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Miratech ist ein global tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das mit Unternehmen an der digitalen Transformation arbeitet. Das Leistungsspektrum umfasst Outsourcing, Softwareentwicklung und professionelle Dienstleistungen und verbindet die Lieferkapazitäten eines Großunternehmens mit der Anpassungsfähigkeit, die mit innovativer Start-up-Kultur verbunden ist. Miratech wurde 1989 gegründet und ist in den Bereichen B2B-Beratung sowie technologiebezogene Arbeit im SaaS-Umfeld tätig. Dabei unterstützt das Unternehmen Organisationen, die Softwarekompetenz und Technologiedienstleistungen benötigen.
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Senior Full-Stack-Java-Engineer für CX- und Contact-Center-Lösungen

Leiten Sie die Architektur und Umsetzung skalierbarer Java-, React-, Sprach- und Messaging-Lösungen für Kundenservice- und Contact-Center-Systeme. Arbeiten Sie mit globalen Unternehmenskunden an sicheren, resilienten und produktionsreifen Plattformen.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter
AngularAWSCloudJavaJavaScriptJenkinsKafkaKubernetesMicroservicesNode.jsPostgresRabbitMQReactSpringSpring BootTypeScriptVerteilte Systeme

Beschreibung

  • Leiten Sie die Architektur und das detaillierte technische Design skalierbarer, sicherer und hochverfügbarer CX- und Contact-Center-Funktionen
  • Entwickeln Sie Java- und Spring-Boot-Services, APIs, Integrationskomponenten und Referenzimplementierungen
  • Gestalten Sie die Frontend-Architektur für Agenten-, Supervisor- und Administrationsoberflächen mit React und TypeScript
  • Etablieren Sie API-First- und ereignisgesteuerte Ansätze für Domänengrenzen, Verträge, Ereignisschemata, Versionierung, Resilienz und Datenverantwortung
  • Erstellen Sie Integrationen für Sprachinfrastruktur, digitale Kanäle, Messaging, Routing-Engines, Contact-Center-Plattformen, CRM, WFM, Identität, Wissensmanagement, Aufzeichnung, Analytics und Unternehmenssysteme
  • Entwickeln Sie Carrier-Grade-Sprach- und Kommunikationsfunktionen mit FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC und Twilio oder vergleichbaren CPaaS-Plattformen
  • Überführen Sie Geschäftsabläufe und operative Anforderungen in Lösungskomponenten, Interaktionsabläufe, Bereitstellungsansichten und technische Roadmaps
  • Definieren Sie nichtfunktionale Anforderungen für Verfügbarkeit, Leistung, Parallelität, Sicherheit, Datenschutz, Beobachtbarkeit, Notfallwiederherstellung und Supportfähigkeit
  • Prüfen Sie Architekturen und Code, machen Sie technische Risiken sichtbar, testen Sie Annahmen und treffen Sie pragmatische Abwägungen zwischen Qualität, Zeitplan und Kosten
  • Definieren Sie Engineering-Standards, wiederverwendbare Muster, Qualitätsschranken, Dokumentationspraktiken und Leitlinien für die Technologieeinführung
  • Leiten Sie technische Erkundungen, Proof-of-Concept-Initiativen, Plattformevaluierungen, Modernisierungsplanung und Reviews zur Produktionsreife
  • Arbeiten Sie mit Kunden, Produktmanagement, Architektur, QA, DevOps, Security, Operations und Anbietern zusammen, um die Umsetzung zu steuern und kritische technische Probleme zu lösen

Anforderungen

  • Mindestens acht Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, einschließlich umfangreicher Verantwortung für Architektur und technische Umsetzung verteilter Anwendungen
  • Fundierte praktische Beherrschung von Java, Spring Boot, Microservices, REST-APIs, Persistenz, Sicherheit, Testing und Performance Engineering
  • Fortgeschrittene Erfahrung mit Angular oder React und TypeScript
  • Praktische Kenntnisse in Node.js
  • Umfassende Kenntnisse der Sprachinfrastruktur und Echtzeitkommunikation, einschließlich SIP, RTP, WebRTC, FreeSWITCH, Kamailio, Sitzungssteuerung, Medienverarbeitung und Fehleranalyse in der Telefonie
  • Tiefes Verständnis von API-First-Design, ereignisgesteuerter Architektur, Messaging, verteilten Systemen und Cloud-Native-Engineering
  • Erfahrung mit PostgreSQL oder vergleichbaren relationalen Datenbanken, Datenmodellierung, Integrationsdatenflüssen und Transaktionsdesign
  • Erfahrung mit AWS-Services und Amazon Connect ist wünschenswert
  • Erfahrung mit Contact-Center- oder CX-Plattformen sowie Konzepten für Kundenrouting und Kundeninteraktion
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, technisches Schreibvermögen und Erfahrung in der Moderation kundenorientierter Workshops
  • Erfahrung im Entwurf von Anwendungen für digitale Kanäle und Messaging ist wünschenswert
  • Erfahrung im Entwurf von Routing-Engines für Sprach- und digitale Interaktionen ist wünschenswert
  • Erfahrung mit Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya oder vergleichbaren Contact-Center-Plattformen ist wünschenswert
  • Kenntnisse von Workforce-Management-Prozessen und Integrationen sind wünschenswert
  • Vertrautheit mit Kafka oder RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, Beobachtbarkeitsplattformen, API-Gateways und Sicherheitsarchitektur ist wünschenswert
  • Praktische Erfahrung mit KI-gestützter Softwareentwicklung oder dem Aufbau KI-fähiger Lösungen ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket
  • Krankenversicherung
  • Umzugsunterstützungsprogramm
  • Flexible Remote-Arbeit und eine Work-from-anywhere-Kultur
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Zertifizierungsprogramme
  • Mentoring- und Talentförderungsprogramme
  • Interne Mobilitätsmöglichkeiten
  • Praktikumsmöglichkeiten
  • Sinnstiftende Projekte für führende globale Kunden
  • Inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld
  • Kultur der offenen Kommunikation
  • Regelmäßige Unternehmens- und Teambuilding-Veranstaltungen

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