A C.A. Fortune é uma corretora de vendas e consultoria de marketing que atende marcas de bens de consumo, com experiência especial nos setores de alimentos e bebidas. A empresa ajuda os produtos a chegar aos responsáveis pelas decisões no varejo por meio de suporte de vendas, insights sobre o varejo, estratégia de comércio eletrônico e marketing criativo. Seu trabalho combina conhecimento de mercado com execução comercial prática para fortalecer a visibilidade das marcas, melhorar sua presença no varejo e apoiar o crescimento à medida que as condições de consumo e do varejo evoluem.
Especialista em suporte de TI, híbrido em Chicago
Prestar suporte de TI para Microsoft 365, dispositivos de usuários finais, infraestrutura e cibersegurança básica. Ajudar as equipes da C.A. Fortune a trabalhar com segurança e eficiência em um ambiente híbrido.
Descrição
- Aprender e aplicar os processos e procedimentos da equipe de TI.
- Desenvolver conhecimento prático sobre infraestrutura em nuvem e local.
- Prestar suporte a funcionários locais, remotos e híbridos com tecnologia para usuários finais.
- Oferecer suporte de primeira linha para hardware, incluindo instalação de software, solução de problemas, diagnóstico e treinamento de usuários.
- Realizar solução remota de problemas usando métodos de diagnóstico e perguntas direcionadas.
- Fazer a triagem de incidentes, resolvê-los quando possível e encaminhá-los ao recurso apropriado quando necessário.
- Fornecer atualizações diárias e semanais ao gerente sobre projetos, configurações de novos usuários e problemas não resolvidos.
- Monitorar e manter a infraestrutura de rede e em nuvem, incluindo Microsoft 365 e Entra ID/Active Directory.
- Administrar e oferecer suporte ao Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive e ao ambiente mais amplo do Microsoft 365.
- Apoiar o gerenciamento de uma plataforma MDM para dispositivos iOS, Android e Windows fornecidos pela empresa.
- Prestar suporte técnico para hardware Windows e Mac/Apple.
- Criar e conduzir sessões de treinamento sobre tecnologias emergentes, incluindo ferramentas de IA.
- Monitorar os sistemas de forma proativa e identificar problemas antes que afetem os usuários finais.
- Apoiar medidas essenciais de cibersegurança, como proteção de endpoints, conscientização sobre phishing e gerenciamento de patches.
- Gerenciar a configuração de desktops, laptops, tablets e celulares para novas contratações e a desmontagem durante o desligamento.
- Acompanhar tecnologias emergentes, avaliar possíveis soluções e apoiar implementações-piloto.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em suporte de TI em campo.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de gerenciar várias prioridades em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
- Proficiência no suporte a todo o pacote Microsoft 365.
- Capacidade de treinar e orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
- Excelentes habilidades de documentação, abrangendo procedimentos, detalhes de rede e registros de ativos.
- Experiência com dispositivos móveis Android, iOS e Windows; experiência com MDM é um diferencial.
- Experiência prestando suporte a desktops Windows.
- Experiência prestando suporte a dispositivos Mac e Apple.
- Experiência com Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint e Microsoft 365.
- Familiaridade com práticas básicas de cibersegurança e proteção de endpoints.
- Curiosidade e disposição para aprender tecnologias emergentes, incluindo ferramentas baseadas em IA.
- Capacidade de levantar equipamentos que pesem entre 30 e 40 libras.
- Abordagem colaborativa, adaptabilidade e disposição para continuar aprendendo.
Benefícios
- Folga remunerada e licença médica.
- Onze feriados da empresa remunerados por ano.
- Um feriado flutuante.
- Dois dias remunerados de voluntariado por ano.
- Três meses de licença parental integralmente remunerada para todos os gêneros.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Seguro de vida pago pela empresa.
- Plano 401(k) com contribuição da empresa.
- Elegibilidade para bônus.
- Horário de verão com sextas-feiras de meio período do Memorial Day ao Labor Day.