Miratech ialah syarikat perkhidmatan dan perundingan IT global yang bekerjasama dengan perusahaan dalam transformasi digital. Perkhidmatannya merangkumi penyumberan luar, pembangunan perisian dan perkhidmatan profesional, dengan menggabungkan skala penyampaian perusahaan besar serta keupayaan menyesuaikan diri yang sinonim dengan inovasi syarikat pemula. Ditubuhkan pada tahun 1989, Miratech beroperasi dalam perundingan B2B dan kerja teknologi berkaitan SaaS, sambil menyokong organisasi yang memerlukan kepakaran perisian dan perkhidmatan teknologi.
Jurutera Java Full-Stack Kanan, Penyelesaian CX dan Pusat Hubungan
Memimpin seni bina dan penyampaian penyelesaian Java, React, suara, serta pemesejan yang boleh diskalakan untuk sistem pengalaman pelanggan dan pusat hubungan. Bekerjasama dengan pelanggan perusahaan global untuk membentuk platform yang selamat, berdaya tahan, dan sedia untuk produksi.
Penerangan
- Memimpin seni bina dan reka bentuk teknikal terperinci untuk keupayaan CX dan pusat hubungan yang boleh diskalakan, selamat, serta sangat tersedia
- Membina perkhidmatan Java dan Spring Boot, API, komponen integrasi, serta pelaksanaan rujukan
- Membentuk seni bina frontend untuk pengalaman ejen, penyelia, dan pentadbir menggunakan React dan TypeScript
- Mewujudkan pendekatan API-first dan dipacu peristiwa yang merangkumi sempadan domain, kontrak, skema peristiwa, pemversian, daya tahan, serta pemilikan data
- Mencipta integrasi merangkumi infrastruktur suara, saluran digital, pemesejan, enjin penghalaan, platform pusat hubungan, CRM, WFM, identiti, pengetahuan, rakaman, analitik, dan sistem perusahaan
- Membangunkan keupayaan suara dan komunikasi bertaraf pembawa dengan FreeSWITCH, Kamailio, SIP, WebRTC, serta Twilio atau platform CPaaS yang setanding
- Menukarkan perjalanan perniagaan dan keperluan operasi kepada komponen penyelesaian, aliran interaksi, paparan penggunaan, serta pelan hala tuju teknikal
- Menetapkan keperluan bukan fungsian untuk ketersediaan, prestasi, keserentakan, keselamatan, privasi, kebolehcerapan, pemulihan bencana, dan kebolehdukung
- Menyemak seni bina dan kod, mengenal pasti risiko teknikal, menguji andaian, serta membuat pertukaran praktikal antara kualiti, jadual, dan kos
- Menetapkan piawaian kejuruteraan, corak boleh guna semula, pintu kualiti, amalan dokumentasi, serta panduan penerimaan teknologi
- Memimpin penemuan teknikal, inisiatif proof-of-concept, penilaian platform, perancangan pemodenan, serta semakan kesiapsiagaan produksi
- Bekerjasama dengan pelanggan, Produk, Seni Bina, QA, DevOps, Keselamatan, Operasi, dan vendor untuk mentadbir penyampaian serta menyelesaikan isu teknikal kritikal
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lapan tahun pengalaman kejuruteraan perisian, termasuk pemilikan ketara terhadap seni bina dan penyampaian teknikal untuk aplikasi teragih
- Penguasaan amali peringkat pakar dalam Java, Spring Boot, microservices, REST API, persistensi, keselamatan, pengujian, dan kejuruteraan prestasi
- Pengalaman lanjutan dengan Angular atau React dan TypeScript
- Pengetahuan kerja tentang Node.js
- Pengetahuan kukuh tentang infrastruktur suara dan komunikasi masa nyata, termasuk SIP, RTP, WebRTC, FreeSWITCH, Kamailio, kawalan sesi, pengendalian media, dan penyelesaian masalah telekomunikasi
- Pemahaman mendalam tentang reka bentuk API-first, seni bina dipacu peristiwa, pemesejan, sistem teragih, dan kejuruteraan cloud-native
- Pengalaman dengan PostgreSQL atau pangkalan data hubungan yang serupa, pemodelan data, aliran data integrasi, dan reka bentuk transaksi
- Pengalaman dengan perkhidmatan AWS dan Amazon Connect diutamakan
- Latar belakang dalam platform pusat hubungan atau CX serta konsep penghalaan dan penglibatan pelanggan
- Kemahiran komunikasi, penulisan teknikal, dan fasilitasi bengkel pelanggan yang cemerlang
- Pengalaman mereka bentuk aplikasi saluran digital dan pemesejan diingini
- Pengalaman mereka bentuk enjin penghalaan untuk interaksi suara dan digital diingini
- Pengalaman dengan Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya, atau platform pusat hubungan yang setanding diingini
- Pendedahan kepada proses dan integrasi pengurusan tenaga kerja diingini
- Kebiasaan dengan Kafka atau RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, platform kebolehcerapan, gerbang API, dan seni bina keselamatan diingini
- Pengalaman praktikal menggunakan pembangunan perisian berbantukan AI atau membina penyelesaian berkeupayaan AI merupakan kelebihan
Faedah
- Pakej pampasan dan faedah yang kompetitif
- Perlindungan insurans kesihatan
- Program bantuan perpindahan
- Kerja jarak jauh yang fleksibel dan budaya bekerja dari mana-mana
- Peluang pembangunan profesional
- Program pensijilan
- Program bimbingan dan pelaburan bakat
- Peluang mobiliti dalaman
- Peluang latihan industri
- Projek bermakna untuk pelanggan global terkemuka
- Persekitaran kerja yang inklusif dan menyokong
- Budaya komunikasi terbuka
- Acara sosial syarikat dan pembinaan pasukan secara berkala