Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare
Methodist Le Bonheur Healthcare — регіональна система охорони здоров’я, що обслуговує Мемфіс і регіон Мід-Саут. Вона надає широкий спектр медичної допомоги: від невідкладної медицини до кардіології, онкології, неврології, ортопедії, паліативної допомоги та жіночого здоров’я. Послуги надаються в різних закладах, серед яких Methodist University Hospital і Le Bonheur Children’s Hospital. Організація також пропонує ресурси підтримки пацієнтів і програми просвітництва у сфері здоров’я, поєднуючи клінічну допомогу із турботою про здоров’я місцевої громади. Для шукачів роботи Methodist Le Bonheur Healthcare — великий роботодавець у сфері охорони здоров’я з командами в лікарнях і різних службах.

Аналітик служби підтримки

Надавайте підтримку ІТ першого рівня в Methodist Le Bonheur Healthcare: опрацьовуйте звернення, спрямовуйте дзвінки та ведіть записи й документацію служби підтримки.

Опис

  • Реєструвати, оцінювати й опрацьовувати запити на послуги інформаційних систем.
  • Надавати клієнтам безпосередню підтримку першого рівня.
  • Спрямовувати дзвінки до відповідних команд підтримки або працівників.
  • Відстежувати процеси й контролювати стан систем.
  • Підтримувати точність записів у базі даних служби підтримки.
  • Створювати й оновлювати процедури розв’язання проблем, блок-схеми та довідкові матеріали.
  • Спілкуватися особисто, телефоном, у службових записках та електронною поштою.
  • Діяти відповідно до місії, бачення та цінностей Methodist Le Bonheur Healthcare.
  • Працювати під загальним керівництвом, без обов’язків провідного фахівця чи керівника.

Вимоги

  • Потрібен ступінь молодшого спеціаліста з комп’ютерних наук.
  • Бажаний атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
  • Бажаний досвід підтримки кінцевих користувачів від одного до трьох років.
  • Бажаний досвід роботи від одного до трьох років у кол-центрі технічної підтримки або службі підтримки.
  • Бажаний сертифікат Microsoft Certified Technology Specialist.
  • Знання широкого спектра апаратного та програмного забезпечення.
  • Ґрунтовне розуміння інформаційних систем і функцій груп підтримки.
  • Навички ІТ-підтримки відповідно до освіти та підготовки.
  • Здатність працювати самостійно, виявляти ініціативу й ухвалювати виважені рішення.
  • Здатність працювати з операційними системами, застосунками та інструментами керування системами й усувати несправності.
  • Навички усного та письмового спілкування.
  • Здатність тлумачити індикатори стану обладнання.
  • Здатність читати й розуміти технічні посібники та документацію.
  • Точний набір тексту під час телефонного спілкування з клієнтами.
  • Професійна манера спілкування з орієнтацією на клієнта.
  • Добре відчуття рівноваги та координація рухів.
  • Здатність виконувати зазначені фізичні дії та легку роботу, зокрема час від часу підіймати або переміщати предмети вагою до 25 фунтів і часто докладати зусиль для роботи з предметами вагою до 10 фунтів.
  • Гострота зору, потрібна для аналізу даних, транскрибування, роботи за комп’ютерним терміналом і тривалого читання.

Переваги

  • Можливість розвивати кар’єру в організації з широким спектром талантів.
  • Культура роботодавця, якого обирають у першу чергу.
  • Робота відповідно до місії організації задля громади та пацієнтів.
  • Культура, зосереджена на родині, командній роботі та принципі Power of One.
  • Низька вартість життя в Мемфісі.

Схожі вакансії

Rolls-Royce

Аналітик глобальної собівартості продукції в оборонному підрозділі

Rolls-Royce

Удосконалюйте дані про собівартість оборонних двигунів, звітність і прогнози в Rolls-Royce. Підтримуйте глобальні програми, ланцюги постачання та фінансові команди в ухваленні рішень щодо собівартості продукції.

Відкрити
Bluesight

Аналітик витрат на аптечну економію лікарень

Bluesight

Допомагайте лікарням повертати кошти, заощаджені на закупівлях ліків, за допомогою платформи CostCheck від Bluesight. Взаємодійте з клієнтами, відстежуйте результати та спільно вдосконалюйте процеси в системах охорони здоров’я.

Відкрити
Franciscan Health

Аналітик з амбулаторного кодування

Franciscan Health

Перевіряйте документацію амбулаторних надавачів медичних послуг і кодування CPT на точність та відповідність вимогам виставлення рахунків. Передавайте лікарям Franciscan Health результати аудитів, звіти й рекомендації з кодування.

Відкрити
CrowdStrike

Аналітик I, кібербезпека Falcon Complete

CrowdStrike

Розслідуйте загрози безпеці та реагуйте на них у віртуальному центрі безпекових операцій CrowdStrike. Опрацьовуйте інциденти в середовищах кінцевих пристроїв, ідентифікації, електронної пошти та хмарних сервісів.

Відкрити
CVS Health

Аналітик-координатор із роботи з учасниками та якості медичної допомоги в CVS Health (гібридний формат, США)

CVS Health

Підтримка роботи Aetna Better Health of Louisiana у сфері якості та здоров’я населення: взаємодія з учасниками, аналіз показників і просвітництво. Сприяння підвищенню якості допомоги, результатів HEDIS і показників здоров’я учасників.

Відкрити