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C.A. Fortune
C.A. Fortune
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungLebensmittel und GetränkeMarketing
C.A. Fortune ist eine Vertriebsagentur und Marketingberatung für Konsumgütermarken mit besonderer Erfahrung im Lebensmittel- und Getränkebereich. Das Unternehmen unterstützt Produkte dabei, die Entscheidungsträger im Einzelhandel zu erreichen – mit Vertriebsunterstützung, Erkenntnissen zum Einzelhandel, E-Commerce-Strategie und kreativem Marketing. Die Arbeit verbindet Marktverständnis mit praxisnaher kommerzieller Umsetzung, um die Sichtbarkeit von Marken zu stärken, ihre Platzierung im Einzelhandel zu verbessern und ihr Wachstum angesichts sich wandelnder Bedingungen im Konsum- und Einzelhandel zu fördern.
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Stellen im Unternehmen

IT-Support-Spezialist, Chicago hybrid

Leisten Sie IT-Support für Microsoft 365, Endgeräte, Infrastruktur und grundlegende Cybersicherheit. Unterstützen Sie die Teams von C.A. Fortune dabei, in einer hybriden Umgebung sicher und effektiv zu arbeiten.

USVereinigte StaatenILIllinois
65.000 $ – 70.000 $ / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischIT-Support
AndroidCloudCybersicherheitiOS

Beschreibung

  • Lernen Sie die Prozesse und Verfahren des IT-Teams kennen und wenden Sie sie an.
  • Bauen Sie praxisnahes Wissen über Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen auf.
  • Unterstützen Sie lokale, remote und hybrid arbeitende Mitarbeitende bei der Nutzung von Endgerätetechnologien.
  • Leisten Sie Hardware-Support der ersten Ebene, einschließlich Softwareinstallation, Fehlerbehebung, Diagnose und Benutzerschulungen.
  • Führen Sie Remote-Fehlerbehebungen mithilfe diagnostischer Methoden und gezielter Fragen durch.
  • Nehmen Sie die erste Bewertung von Vorfällen vor, lösen Sie diese nach Möglichkeit und leiten Sie sie bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.
  • Geben Sie der Führungskraft täglich und wöchentlich Updates zu Projekten, der Einrichtung neuer Benutzer und ungelösten Problemen.
  • Überwachen und warten Sie Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen, einschließlich Microsoft 365 und Entra ID/Active Directory.
  • Verwalten und unterstützen Sie Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive und die gesamte Microsoft-365-Umgebung.
  • Unterstützen Sie die Verwaltung einer MDM-Plattform für unternehmenseigene iOS-, Android- und Windows-Geräte.
  • Leisten Sie technischen Support für Windows- und Mac-/Apple-Hardware.
  • Erstellen und leiten Sie Schulungen zu neuen Technologien, einschließlich KI-Tools.
  • Überwachen Sie Systeme proaktiv und erkennen Sie Probleme, bevor sie Endbenutzer beeinträchtigen.
  • Unterstützen Sie zentrale Cybersicherheitsmaßnahmen wie Endgeräteschutz, Sensibilisierung für Phishing und Patch-Management.
  • Verwalten Sie die Einrichtung von Desktop-PCs, Laptops, Tablets und Telefonen für neue Mitarbeitende sowie deren Abbau beim Offboarding.
  • Beobachten Sie neue Technologien, bewerten Sie potenzielle Lösungen und unterstützen Sie Pilotimplementierungen.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Außendienstsupport.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten zu verwalten.
  • Sicherer Umgang mit der gesamten Microsoft-365-Suite im Support.
  • Fähigkeit, Benutzer mit unterschiedlichem technischem Kenntnisstand zu schulen und anzuleiten.
  • Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeiten für Verfahren, Netzwerkdetails und Anlagenaufzeichnungen.
  • Erfahrung mit Android-, iOS- und Windows-Mobilgeräten; MDM-Erfahrung ist von Vorteil.
  • Erfahrung im Windows-Desktop-Support.
  • Erfahrung im Support von Mac- und Apple-Geräten.
  • Erfahrung mit Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint und Microsoft 365.
  • Vertrautheit mit grundlegenden Cybersicherheits- und Endgeräteschutzpraktiken.
  • Neugier und Bereitschaft, neue Technologien einschließlich KI-basierter Tools zu erlernen.
  • Fähigkeit, Geräte mit einem Gewicht von 30–40 Pfund zu heben.
  • Teamorientierte Arbeitsweise, Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen.

Zusatzleistungen

  • Bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitstage.
  • Elf bezahlte Unternehmensfeiertage pro Jahr.
  • Ein frei wählbarer Feiertag.
  • Zwei bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
  • Drei Monate vollständig bezahlte Elternzeit für alle Geschlechter.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkostenschutz.
  • Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Anspruch auf Boni.
  • Sommerarbeitszeiten mit halben Freitagen vom Memorial Day bis zum Labor Day.

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