נציג/ת שימור לקוחות מרחוק
GlobeLifeעזרו למבוטחי Globe Life לשמור על הכיסוי שלהם ולהחזיר לתוקף פוליסות ביטוח חיים שפג תוקפן, במסגרת תפקיד שימור לקוחות מרחוק. טפלו בשיחות נכנסות ויוצאות, דונו באפשרויות כיסוי ותשלום, תעדו תוצאות ועמדו ביעדי שימור.
פתח
Miratech היא חברת שירותי IT וייעוץ גלובלית, העובדת עם ארגונים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. שירותיה כוללים מיקור חוץ, פיתוח תוכנה ושירותים מקצועיים, ומשלבים את היקף הפעילות של אספקת שירותים לארגונים עם הגמישות המזוהה עם חדשנות של חברות הזנק. Miratech נוסדה בשנת 1989 ופועלת בתחומי הייעוץ בין עסקים ובתחום הטכנולוגיה הקשור לתוכנה כשירות, תוך תמיכה בארגונים הזקוקים למומחיות תוכנה ולשירותי טכנולוגיה.
מהנדס Java בכיר Full-Stack לפתרונות חוויית לקוח ומוקדי שירות
הובלת הארכיטקטורה והאספקה של פתרונות Java, React, קול והודעות הניתנים להרחבה עבור מערכות חוויית לקוח ומוקדי שירות. עבודה עם לקוחות ארגוניים גלובליים לעיצוב פלטפורמות מאובטחות, עמידות ומוכנות לייצור.
תיאור
- הובלת הארכיטקטורה והתכנון הטכני המפורט של יכולות חוויית לקוח ומוקדי שירות הניתנות להרחבה, מאובטחות וזמינות מאוד
- בניית שירותי Java ו-Spring Boot, ממשקי API, רכיבי אינטגרציה ומימושים לדוגמה
- עיצוב ארכיטקטורת חזית עבור חוויות של נציגים, מנהלים ומשתמשים אדמיניסטרטיביים באמצעות React ו-TypeScript
- הטמעת גישות API-first ומונעות אירועים, הכוללות גבולות תחום, חוזים, סכימות אירועים, ניהול גרסאות, עמידות ובעלות על נתונים
- יצירת אינטגרציות המשתרעות על תשתיות קול, ערוצים דיגיטליים, הודעות, מנועי ניתוב, פלטפורמות מוקדי שירות, CRM, WFM, זהות, ידע, הקלטות, אנליטיקה ומערכות ארגוניות
- פיתוח יכולות קול ותקשורת ברמת ספקי תקשורת באמצעות FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC ו-Twilio או פלטפורמות CPaaS דומות
- המרת מסעות עסקיים וצרכים תפעוליים לרכיבי פתרון, זרימות אינטראקציה, תצוגות פריסה ומפות דרכים טכנולוגיות
- הגדרת דרישות לא פונקציונליות לזמינות, ביצועים, מקביליות, אבטחה, פרטיות, נצפות, התאוששות מאסון ויכולת תמיכה
- סקירת ארכיטקטורה וקוד, איתור סיכונים טכניים, בדיקת הנחות וקבלת פשרות מעשיות בין איכות, לוחות זמנים ועלות
- הגדרת תקני הנדסה, תבניות לשימוש חוזר, שערי איכות, נוהלי תיעוד והנחיות לאימוץ טכנולוגיות
- הובלת גילוי טכני, יוזמות הוכחת היתכנות, הערכות פלטפורמות, תכנון מודרניזציה וסקירות מוכנות לייצור
- שיתוף פעולה עם לקוחות, מוצר, ארכיטקטורה, QA, DevOps, אבטחה, תפעול וספקים לניהול האספקה ולפתרון בעיות טכניות קריטיות
דרישות
- לפחות שמונה שנות ניסיון בהנדסת תוכנה, כולל בעלות משמעותית על ארכיטקטורה ואספקה טכנית של יישומים מבוזרים
- שליטה מעשית ברמה גבוהה ב-Java, Spring Boot, מיקרו-שירותים, ממשקי REST, התמדה, אבטחה, בדיקות והנדסת ביצועים
- ניסיון מתקדם ב-Angular או React וב-TypeScript
- היכרות מעשית עם Node.js
- ידע מעמיק בתשתיות קול ובתקשורת בזמן אמת, כולל SIP, RTP, WebRTC, FreeSWITCH, Kamailio, בקרת הפעלות, טיפול במדיה ופתרון תקלות טלפוניה
- הבנה עמוקה של תכנון API-first, ארכיטקטורה מונעת אירועים, הודעות, מערכות מבוזרות והנדסה מותאמת לענן
- ניסיון עם PostgreSQL או מסדי נתונים יחסיים דומים, מידול נתונים, זרימות נתוני אינטגרציה ותכנון טרנזקציות
- ניסיון עם שירותי AWS ו-Amazon Connect הוא יתרון
- רקע בפלטפורמות מוקדי שירות או חוויית לקוח ובהבנת מושגים של ניתוב ומעורבות לקוחות
- כישורי תקשורת, כתיבה טכנית והנחיית סדנאות מול לקוחות ברמה מצוינת
