Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare — региональная система здравоохранения, обслуживающая Мемфис и регион Мид-Саут. Она оказывает широкий спектр медицинской помощи: от экстренной медицины до кардиологии, онкологии, неврологии, ортопедии, паллиативной помощи и женского здоровья. Услуги предоставляются в разных учреждениях, включая Methodist University Hospital и Le Bonheur Children’s Hospital. Организация также предлагает ресурсы поддержки пациентов и программы просвещения в области здоровья, сочетая клиническую помощь с заботой о здоровье местного сообщества. Для соискателей Methodist Le Bonheur Healthcare — крупный работодатель в сфере здравоохранения с командами в больницах и различных службах.

Аналитик службы поддержки

Оказывайте первую линию ИТ-поддержки в Methodist Le Bonheur Healthcare: решайте обращения, направляйте звонки и ведите записи и документацию службы поддержки.

Описание

  • Регистрировать, оценивать и обрабатывать запросы на услуги информационных систем.
  • Оказывать клиентам непосредственную поддержку первого уровня.
  • Направлять звонки соответствующим группам поддержки или сотрудникам.
  • Отслеживать процессы и контролировать состояние систем.
  • Поддерживать точность записей в базе данных службы поддержки.
  • Создавать и обновлять инструкции по решению проблем, блок-схемы и справочные материалы.
  • Общаться лично, по телефону, в служебных записках и по электронной почте.
  • Действовать в соответствии с миссией, видением и ценностями Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Работать под общим руководством, без обязанностей ведущего специалиста или руководителя.

Требования

  • Требуется степень младшего специалиста в области информатики.
  • Предпочтителен аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Предпочтителен опыт поддержки конечных пользователей продолжительностью от одного до трёх лет.
  • Предпочтителен опыт работы от одного до трёх лет в кол-центре технической поддержки или службе поддержки.
  • Предпочтителен сертификат Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Знание широкого спектра аппаратного и программного обеспечения.
  • Глубокое понимание информационных систем и функций групп поддержки.
  • Компетенции в ИТ-поддержке, соответствующие образованию и подготовке.
  • Способность работать самостоятельно, проявлять инициативу и принимать обоснованные решения.
  • Умение работать с операционными системами, приложениями и инструментами управления системами, а также устранять неполадки.
  • Навыки устного и письменного общения.
  • Способность интерпретировать индикаторы состояния оборудования.
  • Умение читать и понимать технические руководства и документацию.
  • Точный набор текста во время телефонного общения с клиентами.
  • Ориентированный на клиента, профессиональный стиль общения.
  • Хорошее чувство равновесия и координация движений.
  • Способность выполнять перечисленные физические действия и лёгкую работу, включая периодический подъём или перемещение предметов весом до 25 фунтов и частые усилия с предметами весом до 10 фунтов.
  • Острота зрения, необходимая для анализа данных, расшифровки записей, работы за компьютерным терминалом и длительного чтения.

Преимущества

  • Возможность развивать карьеру в организации с широким спектром талантов.
  • Культура работодателя, которого выбирают в первую очередь.
  • Работа в соответствии с миссией организации на благо сообщества и пациентов.
  • Культура, основанная на семейных ценностях, командной работе и принципе Power of One.
  • Низкая стоимость жизни в Мемфисе.

Похожие вакансии

Rolls-Royce

Аналитик глобальной себестоимости продукции в оборонном подразделении

Rolls-Royce

Совершенствуйте данные о себестоимости оборонных двигателей, отчетность и прогнозы в Rolls-Royce. Поддерживайте глобальные программы, цепочки поставок и финансовые команды в принятии решений о себестоимости продукции.

Открыть
Bluesight

Аналитик расходов на фармацевтическую экономию больниц

Bluesight

Помогайте больницам возвращать средства, сэкономленные на закупках лекарств, с помощью платформы CostCheck от Bluesight. Взаимодействуйте с клиентами, отслеживайте результаты и совместно улучшайте процессы в медицинских организациях.

Открыть
Franciscan Health

Аналитик по амбулаторному кодированию

Franciscan Health

Проверяйте документацию амбулаторных поставщиков медицинских услуг и кодирование CPT на точность и соответствие требованиям выставления счетов. Передавайте врачам Franciscan Health результаты аудитов, отчёты и рекомендации по кодированию.

Открыть
CrowdStrike

Аналитик I, Falcon Complete по кибербезопасности

CrowdStrike

Расследуйте угрозы безопасности и реагируйте на них в виртуальном центре управления безопасностью CrowdStrike. Обрабатывайте инциденты в средах конечных устройств, идентификации, электронной почты и облачных сервисов.

Открыть
CVS Health

Аналитик-координатор по работе с пациентами и качеству медицинской помощи в CVS Health (гибридный формат, США)

CVS Health

Поддержка работы Aetna Better Health of Louisiana в области качества и здоровья населения: связь с участниками программы, анализ показателей и просвещение. Содействие повышению качества помощи, результатов HEDIS и показателей здоровья участников.

Открыть