Miratech 是一家全球 IT 服务与咨询公司，致力于为企业提供数字化转型服务。其服务涵盖外包、软件开发和专业服务，将企业级交付能力与初创企业创新所具备的灵活性相结合。Miratech 成立于 1989 年，业务覆盖 B2B 咨询和与 SaaS 相关的技术服务，为需要软件专业知识和技术服务的组织提供支持。
高级全栈 Java 工程师，客户体验与联络中心解决方案
负责架构设计与交付可扩展的 Java、React、语音和消息解决方案，服务于客户体验与联络中心系统。 与全球企业客户合作，打造安全、 resilient 且可投入生产的平台。
描述
- 负责可扩展、安全且高可用的客户体验与联络中心能力的架构和详细技术设计
- 构建 Java 和 Spring Boot 服务、API、集成组件及参考实现
- 使用 React 和 TypeScript 设计坐席、主管及管理体验的前端架构
- 建立 API 优先和事件驱动的方法，涵盖领域边界、契约、事件模式、版本控制、韧性和数据所有权
- 创建覆盖语音基础设施、数字渠道、消息、路由引擎、联络中心平台、CRM、WFM、身份、知识库、录音、分析和企业系统的集成
- 使用 FreeSWITCH、Kamailio、SIP、WebRTC 以及 Twilio 或同类 CPaaS 平台，开发电信级语音和通信能力
- 将业务旅程和运营需求转化为解决方案组件、交互流程、部署视图和技术路线图
- 制定有关可用性、性能、并发、安全、隐私、可观测性、灾难恢复和可支持性的非功能性要求
- 审查架构和代码，识别技术风险，验证假设，并在质量、进度和成本之间做出务实权衡
- 定义工程标准、可复用模式、质量门禁、文档实践和技术采用指导
- 负责技术探索、概念验证项目、平台评估、现代化规划和生产就绪评审
- 与客户、产品、架构、QA、DevOps、安全、运营团队及供应商合作，治理交付并解决关键技术问题
任职要求
- 至少八年软件工程经验，其中包括对分布式应用架构和技术交付的重大负责经验
- 精通 Java、Spring Boot、微服务、REST API、持久化、安全、测试和性能工程，并具备丰富的动手实践经验
- 具备 Angular 或 React 及 TypeScript 的高级实践经验
- 熟悉 Node.js
- 深入掌握语音基础设施和实时通信，包括 SIP、RTP、WebRTC、FreeSWITCH、Kamailio、会话控制、媒体处理和电话故障排查
- 深入理解 API 优先设计、事件驱动架构、消息传递、分布式系统和云原生工程
- 具备 PostgreSQL 或类似关系型数据库、数据建模、集成数据流和事务设计经验
- 具备 AWS 服务和 Amazon Connect 经验者优先
- 具有联络中心或客户体验平台以及客户路由和互动概念相关背景
- 具备出色的沟通、技术写作和面向客户的研讨会主持能力
- 具备数字渠道和消息应用设计经验者优先
- 具备语音和数字交互路由引擎设计经验者优先
- 具备 Genesys、NICE、Five9、Amazon Connect、Cisco、Avaya 或同类联络中心平台经验者优先
- 了解劳动力管理流程和集成者优先
- 了解 Kafka 或 RabbitMQ、Kubernetes、Jenkins、可观测性平台、API 网关和安全架构者优先
- 具备使用 AI 辅助软件开发或构建 AI 赋能解决方案的实践经验者优先
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和福利方案
- 健康保险保障
- 搬迁援助计划
- 灵活的远程办公和随处办公文化
- 职业发展机会
- 认证项目
- 导师辅导和人才投资项目
- 内部流动机会
- 实习机会
- 参与服务全球领先客户的有意义项目
- 包容且相互支持的工作环境
- 开放的沟通文化
- 定期举办公司社交和团队建设活动