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Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaSeguro de salud
Methodist Le Bonheur Healthcare es un sistema regional de atención médica que presta servicios a Memphis y la región de Mid-South. Su atención abarca medicina de urgencias, servicios cardíacos y oncológicos, neurología, ortopedia, cuidados paliativos y salud de la mujer, y se ofrece en centros como Methodist University Hospital y Le Bonheur Children’s Hospital. La organización también brinda recursos de apoyo a pacientes y educación sanitaria, como parte de su labor en la atención clínica y la salud comunitaria. Para quienes buscan empleo, Methodist Le Bonheur Healthcare es una gran empresa del sector sanitario, con equipos en sus hospitales y servicios.
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Empleos de la empresa

Analista de mesa de servicio

Brinda soporte informático de primer nivel en Methodist Le Bonheur Healthcare, resolviendo solicitudes de servicio, derivando llamadas y manteniendo registros y documentación del centro de asistencia.

USEstados UnidosTNTennesseeHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAnalista

Descripción

  • Registra, evalúa y resuelve solicitudes de servicios de sistemas de información.
  • Brinda soporte directo de nivel 1 a los clientes.
  • Deriva las llamadas a los equipos o al personal de soporte adecuados.
  • Realiza seguimiento de los procesos y supervisa el estado de los sistemas.
  • Mantiene precisos los registros de la base de datos del centro de asistencia.
  • Crea y actualiza procedimientos de resolución, diagramas de flujo y materiales de referencia.
  • Se comunica en persona, por teléfono, mediante memorandos y por correo electrónico.
  • Actúa de acuerdo con la misión, la visión y los valores de Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Trabaja bajo supervisión general, sin funciones de liderazgo ni supervisión.

Requisitos

  • Se requiere un título de grado asociado en informática.
  • Se prefiere diploma de educación secundaria o equivalente.
  • Se prefiere entre uno y tres años de experiencia en soporte a usuarios finales.
  • Se prefiere entre uno y tres años de experiencia en soporte técnico en un centro de llamadas o mesa de ayuda.
  • Se prefiere la certificación Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Conocimientos de una amplia variedad de aplicaciones de hardware y software.
  • Conocimiento profundo de los sistemas de información y las funciones de los grupos de soporte.
  • Experiencia en soporte informático acorde con la formación y la capacitación.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y aplicar buen criterio e iniciativa.
  • Capacidad para utilizar y resolver problemas de sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de gestión de sistemas informáticos.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para interpretar los indicadores de estado de los equipos.
  • Capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica.
  • Precisión al mecanografiar mientras habla con los clientes por teléfono.
  • Trato profesional y orientación al cliente.
  • Buen equilibrio y coordinación.
  • Capacidad para realizar las actividades físicas indicadas y tareas livianas, incluido levantar o ejercer ocasionalmente una fuerza de hasta 25 libras y hacerlo con frecuencia con hasta 10 libras.
  • Agudeza visual cercana para analizar datos, transcribir, mirar terminales informáticas y leer durante períodos prolongados.

Beneficios

  • Oportunidad de desarrollar una carrera en una organización con una amplia variedad de talentos.
  • Una cultura que convierte a la organización en un empleador preferido.
  • Trabajo guiado por una misión al servicio de la comunidad y los pacientes.
  • Una cultura centrada en la familia, el trabajo en equipo y el Poder de Uno.
  • Bajo costo de vida en Memphis.

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