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501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéB2BConseilSaaS
Miratech est une entreprise mondiale de services informatiques et de conseil qui accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. Ses services couvrent l’externalisation, le développement logiciel et les services professionnels, en associant la capacité de livraison des grandes entreprises à l’agilité caractéristique de l’innovation des start-ups. Fondée en 1989, Miratech intervient dans le conseil B2B et les technologies liées au SaaS, au service des organisations qui ont besoin d’expertise logicielle et de services technologiques.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior Full-Stack Java, solutions CX et centres de contact

Pilotez l’architecture et la livraison de solutions évolutives en Java, React, voix et messagerie pour les systèmes d’expérience client et les centres de contact. Collaborez avec des clients internationaux pour concevoir des plateformes sécurisées, résilientes et prêtes pour la production.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisTéléconseiller
AngularAWSCloudJavaJavaScriptJenkinsKafkaKubernetesMicroservicesNode.jsPostgresRabbitMQReactSpringSpring BootSystèmes distribuésTypeScript

Description

  • Piloter l’architecture et la conception technique détaillée de capacités CX et de centres de contact évolutives, sécurisées et hautement disponibles
  • Développer des services, des API, des composants d’intégration et des implémentations de référence avec Java et Spring Boot
  • Définir l’architecture frontend des expériences agents, superviseurs et administrateurs avec React et TypeScript
  • Établir des approches API-first et orientées événements couvrant les frontières de domaine, les contrats, les schémas d’événements, le versionnage, la résilience et la propriété des données
  • Créer des intégrations couvrant l’infrastructure vocale, les canaux numériques, la messagerie, les moteurs de routage, les plateformes de centres de contact, le CRM, le WFM, l’identité, les bases de connaissances, l’enregistrement, l’analytique et les systèmes d’entreprise
  • Développer des capacités vocales et de communication de niveau opérateur avec FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC et Twilio ou des plateformes CPaaS comparables
  • Transformer les parcours métier et les besoins opérationnels en composants de solution, flux d’interaction, vues de déploiement et feuilles de route techniques
  • Définir les exigences non fonctionnelles en matière de disponibilité, de performance, de concurrence, de sécurité, de confidentialité, d’observabilité, de reprise après sinistre et de maintenabilité
  • Examiner l’architecture et le code, faire émerger les risques techniques, tester les hypothèses et effectuer des arbitrages pragmatiques entre qualité, délais et coûts
  • Définir les standards d’ingénierie, les modèles réutilisables, les critères de qualité, les pratiques documentaires et les recommandations d’adoption technologique
  • Piloter l’exploration technique, les initiatives de preuve de concept, les évaluations de plateformes, la planification de la modernisation et les revues de préparation à la production
  • Collaborer avec les clients, les équipes Produit, Architecture, QA, DevOps, Sécurité, Opérations et les fournisseurs pour gouverner la livraison et résoudre les problèmes techniques critiques

Exigences

  • Au moins huit ans d’expérience en ingénierie logicielle, dont une expérience significative de la responsabilité de l’architecture et de la livraison technique d’applications distribuées
  • Maîtrise pratique experte de Java, Spring Boot, des microservices, des API REST, de la persistance, de la sécurité, des tests et de l’ingénierie de la performance
  • Expérience avancée avec Angular ou React et TypeScript
  • Bonne connaissance pratique de Node.js
  • Solides connaissances de l’infrastructure vocale et des communications en temps réel, notamment SIP, RTP, WebRTC, FreeSWITCH, Kamailio, le contrôle de session, la gestion des médias et le dépannage de la téléphonie
  • Compréhension approfondie de la conception API-first, de l’architecture orientée événements, de la messagerie, des systèmes distribués et de l’ingénierie cloud native
  • Expérience de PostgreSQL ou de bases de données relationnelles similaires, de la modélisation des données, des flux de données d’intégration et de la conception transactionnelle
  • Une expérience des services AWS et d’Amazon Connect est souhaitée
  • Expérience des plateformes de centres de contact ou de CX et des concepts de routage et d’engagement client
  • Excellentes compétences en communication, en rédaction technique et en animation d’ateliers avec les clients
  • Une expérience de la conception d’applications pour les canaux numériques et la messagerie est souhaitée
  • Une expérience de la conception de moteurs de routage pour les interactions vocales et numériques est souhaitée
  • Une expérience de Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya ou de plateformes de centres de contact comparables est souhaitée
  • Une connaissance des processus et intégrations de gestion des effectifs est souhaitée
  • Une bonne connaissance de Kafka ou RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, des plateformes d’observabilité, des passerelles API et de l’architecture de sécurité est souhaitée
  • Une expérience pratique du développement logiciel assisté par IA ou de la création de solutions intégrant l’IA constitue un atout

Avantages

  • Rémunération et avantages sociaux compétitifs
  • Couverture d’assurance maladie
  • Programme d’aide à la relocalisation
  • Télétravail flexible et culture du travail depuis n’importe où
  • Possibilités de développement professionnel
  • Programmes de certification
  • Programmes de mentorat et d’investissement dans les talents
  • Possibilités de mobilité interne
  • Possibilités de stage
  • Projets porteurs de sens au service de clients internationaux de premier plan
  • Environnement de travail inclusif et bienveillant
  • Culture de communication ouverte
  • Événements sociaux et activités régulières de cohésion d’équipe organisés par l’entreprise

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