Miratech
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A Miratech é uma empresa global de serviços de TI e consultoria que trabalha com organizações em processos de transformação digital. Seus serviços abrangem terceirização, desenvolvimento de software e serviços profissionais, combinando a escala de entrega empresarial com a adaptabilidade associada à inovação de startups. Fundada em 1989, a Miratech atua nas áreas de consultoria B2B e tecnologia relacionada a SaaS, apoiando organizações que precisam de expertise em software e serviços tecnológicos.

Engenheiro Sênior Full-Stack Java, Soluções de CX e Contact Center

Lidere a arquitetura e a entrega de soluções escaláveis em Java, React, voz e mensagens para sistemas de experiência do cliente e contact centers. Trabalhe com clientes corporativos globais para desenvolver plataformas seguras, resilientes e prontas para produção.

Descrição

  • Liderar a arquitetura e o design técnico detalhado de recursos escaláveis, seguros e altamente disponíveis para CX e contact centers
  • Desenvolver serviços, APIs, componentes de integração e implementações de referência com Java e Spring Boot
  • Definir a arquitetura de frontend para experiências de agentes, supervisores e administradores com React e TypeScript
  • Estabelecer abordagens API-first e orientadas a eventos, abrangendo limites de domínio, contratos, esquemas de eventos, versionamento, resiliência e propriedade dos dados
  • Criar integrações que abrangem infraestrutura de voz, canais digitais, mensagens, mecanismos de roteamento, plataformas de contact center, CRM, WFM, identidade, conhecimento, gravação, analytics e sistemas corporativos
  • Desenvolver recursos de voz e comunicação de nível carrier com FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC e Twilio ou plataformas CPaaS comparáveis
  • Converter jornadas de negócio e necessidades operacionais em componentes de solução, fluxos de interação, visões de implantação e roadmaps técnicos
  • Definir requisitos não funcionais de disponibilidade, desempenho, concorrência, segurança, privacidade, observabilidade, recuperação de desastres e capacidade de suporte
  • Revisar arquitetura e código, identificar riscos técnicos, testar premissas e fazer escolhas práticas entre qualidade, prazo e custo
  • Definir padrões de engenharia, padrões reutilizáveis, gates de qualidade, práticas de documentação e orientações para adoção de tecnologia
  • Liderar descobertas técnicas, iniciativas de prova de conceito, avaliações de plataformas, planejamento de modernização e revisões de prontidão para produção
  • Trabalhar com clientes, Produto, Arquitetura, QA, DevOps, Segurança, Operações e fornecedores para governar a entrega e resolver problemas técnicos críticos

Requisitos

  • Pelo menos oito anos de experiência em engenharia de software, incluindo responsabilidade significativa por arquitetura e entrega técnica de aplicações distribuídas
  • Domínio prático avançado de Java, Spring Boot, microsserviços, APIs REST, persistência, segurança, testes e engenharia de desempenho
  • Experiência avançada com Angular ou React e TypeScript
  • Conhecimento prático de Node.js
  • Sólido conhecimento de infraestrutura de voz e comunicações em tempo real, incluindo SIP, RTP, WebRTC, FreeSWITCH, Kamailio, controle de sessão, gerenciamento de mídia e solução de problemas de telefonia
  • Profunda compreensão de design API-first, arquitetura orientada a eventos, mensageria, sistemas distribuídos e engenharia cloud-native
  • Experiência com PostgreSQL ou bancos de dados relacionais semelhantes, modelagem de dados, fluxos de dados de integração e design transacional
  • Experiência com serviços da AWS e Amazon Connect é desejável
  • Experiência com plataformas de contact center ou CX e conceitos de roteamento e engajamento de clientes
  • Excelentes habilidades de comunicação, redação técnica e facilitação de workshops com clientes
  • Experiência no design de aplicações de canais digitais e mensagens é desejável
  • Experiência no design de mecanismos de roteamento para interações de voz e digitais é desejável
  • Experiência com Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya ou plataformas de contact center comparáveis é desejável
  • Familiaridade com processos e integrações de gestão da força de trabalho é desejável
  • Familiaridade com Kafka ou RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, plataformas de observabilidade, gateways de API e arquitetura de segurança é desejável
  • Experiência prática no uso de desenvolvimento de software assistido por IA ou na criação de soluções habilitadas por IA é um diferencial

Benefícios

  • Pacote competitivo de remuneração e benefícios
  • Cobertura de seguro-saúde
  • Programa de assistência para mudança
  • Trabalho remoto flexível e cultura de trabalho de qualquer lugar
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional
  • Programas de certificação
  • Programas de mentoria e investimento em talentos
  • Oportunidades de mobilidade interna
  • Oportunidades de estágio
  • Projetos relevantes para clientes globais líderes
  • Ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor
  • Cultura de comunicação aberta
  • Eventos sociais e de integração de equipes realizados regularmente pela empresa

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