Miratech
Miratech
Miratech adalah perusahaan layanan dan konsultasi TI global yang bekerja sama dengan berbagai perusahaan dalam transformasi digital. Layanannya mencakup outsourcing, pengembangan perangkat lunak, dan layanan profesional, dengan memadukan skala penyampaian layanan perusahaan besar dan kemampuan beradaptasi yang identik dengan inovasi perusahaan rintisan. Didirikan pada tahun 1989, Miratech menjalankan kegiatan konsultasi B2B serta pekerjaan teknologi terkait SaaS, dengan mendukung organisasi yang membutuhkan keahlian perangkat lunak dan layanan teknologi.

Insinyur Java Full-Stack Senior, Solusi CX dan Pusat Kontak

Memimpin arsitektur dan pengiriman solusi Java, React, suara, serta pesan yang skalabel untuk sistem pengalaman pelanggan dan pusat kontak. Bekerja sama dengan klien perusahaan global untuk membentuk platform yang aman, tangguh, dan siap produksi.

Deskripsi

  • Memimpin arsitektur dan desain teknis terperinci untuk kapabilitas CX dan pusat kontak yang skalabel, aman, serta sangat tersedia
  • Membangun layanan Java dan Spring Boot, API, komponen integrasi, serta implementasi referensi
  • Membentuk arsitektur frontend untuk pengalaman agen, supervisor, dan administrator menggunakan React dan TypeScript
  • Menetapkan pendekatan API-first dan berbasis peristiwa yang mencakup batas domain, kontrak, skema peristiwa, pembuatan versi, ketahanan, serta kepemilikan data
  • Membuat integrasi yang mencakup infrastruktur suara, kanal digital, pesan, mesin perutean, platform pusat kontak, CRM, WFM, identitas, pengetahuan, perekaman, analitik, dan sistem perusahaan
  • Mengembangkan kapabilitas suara dan komunikasi tingkat operator dengan FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC, serta Twilio atau platform CPaaS sebanding
  • Mengubah perjalanan bisnis dan kebutuhan operasional menjadi komponen solusi, alur interaksi, tampilan deployment, serta peta jalan teknis
  • Menetapkan persyaratan nonfungsional untuk ketersediaan, kinerja, konkurensi, keamanan, privasi, observabilitas, pemulihan bencana, dan kemudahan dukungan
  • Meninjau arsitektur dan kode, mengungkap risiko teknis, menguji asumsi, serta membuat kompromi praktis antara kualitas, jadwal, dan biaya
  • Menetapkan standar rekayasa, pola yang dapat digunakan kembali, gerbang kualitas, praktik dokumentasi, serta panduan adopsi teknologi
  • Memimpin penemuan teknis, inisiatif proof-of-concept, evaluasi platform, perencanaan modernisasi, serta tinjauan kesiapan produksi
  • Bermitra dengan klien, Produk, Arsitektur, QA, DevOps, Keamanan, Operasi, dan vendor untuk mengelola pengiriman serta menyelesaikan masalah teknis kritis

Persyaratan

  • Minimal delapan tahun pengalaman dalam rekayasa perangkat lunak, termasuk kepemilikan signifikan atas arsitektur dan pengiriman teknis untuk aplikasi terdistribusi
  • Penguasaan langsung tingkat ahli atas Java, Spring Boot, microservices, REST API, persistensi, keamanan, pengujian, dan rekayasa kinerja
  • Pengalaman tingkat lanjut dengan Angular atau React dan TypeScript
  • Pemahaman kerja tentang Node.js
  • Pengetahuan kuat tentang infrastruktur suara dan komunikasi waktu nyata, termasuk SIP, RTP, WebRTC, FreeSWITCH, Kamailio, kontrol sesi, penanganan media, dan pemecahan masalah teleponi
  • Pemahaman mendalam tentang desain API-first, arsitektur berbasis peristiwa, pesan, sistem terdistribusi, dan rekayasa cloud-native
  • Pengalaman dengan PostgreSQL atau basis data relasional serupa, pemodelan data, alur data integrasi, dan desain transaksional
  • Pengalaman dengan layanan AWS dan Amazon Connect lebih diutamakan
  • Latar belakang dalam platform pusat kontak atau CX serta konsep perutean dan keterlibatan pelanggan
  • Keterampilan komunikasi, penulisan teknis, dan fasilitasi lokakarya dengan klien yang sangat baik
  • Pengalaman merancang aplikasi kanal digital dan pesan diinginkan
  • Pengalaman merancang mesin perutean untuk interaksi suara dan digital diinginkan
  • Pengalaman dengan Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya, atau platform pusat kontak sebanding diinginkan
  • Paparan terhadap proses dan integrasi manajemen tenaga kerja diinginkan
  • Familiaritas dengan Kafka atau RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, platform observabilitas, gateway API, dan arsitektur keamanan diinginkan
  • Pengalaman praktis menggunakan pengembangan perangkat lunak berbantuan AI atau membangun solusi berkemampuan AI menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif
  • Perlindungan asuransi kesehatan
  • Program bantuan relokasi
  • Kerja jarak jauh yang fleksibel dan budaya kerja dari mana saja
  • Peluang pengembangan profesional
  • Program sertifikasi
  • Program mentoring dan investasi talenta
  • Peluang mobilitas internal
  • Peluang magang
  • Proyek bermakna untuk klien global terkemuka
  • Lingkungan kerja yang inklusif dan suportif
  • Budaya komunikasi terbuka
  • Acara sosial perusahaan dan pembangunan tim secara berkala

Lowongan Terkait

Marstel-Day, LLC

Manajer atau Direktur Pengembangan Bisnis Federal

Marstel-Day, LLC
51 – 200 Karyawan
KonsultasiPertahananSains

Kembangkan bisnis konsultasi lingkungan dan keberlanjutan Federal Marstel-Day dengan membangun hubungan klien, mengarahkan strategi perolehan proyek, dan mengelola pengembangan pipeline. Peran ini berfokus pada akun USACE dan NAVFAC prioritas, mulai dari pembentukan peluang awal hingga peralihan ke penyusunan proposal.

Buka