostupňovú IT podporu v Methodist Le Bonheur Healthcare riešením servisných požiadaviek, presmerovaním hovorov a vedením záznamov a dokumentácie help desku.

Popis

  • Zaznamenávajte, posudzujte a riešte požiadavky na služby informačných systémov.
  • Poskytujte zákazníkom priamu podporu 1. úrovne.
  • Presmerovávajte hovory na príslušné tímy alebo pracovníkov podpory.
  • Sledujte procesy a monitorujte stav systémov.
  • Dbajte na presnosť záznamov v databáze help desku.
  • Vytvárajte a aktualizujte postupy riešenia problémov, vývojové diagramy a referenčné materiály.
  • Komunikujte osobne, telefonicky, prostredníctvom memoránd a e-mailov.
  • Konajte v súlade s poslaním, víziou a hodnotami Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Pracujte pod všeobecným vedením bez úloh vedúceho alebo nadriadeného.

Požiadavky

  • Vyžaduje sa vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa v odbore informatika.
  • Uprednostňuje sa stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo ekvivalent.
  • Uprednostňuje sa jeden až tri roky skúseností s podporou koncových používateľov.
  • Uprednostňuje sa jeden až tri roky skúseností s technickou podporou v kontaktnom centre alebo help desku.
  • Uprednostňuje sa certifikácia Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Znalosť širokej škály hardvérových a softvérových aplikácií.
  • Dôkladné porozumenie informačným systémom a funkciám tímov podpory.
  • Odbornosť v oblasti IT podpory zodpovedajúca vzdelaniu a odbornej príprave.
  • Schopnosť pracovať samostatne a uplatňovať správny úsudok a iniciatívu.
  • Schopnosť obsluhovať a riešiť problémy operačných systémov počítačov, aplikácií a nástrojov na správu systémov.
  • Zručnosti v ústnej a písomnej komunikácii.
  • Schopnosť interpretovať ukazovatele stavu zariadení.
  • Schopnosť čítať technické príručky a dokumentáciu a porozumieť im.
  • Presné písanie na klávesnici počas telefonickej komunikácie so zákazníkmi.
  • Prístup zameraný na zákazníka a profesionálne vystupovanie.
  • Dobrá rovnováha a koordinácia.
  • Schopnosť vykonávať uvedené fyzické činnosti a ľahkú prácu vrátane občasného zdvíhania alebo námahy do 25 libier a častej námahy do 10 libier.
  • Dobrá zraková ostrosť na analýzu údajov, prepisovanie, prácu s počítačovým terminálom a rozsiahle čítanie.

Benefity

  • Možnosť rozvíjať kariéru v organizácii s rozmanitými talentmi.
  • Kultúra zamestnávateľa, ktorého si ľudia vyberajú.
  • Práca motivovaná poslaním, ktorá slúži komunite a pacientom.
  • Kultúra založená na rodine, tímovej práci a sile jednotlivca.
  • Nízke životné náklady v Memphise.

Súvisiace pracovné ponuky

Rolls-Royce

Analytik globálnych nákladov na obranné produkty

Rolls-Royce

Zlepšujte údaje, vykazovanie a prognózy nákladov na obranné motory v spoločnosti Rolls-Royce. Podporujte globálne programy, dodávateľský reťazec a finančné tímy pri rozhodovaní o nákladoch na produkty.

Otvoriť
CrowdStrike

Analytik I, kybernetická bezpečnosť Falcon Complete

CrowdStrike

Vyšetrujte bezpečnostné hrozby a reagujte na ne vo virtuálnom centre bezpečnostných operácií CrowdStrike. Riešte incidenty v prostrediach koncových zariadení, identít, e-mailu a cloudu.

Otvoriť
CVS Health

Analytik koordinácie osvetových aktivít v oblasti kvality zdravotnej starostlivosti v CVS Health (hybridne, USA)

CVS Health

Podporujte kvalitu a zdravie populácie v Aetna Better Health of Louisiana prostredníctvom komunikácie s členmi, analýzy výsledkov a vzdelávania. Pomáhajte zlepšovať kvalitu starostlivosti, výsledky HEDIS a zdravotné výsledky členov.

Otvoriť