- ניסיון בתכנון יישומי ערוצים דיגיטליים והודעות הוא רצוי
- ניסיון בתכנון מנועי ניתוב לאינטראקציות קוליות ודיגיטליות הוא רצוי
- ניסיון עם Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya או פלטפורמות מוקדי שירות דומות הוא רצוי
- היכרות עם תהליכי ניהול כוח אדם ואינטגרציות היא רצויה
- היכרות עם Kafka או RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, פלטפורמות נצפות, שערי API וארכיטקטורת אבטחה היא רצויה
- ניסיון מעשי בפיתוח תוכנה בסיוע AI או בבניית פתרונות המשלבים AI הוא יתרון
הטבות
- חבילת שכר והטבות תחרותית
- כיסוי ביטוח בריאות
- תוכנית סיוע במעבר דירה
- עבודה מרחוק גמישה ותרבות המאפשרת עבודה מכל מקום
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית
- תוכניות הסמכה
- תוכניות חונכות והשקעה בכישרונות
- הזדמנויות לניידות פנימית
- הזדמנויות להתמחות
- פרויקטים משמעותיים המשרתים לקוחות גלובליים מובילים
- סביבת עבודה מכילה ותומכת
- תרבות של תקשורת פתוחה
- אירועים חברתיים ופעילויות גיבוש צוות קבועים
משרות קשורות
עורך ראשי, עלון הצרכנות הפדרלי (התנדבות)
Bundesverbraucherhilfe e.V.
הובילו את צוות העריכה המתנדב שמפיק את עלון חדשות הצרכנות היומי של Bundesverbraucherhilfe. פקחו על הסטנדרטים העיתונאיים, עצמאות המערכת, הסיקור ופיתוח הצוות.
פתח
מתמחה בהובלת עריכה מרחוק (קליפורניה)
Our National Conversation (ONC)הובלת כותבים, לוחות פרסום וסטנדרטים עריכתיים כמתמחה ב״השיחה הלאומית שלנו״. סיוע במשימתה לצמצם קיטוב ולקדם פתרונות באמצעות תקשורת בהובלת צעירים.
פתח
נציג הזנת נתוני משלוחים
FedEx
הזנת פרטי משלוחים, ביצוע משימות מנהלתיות יומיות וסיוע בתיאום יציאות בזמן. תמיכה בפעילות ההובלה של FedEx Express באתר שבהרלן.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת הולנדית (עבודה מרחוק, פורטוגל)
CB Talents Academy1 – 10 עובדים
חינוך
מתן תמיכה בהולנדית למשתמשי פלטפורמת תשלומים מקוונת גלובלית, לרבות מענה לשאלות על תשלומים, גבייה, סיוע ללקוחות במצבים פגיעים וניהול חשבונות. העבודה מתבצעת מרחוק מפורטוגל.
פתח
I
מנהל/ת בכיר/ה, הנדסת סיכונים
Imprint
ארצות הברית
קליפורניה
ניו יורק220,000 $ – 235,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהל הנדסההובלת צוותי בקאנד האחראים לאישור תשלומים בזמן אמת, להחלטות הונאה ולחיתום ב‑Imprint, פלטפורמת תשלומים ואשראי משולבת.
פתח
מנהל ייעוץ בביטוח רכוש וחבויות
Martin & Companyהובל פרויקטים ייעוציים מול לקוחות בתחום ביטוח רכוש וחבויות ב-Martin & Company, חברת ייעוץ ביטוחי המשתמשת בטכנולוגיה. הגדר את היקף הפרויקטים, שמור על איכות הביצוע, פתח חשבונות לקוחות והדריך יועצים.
פתח
מנהל/ת הנדסה בכיר/ה, טכנולוגיית תשלומים
Commonwealth Bank
הובלת פלטפורמות דיווח תשלומים בחמישה צוותי הנדסה בבנק קומונוולת׳, תוך הכוונת מודרניזציה לענן, נתונים בזמן אמת והנדסה בסיוע בינה מלאכותית באוסטרליה.
פתח
סגן נשיא ומנהל כללי, הצי וחיל הנחתים
General Dynamics Information Technologyארצות הברית
קרוליינה הדרומית
וירג׳יניה279,718 $ – 345,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתסגן נשיאהובלת תיק שירותי הטכנולוגיה של GDIT עבור הצי וחיל הנחתים, עם הכנסות שנתיות העולות על 700 מיליון דולר. קביעת אסטרטגיה עסקית, פיקוח על ביצועים פיננסיים ואספקת שירותים, והנעת צמיחה בתוכניות הגנה.
פתח
סמנכ״ל/ית שיווק מרחוק, תשלומי מטבעות יציבים
Cyclopsהובלת אסטרטגיית המותג של Cyclops בתחום תשתיות התשלומים במטבעות יציבים, לרבות מובילות מחשבתית, נראות בחיפוש, כנסים, אנליטיקה, קשרי תקשורת ושיווק שותפים.
פתח