Miratech 是一家全球 IT 服務與顧問公司，致力於協助企業進行數位轉型。其服務涵蓋外包、軟體開發與專業服務，結合企業級交付能力與新創企業創新所具備的靈活性。Miratech 成立於 1989 年，業務涵蓋 B2B 顧問服務及 SaaS 相關技術工作，為需要軟體專業知識與技術服務的組織提供支援。
資深全端 Java 工程師，客戶體驗與聯絡中心解決方案
負責架構設計與交付可擴充的 Java、React、語音和訊息解決方案，服務客戶體驗與聯絡中心系統。 與全球企業客戶合作，打造安全、具韌性且可投入生產的平台。
說明
- 負責可擴充、安全且高可用的客戶體驗與聯絡中心能力之架構和詳細技術設計
- 建置 Java 和 Spring Boot 服務、API、整合元件及參考實作
- 使用 React 和 TypeScript 設計座席、主管及管理體驗的前端架構
- 建立 API 優先和事件驅動的方法，涵蓋網域邊界、契約、事件結構描述、版本控制、韌性和資料所有權
- 建立涵蓋語音基礎架構、數位通路、訊息、路由引擎、聯絡中心平台、CRM、WFM、身分、知識庫、錄音、分析和企業系統的整合
- 使用 FreeSWITCH、Kamailio、SIP、WebRTC 以及 Twilio 或同類 CPaaS 平台，開發電信級語音和通訊能力
- 將業務旅程和營運需求轉化為解決方案元件、互動流程、部署檢視和技術藍圖
- 制定有關可用性、效能、並行、安全、隱私、可觀測性、災難復原和可支援性的非功能性要求
- 審查架構和程式碼，找出技術風險，驗證假設，並在品質、時程和成本之間做出務實取捨
- 定義工程標準、可重複使用的模式、品質關卡、文件實務和技術採用指引
- 負責技術探索、概念驗證計畫、平台評估、現代化規劃和生產就緒性審查
- 與客戶、產品、架構、QA、DevOps、安全、營運團隊及供應商合作，治理交付並解決關鍵技術問題
職位要求
- 至少八年軟體工程經驗，其中包括對分散式應用程式架構和技術交付的重大負責經驗
- 精通 Java、Spring Boot、微服務、REST API、持久化、安全性、測試和效能工程，並具備豐富的實務操作經驗
- 具備 Angular 或 React 及 TypeScript 的進階實務經驗
- 熟悉 Node.js
- 深入掌握語音基礎架構和即時通訊，包括 SIP、RTP、WebRTC、FreeSWITCH、Kamailio、工作階段控制、媒體處理和電信故障排除
- 深入理解 API 優先設計、事件驅動架構、訊息傳遞、分散式系統和雲端原生工程
- 具備 PostgreSQL 或類似關聯式資料庫、資料建模、整合資料流程和交易設計經驗
- 具備 AWS 服務和 Amazon Connect 經驗者優先
- 具有聯絡中心或客戶體驗平台以及客戶路由和互動概念相關背景
- 具備出色的溝通、技術寫作和面向客戶的工作坊引導能力
- 具備數位通路和訊息應用程式設計經驗者優先
- 具備語音和數位互動路由引擎設計經驗者優先
- 具備 Genesys、NICE、Five9、Amazon Connect、Cisco、Avaya 或同類聯絡中心平台經驗者優先
- 了解勞動力管理流程和整合者優先
- 了解 Kafka 或 RabbitMQ、Kubernetes、Jenkins、可觀測性平台、API 閘道和安全架構者優先
- 具備使用 AI 輔助軟體開發或建置 AI 賦能解決方案的實務經驗者優先
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和福利方案
- 健康保險保障
- 搬遷援助計畫
- 彈性的遠端工作和隨處辦公文化
- 職涯發展機會
- 認證計畫
- 導師輔導和人才投資計畫
- 內部流動機會
- 實習機會
- 參與服務全球領先客戶的有意義專案
- 包容且相互支持的工作環境
- 開放的溝通文化
- 定期舉辦公司社交和團隊建立活動